Aviso de privacidad

Presentación

Esta Política de privacidad le ayudará a comprender qué información recopilamos y utilizamos en AwardWallet, así como las opciones que tienes asociadas a dicha información. Cuando nos referimos a "AwardWallet", "nosotros", "nuestro" o "nos" en esta política, nos referimos a AwardWallet, LLC, entidad que ofrece los Servicios. Los "Servicios" hacen referencia a las aplicaciones, servicios y sitios web (marketing y producto) proporcionados por AwardWallet. AwardWallet puede, de vez en cuando, introducir nuevos productos y servicios. En la medida en que estos nuevos productos y servicios afecten a esta política, te lo notificaremos tal y como se describe en la Sección 10 a continuación. El uso de la información recopilada a través de nuestro servicio se limitará a la finalidad de prestar los Servicios a nuestros clientes y según se especifica en el presente documento.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas, por favor contáctanos. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo ("EEE") y tienes una inquietud sobre privacidad o uso de datos sin resolver que no hemos abordado satisfactoriamente, por favor contacta a nuestro proveedor de resolución de disputas externo con sede en EE.UU. (sin costo) en https://go.adr.org/dpf_irm.html.

Contenidos:

1. Datos que recopilamos y recibimos
2. Cómo utilizamos la información que recopilamos y recibimos
3. Análisis, cookies y otras tecnologías del sitio web
4. Compartir información
5. Comunicaciones
6. Acceder a sus datos
7. Ley de Privacidad del Consumidor de California
8. Cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos
9. Seguridad
10. Cambios en esta declaración
11. Preguntas o quejas

1. Datos que recopilamos y recibimos

Recopilamos distintos tipos de información para prestarle nuestros servicios, como por ejemplo:

Cuenta de cliente y datos de registro: incluye la información que usted da para crear su cuenta con nosotros y puede incluir, nombre y apellidos, información del programa de recompensas de fidelidad de terceros (que incluye información de acceso a la cuenta), información de reserva de viajes, una contraseña y una dirección de correo electrónico válida.

Datos de servicio (incluidos los datos de sesión y de uso):

Cuando utiliza nuestros Servicios, recibimos información generada a través del uso del Servicio, o de la propia infraestructura del Servicio, (por ejemplo, duración de la sesión, información de conexión, etc.) También podemos recopilar datos de uso y registro sobre cómo se accede a los servicios y cómo se utilizan, incluyendo información sobre el dispositivo en el que está utilizando los Servicios, direcciones IP, información de ubicación, configuración de idioma, qué sistema operativo está utilizando, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico para ayudarnos a dar soporte a los Servicios. Consulte la Sección 3 "Análisis, cookies y otras tecnologías del sitio web" para obtener más información sobre los Datos del Servicio.

Datos de terceros: Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluidos programas de recompensas o fidelización de terceros (a los que usted nos haya dado permiso para acceder), bases de datos de acceso público o terceros a los que hayamos comprado datos, y combinar estos datos con la información que ya tenemos sobre usted. También podemos recibir información de otras empresas afiliadas que formen parte de nuestro grupo corporativo. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevas perspectivas de comercialización y ofrecer productos y servicios que puedan ser de su interés.

Información de localización: Recopilamos su información de ubicación y su dirección IP con el fin de prestar y apoyar el servicio y a favor de la prevención del fraude y ofrecer mayor seguridad.

Información del dispositivo: Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente información sobre el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo y el identificador único del dispositivo (o "UDID").

Base legal para el procesamiento (solo para residentes del EEE): Si usted pertenece al EEE, nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos. Si es usted vive en el EEE, "información personal" se define como cualquier información personal identificable u otros datos recogidos que puedan identificarle directa o indirectamente.

Sin embargo, solo recopilaremos información personal suya cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, cuando necesitemos la información personal para prestar los Servicios necesarios, o cuando el tratamiento sea en nuestro interés legítimo y no prevalezca sobre sus intereses de protección de datos o sus derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar la información personal en cuestión.

Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para prestarle Servicios, se lo dejaremos claro en el momento adecuado y le informaremos si el suministro de su información personal es obligatorio o no (así como de las posibles consecuencias en caso de que nos dé su información personal).

