Santander (Esfera)

É um programa de fidelidade do Banco Santander no Brasil. Como os outros, já foi bem melhor, mas perdeu menos do que outros, razão pela qual migrei meus acúmulos para ele. Isso se deu principalmente ao fato de transferências para o programa Iberia Plus da Iberia. Ainda é um programa que conta com bons resgates e principalmente algum respeito ao consumidor, como estabilidade das relações de conversão, previsibilidade dos resgates, boa validade dos pontos e algumas formas de potencialização dos acúmulos, por um bom custo, evidentemente. Sendo assim, estou concentrando minhas atividades neste programa e no exclusivo Membership Rewards (da Amex), também administrado pelo mesmo banco. As formas de acúmulos, além das tradicionais, incluem compras bonificadas, compra de pontos e clube de assinatura mensal. De forma geral tem sido transparente e não tive problemas com os acúmulos. Por enquanto apenas transferi pontos Membership, no que não tive problemas. É uma importante forma de se chegar a programas internacionais, como o Krysflyer da Singapore, o da Delta e da Air France (apenas Membership). Ainda não testei e não sei como funciona o programa para categorias de elite. Quanto aos serviços online, me parecem funcionais. Quanto ao atendimento ao consumidor, testei apenas o do cartão, que me foi pouco transparente no tocante à negociação da anuidade, o que me fez transferir os pontos e pedir o cancelamento, porém não prossegui, porque me ofereceram vantagens de isenção da anuidade, mas somente após solicitar o cancelamento e transferir os pontos. Em regra geral, vou transferir minha confiança nos serviços e produtos de tal banco e testar sua funcionalidade ao longo dos próximos anos. Espero que consiga manter alguns benefícios e vantagens.