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Note from the editor: Livelo is the largest rewards program in Brazil and is popular with our Brazil-based AwardWallet users. To best serve these users, we asked one of our Brazil-based AwardWallet staff members to write up this expiration policy guide in Portuguese.
A Livelo é um programa de recompensas do Brasil no qual os participantes acumulam pontos que podem ser trocados por produtos, serviços, e viagens. Funciona de maneira similar a outros programas de fidelidade, mas diferente desses — que são criados por empresas específicas para bonificar os próprios clientes — o intuito do programa da Livelo é que todas as pessoas possam acumular pontos, basta comprar e usar os cartões de crédito de instituições parceiras.
A seguir vamos explorar como funciona a validade dos pontos Livelo e como maximizar o uso dos seus pontos antes que seja tarde demais.
Quando Pontos Livelo Expiram?
Os pontos acumulados na Livelo têm uma validade de dois anos a partir da data de acumulação. Essa validade pode variar a depender de algumas condições, como o tipo de conta ou plano escolhidos pelos participantes e promoções específicas oferecidas pela Livelo. Os pontos do plano de assinatura pago Clube Livelo, por exemplo, têm validade infinita.
De acordo com o regulamento:
“Pontos acumulados em atividades e/ou campanhas de incentivo administradas pela Livelo serão válidos para resgate pelo período de 24 meses ou conforme exceção definida nas regras de cada ação, campanha ou oferta, sendo o prazo contado a partir do lançamento dos pontos na conta Livelo do participante.”
Como Prorrogar a Validade dos Seus Pontos
Pontos expirados na Livelo podem ser renovados, mas apenas sob algumas condições e custos. Primeiro, apenas pontos expirados em até 6 meses são elegíveis para recuperação. Se os pontos expiraram há mais tempo, eles não podem ser recuperados.
Além disso, essa recuperação não é gratuita. A Livelo cobra uma taxa em reais, que é calculada de acordo com a quantidade de pontos expirados que você deseja recuperar.
Para recuperar pontos expirados, você deve acessar sua conta Livelo e procurar pela opção “Recuperação de Pontos”, seguir as instruções na plataforma, e realizar o pagamento da taxa correspondente. Após a confirmação do pagamento, os pontos recuperados serão creditados novamente na sua conta e ganham uma nova validade, que geralmente é de 12 meses.
Como Acumular Pontos com a Livelo
Os pontos Livelo podem ser utilizados para obter produtos, serviços, viagens, realizar corridas em apps de transporte, e até mesmo para fazer doações. O melhor caminho para evitar que esses pontos expirem é usá-los com uma das opções do catálogo de marcas parceiras da Livelo.
Outra opção é transferi-los para programas de fidelidade e programas de milhas de diversas companhias aéreas e redes de hotéis no mundo inteiro cobertos pela Livelo. São eles: Marriott Bonvoy, Hilton Honors, Etihad Guest, Air France/KLM Flying Blue, dentre tantos outros. Toda a transferência de pontos para os programas parceiros pode ser feita facilmente dentro da própria plataforma.
Use o AwardWallet Para Acompanhar o Vencimento Dos Seus Pontos
O AwardWallet também permite que usuários Livelo possam transferir pontos para programas parceiros e monitorar a sua data de validade. A ferramenta centraliza todas as informações da sua conta Livelo e pode enviar notificações sobre saldo e expiração dos seus pontos, além de alertas sobre promoções e mudanças na conta.
Para isso basta fazer login no AwardWallet e adicionar a sua conta Livelo à plataforma.
Nossa Opinião
A Livelo tem um dos programas de recompensas mais populares do Brasil e é uma excelente opção para quem está buscando uma ferramenta simples para acumular pontos.
Com uma data de validade relativamente generosa, esses pontos podem ser facilmente utilizados dentro do período de dois anos graças à ampla rede de parceiros e diversidade de opções de troca que a Livelo oferece. Transferir pontos para programas de milhas, pedir upgrade de cabines, e se hospedar em hotéis das redes parceiras são algumas ideias.
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