Del mismo modo, si recabamos y utilizamos sus datos personales en virtud de nuestros intereses legítimos o los de un tercero y dichos intereses no figuran en la lista anterior, le aclararemos en el momento pertinente esos intereses legítimos.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre la base jurídica sobre la que recopilamos y utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros.

2. Cómo utilizamos la información que recopilamos y recibimos

AwardWallet puede acceder (con su consentimiento, visualización o escucha limitada) y utilizar los datos que recopilamos según sea necesario (a) para prestar y mantener los Servicios; (b) para abordar y responder a problemas de servicio, seguridad y atención al cliente; (c) para detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas de fraude, seguridad, ilegales o técnicos; (d) según lo exija la ley; (e) para cumplir nuestros contratos; (f) para mejorar y ampliar los Servicios que damos; (g) para proporcionar análisis o información valiosa a nuestros clientes y usuarios.

Algunos ejemplos concretos de cómo utilizamos la información:

• Crear y administrar su cuenta
• Enviarle una confirmación de pedido
• Facilitar y mejorar el uso de los servicios que ha solicitado
• Enviarle actualizaciones de productos, comunicaciones de marketing e información sobre nuestros servicios
• Responder a las consultas y solicitudes de los clientes
• Realizar investigaciones y análisis
• Mostrar contenidos en función de sus intereses
• Analizar datos, incluso mediante sistemas automatizados y aprendizaje automático para mejorar nuestros servicios y/o su experiencia
• Proporcionarle información sobre el uso que hace de los servicios, así como puntos de referencia, perspectivas y sugerencias para mejorar
• Servicios de mercado de nuestros socios comerciales

AwardWallet conservará sus datos siempre que su cuenta siga activa, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Si desea cancelar su cuenta o que dejemos de prestarle servicios, o si tenemos información personal sobre usted y quiere que la eliminemos de nuestra base de datos o la inactivemos, puede hacerlo here.

3. Análisis, cookies y otras tecnologías del sitio web

AwardWallet mejora continuamente nuestros sitios web y productos mediante el uso de diversas herramientas de análisis web de terceros, que nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes nuestros sitios web, herramientas de escritorio y aplicaciones móviles, qué les gusta y qué no, y dónde pueden tener problemas.

Geolocalización y otros datos:

Podemos utilizar datos precisos de geolocalización, pero solo si usted acepta específicamente la recopilación de esos datos en relación con un servicio concreto. También utilizamos información como las direcciones IP para determinar las zonas geográficas generales de nuestros visitantes. Las balizas web utilizadas junto con estas herramientas de análisis web pueden recopilar datos como qué navegador o sistema operativo utiliza una persona, así como nombres de dominio, tipos MIME y qué contenidos, productos y servicios se revisan o descargan al visitar o registrarse en los servicios de uno de nuestros sitios web o utilizar una de nuestras aplicaciones móviles.

Google Analytics y Adobe Marketing Cloud:

Utilizamos Google Analytics tal y como se describe en "Cómo utiliza Google los datos cuando usted utiliza los sitios o aplicaciones de nuestros socios" Puede evitar que Google Analytics utilice sus datos en sitios web instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics here. También usamos el enmascaramiento de direcciones IP, una técnica utilizada para truncar las direcciones IP recopiladas por Google Analytics y almacenarlas de forma abreviada para evitar que se puedan rastrear hasta usuarios individuales.

Tecnologías de seguimiento:

AwardWallet y nuestros socios utilizan cookies y tecnologías de seguimiento similares para realizar un seguimiento del tráfico de los usuarios y conservar determinada información de registro. Las tecnologías de rastreo que también se utilizan son balizas, etiquetas y secuencias de comandos para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro servicio. Si no desea que la información recopilada por estas tecnologías se utilice para ofrecerle anuncios personalizados, puede desactivar esta opción en el perfil de su cuenta. El menú Ayuda de la barra de menús de la mayoría de los navegadores le indicará cómo impedir que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie y cómo desactivar las cookies por completo. Puede seguir visitando el sitio web si decide configurar su navegador para que rechace todas las cookies; sin embargo, debe habilitar las cookies para crear una cuenta e instalar los Servicios.

Ejemplos de las cookies que usamos:

Analítica móvil

Utilizamos software de análisis para móviles que nos permite comprender mejor la funcionalidad de nuestro software para móviles en su teléfono. Este software puede registrar información como la frecuencia con la que utiliza la aplicación, los eventos que se producen dentro de la aplicación, el uso agregado, los datos de rendimiento y el lugar desde el que se descargó la aplicación. No vinculamos la información que almacenamos dentro del software de análisis a ninguna información personal que le pueda identificar y que envíe dentro de la aplicación móvil.

Redes sociales: Nuestros sitios incluyen algunas funciones de redes sociales, como unirse a nuestra página en Facebook. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Estos servicios también autenticarán su identidad y le ofrecerán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico, para rellenar previamente nuestro formulario de registro o proporcionar comentarios. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

4. Compartir información

Garantizar su privacidad es importante para nosotros, nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger sus datos personales. Según la ley, podemos compartir cierta información y datos de investigación agregados con terceros, como se describe en esta Política de Privacidad. Entre estos terceros se incluyen los siguientes:

Proveedores y proveedores de servicios de terceros. Utilizamos servicios de terceros que nos ayudan a llevar a cabo nuestras operaciones comerciales cotidianas, a continuación se indican algunos ejemplos de dichas operaciones:

• Hosting y prestación de servicios AwardWallet
• Atención al cliente
• Envío de correos electrónicos
• Almacenamiento, análisis y mantenimiento de datos
• Infraestructura de computación en la nube

Dichos terceros proveedores de servicios solo tienen acceso a la información personal en la medida necesaria para el desempeño de sus funciones y deben tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad. Si transferimos parte de sus datos personales a un tercero que actúe como agente, seremos responsables de cualquier acto de dichos terceros agentes que sea contrario a la presente Política de Privacidad, salvo que la ley disponga lo contrario.

Socios de marketing y análisis. Utilizamos determinados socios de marketing y análisis, como Google Analytics, Facebook Analytics, Sparkpost, etc., para que nos ayuden a comercializar nuestros productos y a comprender cómo utilizan nuestros usuarios nuestros servicios con el fin de mejorarlos. Estos terceros pueden recibir información sobre su uso de nuestros servicios y, potencialmente, información sobre sus visitas a otros servicios en línea. Estos terceros solo están autorizados a utilizar su información para prestarnos sus servicios.

Socios publicitarios. Trabajamos con socios publicitarios que nos permiten personalizar el contenido publicitario que recibe en nuestros Servicios. Consulte la Sección 3 "Tecnologías de seguimiento" para obtener más información sobre este tema.

Investigaciones de AwardWallet. Podemos compartir datos anonimizados y desidentificados (que no contienen ninguna información personal que pueda identificarle) con terceros. Por ejemplo, realizamos investigaciones utilizando datos agregados recopilados de nuestros usuarios para crear, utilizar y compartir determinados informes del sector, como el análisis del estado de un programa de fidelización o el análisis general de las tendencias de viajes. Los datos agregados no le identifican personalmente y no serán tratados como información personal en virtud de la presente Política de Privacidad. También podemos revelar sus datos personales a terceros, pero solo con su consentimiento previo. El uso que AwardWallet haga de la información recibida de las API de Google o de las API o Auth de Verizon Media se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado y los requisitos de uso limitado de Verizon Media, respectivamente.

Cumplimiento legal. En determinados casos, AwardWallet puede verse obligado por ley a revelar sus datos personales. Por ejemplo, podemos divulgar sus datos para cumplir con una citación judicial o cualquier otro proceso legal; cuando consideremos que su divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, o para proteger su seguridad (o la seguridad de terceros); para investigar un fraude; para responder a una solicitud gubernamental; o para cumplir con solicitudes de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley. También podemos revelar su información a un tercero como parte de una fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestra empresa por otra empresa en la que la información del cliente será uno de los activos transferidos.

Opciones sobre el uso compartido de información. AwardWallet no divulga tu información personal a terceros para fines distintos a los necesarios para proporcionar y mejorar nuestros servicios o según lo requiera la ley. Sin embargo, en el caso improbable de que AwardWallet compartiera tu información personal con terceros para fines no descritos en esta política, te proporcionaremos mecanismos claros y visibles para optar por no participar en dichas divulgaciones. Además, para cualquier uso compartido de información sensible, AwardWallet obtendrá tu consentimiento expreso afirmativo (opt-in) antes de proceder.

5. Comunicaciones

Es posible que AwardWallet tenga que comunicarse con usted por diferentes motivos, como:

• Responder a sus preguntas y solicitudes. Si se pone en contacto con nosotros para plantearnos un problema o una pregunta, utilizaremos sus datos para responderle.
• Le enviaremos correos electrónicos y mensajes administrativos y del Servicio. Podemos ponernos en contacto con usted para informarle sobre cambios en nuestros Servicios, nuestras ofertas de Servicios y avisos importantes relacionados con los Servicios, como avisos de seguridad y fraude. Estos correos electrónicos y mensajes se consideran una parte necesaria de los Servicios y usted no puede evitarlos.
• Le enviaremos correos electrónicos sobre nuevos productos u otras noticias sobre AwardWallet que creamos que puedan ser de su interés bien de nosotros o de nuestros socios comerciales. Puede darse de baja de este tipo de mensajes en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en la parte inferior de cada comunicación.
• Ofrecer programas de recomendación e incentivos, que le permiten utilizar enlaces de correo electrónico, texto o URL que se pueden compartir con amigos o colegas.

6. Acceder a sus datos

Nuestros clientes siempre pueden revisar, actualizar o modificar sus datos personales desde su cuenta. Cuando así lo desee, AwardWallet también puede informarle sobre si poseemos o procesamos en nombre de terceros alguno de sus datos personales. Póngase en contacto con nosotros aquí si necesita ayuda para revisar sus datos personales. AwardWallet responderá a su solicitud de acceso para revisar los datos que tenemos archivados en un plazo breve de tiempo.

Si pertenece al Espacio Económico Europeo, "información personal" se define como cualquier información personal identificable u otros datos recogidos que puedan identificarle de forma directa o indirecta. Usted puede tener derechos adicionales en virtud de sus leyes de protección de datos, como los siguientes:

• Acceso: Derecho a solicitar acceso y copia de sus datos personales;
• Restricción: Puede pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias;
• Rectificación: Puede hacer que se corrija cualquier inexactitud en su información personal;
• Supresión: Puede pedirnos que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias (por ejemplo, si la información ya no es necesaria para los fines para los que se recopiló);
• Oposición: Puede oponerse a que se sigan procesando sus datos personales en determinadas circunstancias;
• Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, usted tiene derecho a declinar el consentimiento y/o, si lo ha dado, a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento previo a la retirada de su consentimiento.
• Portabilidad: En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que le facilitemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Puede ejercer los derechos antes mencionados poniéndose en contacto con nosotros y estudiaremos dichas solicitudes de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a su solicitud.

También puede tener derecho a plantear preguntas o reclamaciones a su autoridad de protección de datos en cualquier momento.

Podemos transferir datos personales a empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, y al hacerlo, estas transferencias a terceros están cubiertas por acuerdos de transferencia apropiados. Conservaremos los datos personales que procesemos en nombre de nuestro cliente según sea necesario para prestarle nuestros servicios. Asimismo, conservaremos esta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

AwardWallet tiene su sede en Estados Unidos. La información que recopilamos y conservamos se puede transferir a Estados Unidos o a otros países del mundo, o se puede controlar y procesar en ellos. Cuando nos facilita información o utiliza nuestro/s sitio/s web y nuestros servicios, da su consentimiento para la transferencia. Protegeremos la privacidad y seguridad de la información personal que recopilemos de acuerdo con esta política de privacidad, independientemente de dónde se procese o almacene.

7. Ley de Privacidad del Consumidor de California

Haga clic aquí para leer la información adicional exigida por la Ley de Protección de Datos del Consumidor de California.

8. Cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos

De conformidad con el DPF UE-EE.UU., los Principios del Marco de Escudo de Privacidad UE-EE.UU. han sido modificados como los "Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU."; y de conformidad con el DPF Suiza-EE.UU., los Principios del Marco de Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU. han sido modificados como los "Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU.". Las organizaciones que autocertificaron su compromiso de cumplir con los Principios del Marco de Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y/o los Principios del Marco de Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU. que deseen disfrutar de los beneficios de participar en el DPF UE-EE.UU. y/o el DPF Suiza-EE.UU. (según corresponda) deben cumplir con los Principios modificados (es decir, los Principios del DPF UE-EE.UU. y/o los Principios del DPF Suiza-EE.UU. (según corresponda)). El compromiso de dichas organizaciones de cumplir con los Principios del DPF UE-EE.UU. con respecto a las transferencias de datos personales desde la Unión Europea y, según corresponda, el Reino Unido, y/o con los Principios del DPF Suiza-EE.UU. con respecto a la transferencia de datos personales desde Suiza debe reflejarse en sus presentaciones de autocertificación al Departamento de Comercio de EE.UU. y en sus políticas de privacidad.

AwardWallet, LLC cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF UE-EE.UU.) y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU., y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (DPF Suiza-EE.UU.) establecidos por el Departamento de Comercio de EE.UU. AwardWallet, LLC ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Principios del DPF UE-EE.UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido en base al DPF UE-EE.UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU. AwardWallet, LLC ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (Principios del DPF Suiza-EE.UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en base al DPF Suiza-EE.UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del DPF UE-EE.UU. y/o los Principios del DPF Suiza-EE.UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el Programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) y ver nuestra certificación, visita https://www.dataprivacyframework.gov/

En cumplimiento con el DPF UE-EE.UU. y el DPF Suiza-EE.UU., AwardWallet, LLC se compromete a remitir las quejas no resueltas relacionadas con nuestro manejo de datos personales recibidos en base al DPF UE-EE.UU. y el DPF Suiza-EE.UU. a AAA-ICDR, un proveedor de resolución alternativa de disputas con sede en Estados Unidos. Si no recibes un acuse de recibo oportuno de tu queja relacionada con los Principios del DPF de nuestra parte, o si no hemos abordado tu queja relacionada con los Principios del DPF a tu satisfacción, visita https://go.adr.org/dpf_irm.html para obtener más información o presentar una queja. Los servicios de AAA-ICDR se proporcionan sin costo para ti.

9. Seguridad

AwardWallet sigue las normas generalmente aceptadas para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez recibida, sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta. Le recomendamos que proteja su contraseña y que use la autenticación de dos factores en su cuenta, ya que es una de las formas más sencillas de gestionar la seguridad de tu propia cuenta; recuerda que si pierde el control sobre su contraseña, puede perder el control sobre su información personal.

10. Cambios en esta declaración

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos en este sitio web, y es posible que se lo notifiquemos por correo electrónico también (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta), antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Si sigue utilizando los Servicios después de que dichos cambios entren en vigor, usted acepta la política revisada.

11. Preguntas o quejas

En cumplimiento con los Principios del Marco de Privacidad de Datos, AwardWallet se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de tu información personal. Las personas de la UE y Suiza con consultas o quejas relacionadas con nuestra política del Marco de Privacidad de Datos deben primero contactar a AwardWallet aquí.

AwardWallet se ha comprometido además a remitir las quejas no resueltas del Marco de Privacidad de Datos a AAA-ICDR, un proveedor de resolución alternativa de disputas ubicado en Estados Unidos. Si no recibes un acuse de recibo oportuno de tu queja de nuestra parte, o si no hemos abordado tu queja a tu satisfacción, contacta o visita https://www.adr.org/ para obtener más información o presentar una queja. Los servicios de AAA-ICDR se proporcionan sin costo para ti.

Puedes, bajo circunstancias limitadas, invocar un arbitraje vinculante para quejas no resueltas por los mecanismos anteriores. Puedes encontrar información adicional en https://www.dataprivacyframework.gov/.

AwardWallet está sujeto a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. con respecto a nuestro cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU.