Aviso de privacidade

Introdução

Esta Política de Privacidade irá ajudá-lo a compreender quais informações recolhemos e utilizamos na AwardWallet e as escolhas que você associou a essas informações. Quando nos referimos a "AwardWallet", "nós", "nosso" ou "nos" nesta política, estamos nos referindo à AwardWallet, LLC, que fornece os Serviços a você. Os "Serviços" referem-se aos aplicativos, serviços e websites (marketing e produto) fornecidos pela AwardWallet. A AwardWallet pode, de tempos em tempos, introduzir novos produtos e serviços. À medida em que estes novos produtos e serviços afetarem esta Política, nós notificaremos você conforme descrito na Seção 10 abaixo. O uso das informações coletadas através do nosso serviço será limitado à finalidade de fornecer os Serviços aos nossos clientes conforme especificado nesta Política.

Caso você tenha tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas, entre em contato conosco. Caso você resida do Espaço Econômico Europeu ("EEE") e tenha uma questão de privacidade ou de utilização de dados não resolvida que não tenhamos abordado de forma satisfatória, entre em contato com nosso parceiro terceirizado para resolução de litígios (gratuita), localizado nos EUA, através do e-mail http://go.adr.org/privacyshield.html.

Conteúdo:

1. Informações que coletamos e recebemos
2. Como usamos as informações que coletamos e recebemos
3. Analítica, cookies e outras tecnologias de sites da Internet
4. Compartilhamento de informações
5. Comunicações
6. Acesso aos seus dados
7. Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act)
8. Conformidade com o Privacy Shield (Escudo de Privacidade)
9. Segurança
10. Alterações a esta Declaração
11. Questions or Complaints

1. Informações que coletamos e recebemos

Nós coletamos vários tipos diferentes de informações para fornecer a você os Serviços, incluindo:

Dados de registro e de conta de cliente: Estes incluem informações que você fornece para criar sua conta junto a nós e podem incluir nome e sobrenome, informações de programas de fidelidade externos (incluindo informações de acesso à conta), informações de reservas de viagens, senhas e endereço de e-mail válido.

Dados de serviço (incluindo dados de sessão e utilização):

Quando você usa os nossos Serviços, recebemos informações geradas pelo uso do serviço, ou pela própria infraestrutura do serviço, (por exemplo, duração da sessão, informações de conexão, etc.). Também podemos recolher dados de utilização e registro sobre a forma como os serviços são acessados e utilizados, incluindo informações sobre o dispositivo em que você está utilizando os Serviços, endereços IP, informações de localização, definições de idioma, o sistema operacional que você utiliza, identificadores únicos de dispositivos e outros dados de diagnóstico para nos ajudar a fornecer os Serviços. Consulte a Seção 3 "Analítica, cookies e outras tecnologias de sites da Internet", para mais informações sobre os dados de serviço.

Dados de terceiros: Nós poderemos receber informações sobre você de outras fontes, incluindo de programas de recompensa ou fidelidade externos (aos quais você nos deu permissão para acessar) bancos de dados disponíveis publicamente ou de outros parceiros externos de quem adquirimos dados, e combinar esses dados com informações que já temos sobre você. Também poderemos receber informações de outras empresas afiliadas que fazem parte do nosso grupo empresarial. Isso nos ajuda a atualizar, expandir e analisar os nossos registros, identificar novas oportunidades de marketing e a fornecer produtos e serviços que possam ser do seu interesse.

Informações de localização: Coletamos informações com base na localização e o endereço IP com o objetivo de fornecer e dar apoio ao serviço e para a prevenção de fraudes e monitoramento da segurança.

Informações do dispositivo: Quando você usa os nossos Serviços, nós coletamos automaticamente informações sobre o tipo de dispositivo que você usa, a versão do sistema operacional e o identificador único do dispositivo (ou "UDID").

Base jurídica para processamento (apenas para residentes do EEE): Se você reside no EEE, a nossa base jurídica para coleta e uso das informações pessoais descritas acima dependerá das informações pessoais em questão e do contexto específico em que as coletamos. Se você for residente do EEE, "informações pessoais" são definidas como quaisquer informações de identificação pessoal ou outros dados recolhidos que possam direta ou indiretamente identificá-lo.

No entanto, nós normalmente coletamos informações pessoais suas quando obtemos o seu consentimento para fazê-lo, quando precisarmos das informações pessoais para executar os Serviços ou quando tal processamento for do nosso interesse legítimo e isso não estiver em conflito com seus interesses de proteção de dados ou seus direitos e liberdades fundamentais. Em alguns casos, nós também poderemos ter a obrigação legal de coletar as informações pessoais em questão.

Se pedirmos a você que forneça informações pessoais para cumprir uma exigência legal ou para fornecer Serviços, deixaremos isso claro no momento relevante e o informaremos se o fornecimento das suas informações pessoais é obrigatório ou não (bem como das possíveis consequências caso decida não fornecer as suas informações pessoais).

Da mesma forma, se coletarmos e usarmos as suas informações pessoais com base nos nossos interesses legítimos ou de terceiros e tais interesses ainda não estiverem listados acima, deixaremos claro para você, no momento relevante, quais são esses interesses legítimos.

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a base jurídica na qual coletamos e usamos as suas informações pessoais, entre em contato conosco.

2. Como usamos as informações que coletamos e recebemos

A AwardWallet pode acessar (o que pode incluir, com o seu consentimento, visualização ou escuta limitadas) e usar os dados que coletamos conforme necessário (a) para fornecer e manter os Serviços; (b) para tratar e responder a problemas de serviço, segurança e suporte ao cliente; (c) para detectar, prevenir ou tratar de assuntos relacionados a fraudes, segurança, questões legais ou técnicas; (d) conforme exigido por lei; (e) para cumprir os nossos contratos; (f) para melhorar e melhorar os Serviços; (g) para fornecer análises ou informações valiosas para os nossos clientes e utilizadores.

Alguns exemplos específicos de como usamos as informações:

• Criação e administração da sua conta
• Envio de confirmação de pedido
• Facilitação e melhora da utilização dos serviços solicitados por você
• Envio de atualizações de produtos, comunicados de marketing e informações de serviço
• Resposta a consultas de clientes e pedidos de suporte
• Realização de pesquisas e análise
• Exibição de conteúdo com base nos seus interesses
• Análise de dados, incluindo por meio de sistemas automatizados e aprendizado de máquina para melhorar os nossos serviços e/ou a sua experiência
• Fornecimento a você de informações sobre o uso dos serviços e valores de referência, insights e sugestões para melhorias
• Serviços comerciais dos nossos parceiros de negócios externos

A AwardWallet manterá as suas informações enquanto a sua conta estiver ativa conosco de forma cumprir com as nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer garantir o cumprimento dos nossos contratos.

Se desejar cancelar a sua conta ou quiser que nós paremos de prestar serviços a você, ou se tivermos informações pessoais suas e você queira que elas sejam removidas do nosso banco de dados ou sejam inativadas, você pode fazer isso clicando aqui.

3. Analítica, cookies e outras tecnologias de sites da Internet

A AwardWallet está continuamente aprimorando nossos websites e produtos através do uso de várias ferramentas de analítica de Internet de parceiros externos, que nos ajudam a entender como os visitantes usam os nossos websites, ferramentas de desktop e aplicativos móveis, o que eles gostam e não gostam, e onde eles podem ter problemas.

Geolocalização e outros dados:

Nós poderemos utilizar dados precisos de geolocalização, mas apenas se você optar especificamente pela coleta desses dados em conexão com um determinado serviço. Nós também usamos informações como endereços IP para determinar as áreas de localização geográfica geral dos nossos visitantes. Os web beacons usados em conjunto com essas ferramentas de análise da web podem coletar dados como o navegador ou sistema operacional que uma pessoa usa, bem como nomes de domínio, tipos de MIME e que conteúdo, os produtos e serviços vistos ou descarregados quando visitam ou se registam para serviços em um dos nossos websites ou utilizam uma dos nossos aplicativos para dispositivos móveis.

Google Analytics e Adobe Marketing Cloud:

Usamos o Google Analytics conforme descrito em "Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam nossos serviços." Você pode impedir que os seus dados sejam utilizados pelo Google Analytics em websites instalando aqui o complemento de exclusão do Google Analytics para navegadores. Também empregamos o mascaramento de endereços IP, uma técnica usada para truncar endereços IP coletados pelo Google Analytics e os armazenamos de forma abreviada para impedir que seja feito o rastreamento até os usuários individuais.

Tecnologias de rastreamento:

A AwardWallet e seus parceiros usam cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear padrões de tráfego de usuários e manter certas informações de registro. Tecnologias de rastreamento também usadas são beacons, tags e scripts com o intuito coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar o nosso serviço. Se você não quiser que as informações que essas tecnologias coletam sejam usadas para fornecer anúncios direcionados, você pode optar por não participar na área de perfil da sua conta. O menu "Ajuda" da barra de menus da maioria dos navegadores irá dizer-lhe como impedir que o seu navegador aceite novos cookies, como fazer que o navegador o notifique quando receber um novo cookie e como desativar completamente os cookies. Você ainda pode consultar individualmente o site se optar por configurar o seu navegador para recusar todos os cookies; no entanto, é necessário ativar cookies para criar uma conta e instalar os Serviços.

Exemplos de cookies que usamos:

Analítica para dispositivos móveis

Usamos software de analítica para dispositivos móveis para nos permitir compreender melhor a funcionalidade do nosso software para dispositivos móveis no seu telefone celular. O software pode registrar informações como a frequência com que você usa o aplicativo, os eventos que ocorrem dentro do aplicativo, uso agregado, dados de desempenho e de onde o aplicativo foi baixado. Não vinculamos as informações que armazenamos no software de analítica a quaisquer informações pessoais que você inserir no aplicativo móvel.

Redes sociais: Os nossos sites incluem recursos de redes sociais, como a entrada na nossa página de grupo do Facebook. Esses recursos podem coletar o seu endereço IP, a página que está visitando no nosso site, e podem instalar um cookie para que o recurso funcione corretamente. Estes serviços também verificarão a sua identidade e oferecerão para você a opção de compartilhar conosco certas informações pessoais, como o seu nome e endereço de e-mail, para preenchimento automático do nosso formulário de inscrição ou fornecer feedback. As suas interações com esses recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que as fornece.

4. Compartilhamento de informações

Garantir a sua privacidade é importante para nós, nós levamos muito a sério a nossa responsabilidade de proteger as suas informações pessoais. Conforme permitido, poderemos compartilhar certas informações e dados de pesquisa agregados com terceiros, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Estes terceiros incluem:

Fornecedores e prestadores de serviços terceirizados. Nós usamos serviços de terceiros que nos ajudam a realizar as nossas operações comerciais diárias; estes são alguns exemplos de tais operações:

• Hospedagem e fornecimento dos serviços AwardWallet
• Atendimento ao cliente
• Entrega de comunicações por e-mail
• Armazenamento, analítica e manutenção de dados
• Infraestrutura de computação em nuvem

Esses prestadores de serviços terceirizados têm acesso a informações pessoais apenas conforme o necessário para desempenho das suas funções e devem processar informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade. Se transferirmos quaisquer das suas informações pessoais para um terceiro que atue como nossos agente, seremos responsáveis por quaisquer atos desses agentes externos que sejam inconsistentes com esta Política de Privacidade, salvo disposição em contrário por lei.

Parceiros de marketing e analítica. Nós usamos certos parceiros de marketing e analítica, como Google Analytics, Facebook Analytics, Sparkpost, etc., para que nos ajudem a comercializar os nossos produtos e a entender como os nossos usuários usam os nossos serviços, com o objetivo melhorá-los. Tais parceiros externos podem receber informações sobre o seu uso dos nossos serviços e, potencialmente, informações sobre as suas visitas a outros serviços online. Esses parceiros externos só estão autorizados a usar as suas informações para fornecerem seus serviços para nós.

Parceiros de publicidade. Nós colaboramos com parceiros de publicidade para que possamos personalizar o conteúdo publicitário que você poderá receber ao usar nossos Serviços. Consulte a Seção 3, "Tecnologias de rastreamento", para mais informações sobre o assunto.

Pesquisas da AwardWallet. Nós poderemos compartilhar dados anônimos e despersonalizados (que não contêm qualquer informação de identificação pessoal) com terceiros. Por exemplo, fazemos pesquisas usando dados agregados recolhidos dos nossos usuários para criar, usar e compartilhar determinados relatórios setoriais, como análise de satisfação de um programa de fidelidade ou análises gerais de tendências de viagens. Os dados agregados não identificam você pessoalmente, e não serão tratados como informações pessoais conforme esta Política de Privacidade. Nós também podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros, mas apenas com o seu consentimento prévio. O uso de informações recebidas pela AwardWallet das APIs Google ou das APIs Verizon Media Oauth se dará conforme a Google API Services User Data Policy (em inglês), incluindo os Requisitos de Uso Limitado e os Requisitos de Uso Limitado da Verizon Media, respetivamente.

Conformidade legal. Em certos casos, a AwardWallet pode ser obrigada por lei a divulgar informações pessoais. Por exemplo, podemos divulgar as suas informações para cumprir uma intimação válida ou outro processo legal; quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação seja necessária para proteger os nossos direitos ou para proteger a sua segurança (ou a segurança de outros); para investigar fraudes; para responder a um pedido do governo; ou para satisfazer pedidos de órgãos de manutenção da ordem pública ou de segurança nacional. Também poderemos divulgar as suas informações a terceiros como parte de uma fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de toda ou parte do nosso negócio por outra empresa em que informações dos clientes sejam um dos ativos transferidos.

Choice Regarding Information Sharing. AwardWallet does not disclose your personal information to third parties for purposes other than those necessary to provide and improve our services or as required by law. However, in the unlikely event that AwardWallet were to share your personal information with third parties for purposes not outlined in this policy, we will provide you with clear and conspicuous mechanisms to opt out of such disclosures. Additionally, for any sharing of sensitive information, AwardWallet will obtain your affirmative express consent (opt-in) before proceeding.

5. Comunicações

A AwardWallet pode precisar se comunicar com você por várias razões, incluindo:

• Respostas às suas perguntas e solicitações. Se você entrar em contato conosco com um problema ou pergunta, usaremos as suas informações para responder.
• Envio de e-mails com mensagens de caráter administrativo e de serviço. Nós podermos contatá-lo para informá-lo sobre alterações em nossos Serviço, em nossas ofertas de Serviço e avisos importantes relacionados ao Serviço, como avisos relacionados a segurança e fraudes. Esses e-mails e mensagens são considerados uma parte necessária dos Serviços e você não pode optar por não recebê-las.
• Envio de e-mails sobre novos produtos ou outras notícias sobre a AwardWallet que achamos que gostaria de receber de nós ou de nossos parceiros comerciais. Você pode optar por não receber esse tipo de mensagens a qualquer momento, clicando no link de cancelamento na parte inferior de cada comunicação.
• Oferta programas de indicação e de incentivos, que permitam que você utilize e-mails, textos ou links de URLs que você pode compartilhar com amigos ou colegas.

6. Acesso aos seus dados

Os nossos clientes podem sempre consultar, atualizar ou alterar informações pessoais acessando sua própria conta. A AwardWallet também irá, quando você solicitar, informá-lo se mantemos, ou processamos em nome de terceiros, quaisquer das suas informações pessoais. Entre em contato conosco aqui se precisar de ajuda para consultar as suas informações. A AwardWallet responderá ao seu pedido de acesso para consulta das suas informações que temos em arquivo dentro de um prazo razoável.

Se você for residente do EEE, "informações pessoais" são definidas como quaisquer informações de identificação pessoal ou outros dados recolhidos que possam direta ou indiretamente identificá-lo. Você pode ter direitos adicionais conforme as leis de proteção de dados do EEE, tais como:

• Acesso: Direito de solicitar o acesso e uma cópia das suas informações pessoais;
• Restrição: Você pode pedir para nós restringirmos o processamento das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias;
• Retificação: Pode ter quaisquer imprecisões nas suas informações pessoais corrigidas;
• Eliminação: Você pode pedir para nós eliminarmos as suas informações pessoais sob determinadas circunstâncias (por exemplo, se as informações já não forem mais necessárias para os fins para os quais foram recolhidas);
• Objetivo: Você também pode não concordar com o processamento das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias;
• Retirada do consentimento: Onde dependermos do seu consentimento para processar as suas informações pessoais, você tem o direito de recusar o consentimento e/ou, caso tenha dado, de retirá-lo a qualquer momento. Isso não afetará a licitude do processamento antes da retirada do seu consentimento.
• Portabilidade: Você pode pedir para nós fornecermos as suas informações pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina em determinadas circunstâncias.

Você pode exercer os direitos acima entrando em contato conosco e examinaremos esses pedidos de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Nós poderemos pedir para você comprovar a sua identidade antes de respondermos ao seu pedido.

Você também pode ter o direito de fazer, a qualquer momento, perguntas ou reclamações junto ao órgão de proteção de dados da sua jurisdição.

Nós poderemos transferir informações pessoais para empresas que nos ajudam a prestar o nosso serviço, e quando o fizermos, tais transferências para terceiros estarão cobertas por contratos de transferência adequados. Nós manteremos os dados pessoais que processarmos em nome dos nossos clientes conforme necessário para prestar serviços aos mesmos. Além disso, iremos reter essas informações pessoais conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e cumprir nossos contratos.

A AwardWallet está sediada nos Estados Unidos. As informações que coletadas e mantemos podem ser transferidas para, ou controladas e processadas nos Estados Unidos e/ou em outros países do mundo. Ao fornecer informações para nós, ou usar nosso(s) website(s) e serviços, você concorda com tal transferência. Nós iremos proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais que coletamos de acordo com esta Política de Privacidade, independentemente de onde forem processadas ou estiverem armazenadas.

7. Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act)

Clique aqui para ler as informações adicionais necessárias ao relacionadas à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (em inglês).

8. Conformidade com o Privacy Shield (Escudo de Privacidade)

Pursuant to the EU-U.S. DPF, the EU-U.S. Privacy Shield Framework Principles have been amended as the “EU-U.S. Data Privacy Framework Principles”; and pursuant to the Swiss-U.S. DPF, the Swiss-U.S. Privacy Shield Framework Principles have been amended as the “Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles”. Organizations that self-certified their commitment to comply with the EU-U.S. Privacy Shield Framework Principles and/or the Swiss-U.S. Privacy Shield Framework Principles that wish to enjoy the benefits of participating in the EU-U.S. DPF and/or the Swiss-U.S. DPF (as applicable) must comply with the amended Principles (i.e., the EU-U.S. DPF Principles and/or the Swiss-U.S. DPF Principles (as applicable)). Such organizations’ commitment to comply with the EU-U.S. DPF Principles with regard to transfers of personal data from the European Union and, as applicable, the United Kingdom, and/or with the Swiss-U.S. DPF Principles with regard to transfer of personal data from Switzerland must be reflected in their self-certification submissions to the U.S. Department of Commerce, and in their privacy policies.

AwardWallet, LLC complies with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) as set forth by the U.S. Department of Commerce. AwardWallet, LLC has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from the European Union and the United Kingdom in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF. AwardWallet, LLC has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from Switzerland in reliance on the Swiss-U.S. DPF. If there is any conflict between the terms in this privacy policy and the EU-U.S. DPF Principles and/or the Swiss-U.S. DPF Principles, the Principles shall govern. To learn more about the Data Privacy Framework (DPF) Program, and to view our certification, please visit https://www.dataprivacyframework.gov/

In compliance with the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF, AwardWallet, LLC commits to refer unresolved complaints concerning our handling of personal data received in reliance on the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF to AAA-ICDR, an alternative dispute resolution provider based in the United States. If you do not receive timely acknowledgment of your DPF Principles-related complaint from us, or if we have not addressed your DPF Principles-related complaint to your satisfaction, please visit https://go.adr.org/dpf_irm.html for more information or to file a complaint. The services of AAA-ICDR are provided at no cost to you.

9. Segurança

A AwardWallet segue padrões globalmente aceitos para proteger as informações pessoais que nos são enviadas, tanto durante a transmissão quanto após o recebimento; no entanto, nenhuma medida de segurança é perfeita. Recomendamos proteger a sua senha e implementar a autenticação de dois fatores na sua conta, uma vez que esta é uma das formas mais fáceis de gerenciar a segurança da sua conta pessoal. Lembre-se de que, se perder o controle da sua senha, você poderá perder o controlo das suas informações pessoais.

10. Alterações a esta Declaração

Nós poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações às nossas práticas relacionadas a informações. No caso de quaisquer alterações materiais, faremos um aviso neste website, e podemos notificar você por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado na sua conta), antes de qualquer alteração entrar em vigor. Nós incentivamos você a consultar esta página periodicamente para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas relacionadas a privacidade. Se continuar a utilizar os Serviços depois de tais alterações entrarem em vigor, você estará concordando com a política revista.

11. Questions or Complaints

In compliance with the Data Privacy Framework Principles, AwardWallet commits to resolve complaints about our collection or use of your personal information. EU and Swiss individuals with inquiries or complaints regarding our Data Privacy Framework policy should first contact AwardWallet here.

AwardWallet has further committed to refer unresolved Data Privacy Framework complaints to the AAA-ICDR, an alternative dispute resolution provider located in the United States. If you do not receive timely acknowledgment of your complaint from us, or if we have not addressed your complaint to your satisfaction, please contact or visit https://www.adr.org/ for more information or to file a complaint. The services of the AAA-ICDR are provided at no cost to you.

You may, under limited circumstances, invoke binding arbitration for complaints not resolved by the above mechanisms. Additional information can be found at https://www.dataprivacyframework.gov/.

AwardWallet is subject to the investigatory and enforcement powers of the U.S. Federal Trade Commission with regards to our compliance with the EU–U.S. Data Privacy Framework and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework.