Avis de confidentialité

Introduction

Cette Politique de confidentialité vous aidera à comprendre les informations que nous collectons et utilisons sur AwardWallet, et les choix associés à ces informations. Lorsqu’il est fait référence à «AwardWallet», «nous» ou «notre» dans ce texte, nous faisons référence à AwardWallet, LLC, qui vous fournit les Services. Les «Services» font référence aux applications, aux services et aux sites Web (de marketing et de produit) fournis par AwardWallet. AwardWallet peut, parfois, ajouter de nouveaux produits et services. Dans le cas où ces nouveaux produits et services affectent cette politique, nous vous en informerons comme indiqué dans la Section 10 ci-dessous. L’utilisation des informations collectées par notre service est limité au but de fournir les Services à nos clients et tel que spécifié dans le présent document.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques, n’hésitez pas à nous contacter. Si vous faites partie de l’Espace économique européen (EEE) et que vous avez reçu une réponse que vous jugez insatisfaisante à une question concernant la confidentialité ou l’utilisation des données, veuillez contacter l’entreprise tierce basée aux États-Unis en charge de la résolution des litiges (service gratuit) sur http://go.adr.org/privacyshield.html.

Contenus:

1. Informations que nous recevons et collectons
2. Comment nous utilisons les informations que nous recevons et collectons
3. Analyses, cookies et autres technologies du site Web
4. Partage d’informations
5. Communication
6. Accès à vos données
7. Loi California Consumer Privacy Act
8. Respect du Bouclier de protection des données
9. Sécurité
10. Modifications de ce document
11. Questions or Complaints

1. Informations que nous recevons et collectons

Nous collectons différents types d’informations pour vous fournir des Services, dont:

Compte client et données d’inscription: Cela comprend les informations que vous fournissez pour créer votre compte chez nous et inclut vos nom et prénom, les informations de vos programmes de fidélité dans une entreprise tierce (y compris les informations d’accès à votre compte), les informations de réservations de voyage, un mot de passe et une adresse e-mail valide.

Données de service (dont les données de session et d’utilisation):

Lorsque vous utilisez nos Services, nous recevons des informations générées par l’utilisation du Service ou venant de l’infrastructure du Service (par exemple: durée de session, informations de connexion, etc.). Nous pouvons également collecter les données de connexion et d’utilisation concernant l’accès à nos Services et la manière dont ces derniers sont utilisés, y compris des informations concernant l’appareil sur lequel vous utilisez les Services, les adresses IP, les informations géographiques, les paramètres de langue, le système d’exploitation utilisé, les identifiants uniques d’appareils et d’autres données de diagnostic pour nous aider à fournir les Services. Veuillez consulter la Section 3 «Analyses, cookies et autres technologies du site Web», pour obtenir plus d’informations sur les Données de service.

Données d’entreprises tierces: Il se peut que nous recevions des informations sur vous par d’autres sources, dont les programmes de fidélité et de récompenses d’entreprises tierces (auxquels vous nous avez donné l’autorisation d’accéder), des bases de données publiquement disponibles ou des entreprises tierces à qui nous avons acheté des données, et que nous combinons ces données avec les informations que nous possédons déjà sur vous. Il se peut également que nous recevions des informations d’autres entreprises affiliées qui font partie de notre groupe d’entreprises. Cela nous permet de mettre à jour, développer et analyser nos registres, identifier de nouvelles perspectives de marketing et proposer des produits et des services susceptibles de vous intéresser.

Informations géographiques: Nous collectons des informations sur votre emplacement et l’adresse IP dans le but de fournir le service et pour des raisons de prévention des fraudes et de contrôle de la sécurité.

Informations de l’appareil: Quand vous utilisez nos Services, nous collectons automatiquement des données sur le type d’appareil que vous utilisez, la version du système d’exploitation et l’identifiant unique de l’appareil (ou «UDID»).

Base juridique pour le traitement (personnes à l’intérieur de l’EEE uniquement): Si vous faites partie de l’EEE, notre base juridique de traitement et d’utilisation des données personnelles décrite ci-dessus dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Si vous faites partie de l’EEE, les «informations personnelles» définissent toute information personnelle identifiable ou toute autre donnée collectée qui pourrait vous identifier directement ou indirectement.

Toutefois, nous collectons généralement vos données personnelles lorsque nous avons recueilli votre consentement, lorsque nous avons de vos informations personnelles pour fournir des Services, ou lorsque le traitement est dans nos intérêts légitimes et n’outrepasse pas vos intérêts de protection de données, ou des libertés ou droits fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons nous retrouver dans l’obligation légale de collecter les informations personnelles en question.

Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour respecter une exigence légale ou afin de vous fournir des Services, nous vous l’indiquerons clairement le moment venu et vous informerons si le stockage de vos données personnelles est obligatoire ou pas (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos informations personnelles).

De la même façon, si nous collectons et utilisons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes ou ceux d’un site tiers et que ces intérêts ne sont pas indiqués ci-dessus, nous vous indiquerons le moment venu quels sont ces intérêts légitimes.

Si vous avez des questions ou souhaitez de plus amples informations concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter.

2. Comment nous utilisons les informations que nous recevons et collectons

AwardWallet peut accéder (ce qui peut comprendre, avec votre consentement, un affichage ou une écoute limité(e)) et utiliser les données que nous collectons si nécessaire (a) pour fournir et maintenir les Services; (b) pour gérer et répondre à des problèmes liés au service, à la sécurité et à l’assistance client; (c) pour détecter, prévenir ou gérer des problèmes liés à la fraude, à la sécurité, à l’illégalité ou au domaine technique; (d) quand cela est exigé par la loi; (e) pour respecter nos contrats; (f) pour améliorer les Services; (g) pour fournir des analyses ou des informations importantes à nos clients et utilisateurs.

Quelques exemples sur la manière dont nous utilisons les informations:

• Créer et gérer votre compte
• Vous envoyer une confirmation de commande
• Faciliter et améliorer l’utilisation des services que vous avez commandés
• Vous envoyer des mises à jour de produit, des communications marketing et des informations sur les services
• Répondre aux questions des clients et aux demandes d’assistance
• Effectuer des recherches et des analyses
• Afficher du contenu selon vos centres d’intérêt
• Analyser des données, y compris à l’aide de systèmes automatisés et d’apprentissage automatique pour améliorer nos services et/ou votre expérience
• Vous fournir des informations concernant votre utilisation des services et des repères, des idées et des suggestions d’amélioration
• Faire la publicité des services de nos partenaires commerciaux tiers

AwardWallet conservera vos informations tant que votre compte sera actif afin de respecter nos obligations légales, résoudre des différends et faire appliquer nos accords.

Si vous souhaitez annuler votre compte, ne plus recevoir nos services, ou si nous possédons des informations personnelles que vous souhaitez supprimer ou désactiver de notre base de données, vous pouvez le faire ici.

3. Analyses, cookies et autres technologies du site Web

AwardWallet améliore en permanence nos sites Web et produits grâce à l’utilisation de différents outils d’analyse web tiers, ce qui nous permet de comprendre comment les visiteurs utilisent nos sites Web, nos outils de bureau et les applications mobile, ce qu’ils aiment ou non, et où ils sont susceptibles de rencontrer des problèmes.

Géolocalisation et autres données :

Nous pouvons utiliser des données de géolocalisation précises, mais uniquement si vous avez spécifiquement accepté la collecte de ces données liée à un service en particulier. Nous utilisons également des informations telles que les adresses IP afin de déterminer les zones géographiques générales de nos visiteurs. Les balises Web utilisées avec ces outils d’analyse Web peuvent rassembler des données comme le navigateur ou le système d’exploitation utilisé, les noms de domaine, les types MIME et le contenu, les produits et les services affichés ou téléchargés lors de la visite ou de l’abonnement à des services sur l’un de nos sites Web ou sur l’une de nos applications mobiles.

Google Analytics et Adobe Marketing Cloud:

Nous utilisons Google Analytics comme décrit dans «Comment Google utilise des données quand vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires.» Vous pouvez empêcher que Google Analytics utilise vos données sur les sites Web en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics ici. Nous utilisons également le masquage d’adresses IP, une technique utilisée pour tronquer les adresses IP collectées par Google Analytics et les stocker sous forme abrégée afin d’empêcher de retrouver les utilisateurs individuels.

Technologies de suivi :

AwardWallet et nos partenaires utilisent des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre les schémas de trafic des utilisateurs et conserver certaines informations d’inscription. Les autres technologies de suivi également utilisées sont les balises et les scripts pour collecter et suivre des informations afin d’améliorer et d’analyser notre service. Si vous ne souhaitez pas avoir les informations que ces technologies collectent dans le but de vous proposer des publicités ciblées, vous pouvez les désactiver dans le profil de votre compte. Le menu Aide dans la barre de menu de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher que votre navigateur accepte de nouveaux cookies, comment faire pour que le navigateur vous informe quand vous recevez un nouveau cookie et comment désactiver complètement les cookies. Vous pouvez toujours consulter le site Web si vous choisissez de configurer votre navigateur afin de refuser tous les cookies ; toutefois, vous devez activer les cookies pour créer un compte et installer les Services.

Exemples de cookies utilisés :

Analyse mobile

Nous utilisons un logiciel d’analyse mobile pour nous aider à mieux comprendre la fonctionnalité de notre logiciel mobile sur votre téléphone. Ce logiciel peut enregistrer des informations comme la fréquence à laquelle vous utilisez l’application, les événements qui se produisent dans l’application, l’utilisation globale, les données de performance, et où a été téléchargée l’application. Nous ne relions pas les informations que nous stockons dans le logiciel d’analyse aux informations personnelles identifiables que vous indiquez dans l’application mobile.

Réseaux sociaux : Notre site propose des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux, comme rejoindre notre page sur Facebook. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, les pages que vous visitez sur notre site, et elles peuvent configurer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Ces services permettront également d’authentifier votre identité et de vous offrir la possibilité de partager certaines informations personnelles tels que votre nom et votre adresse e-mail afin de préremplir notre formulaire d’inscription ou laisser un commentaire. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.

4. Partage d’informations

Protéger votre vie privée est important pour nous. Nous prenons très au sérieux notre responsabilité de protéger vos informations personnelles. Selon les autorisations, nous pouvons partager certaines informations et données de recherche globales avec des entreprises tierces comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Ces entreprises tierces peuvent comprendre:

Vendeurs et fournisseurs de services tiers. Nous utilisons des services d’entreprises tierces pour nous aider dans nos opérations quotidiennes. En voici quelques exemples:

• Héberger et fournir des services AwardWallet
• Fournir un service client
• Envoyer des communications par e-mail
• Effectuer le stockage des données, l’analyse des données et la maintenance
• Fournir l’infrastructure informatique sur le cloud

Ces fournisseurs de services tiers ont accès à des informations personnelles seulement si nécessaire afin de remplir leurs fonctions, et ils doivent traiter ces informations personnelles conformément à la Politique de confidentialité. Si nous transférons des informations personnelles à une entreprise tierce qui agit en tant que mandataire, nous serons responsables pour tout acte de ces mandataires tiers qui ne respecte pas cette Politique de confidentialité, sauf dispositions légales contraires.

Partenaires commerciaux et d’analyse. Nous utilisons certains partenaires commerciaux et d’analyse tels que Google Analytics, Facebook Analytics, Sparkpost, etc. afin de nous aider à commercialiser nos produits et à comprendre comment nos utilisateurs utilisent nos services afin de les améliorer. Cecs partenaires tiers peuvent recevoir des informations concernant votre utilisation de nos services et d’éventuelles informations concernant vos visites sur d’autres services en ligne. Ces fournisseurs tiers sont uniquement autorisés à utiliser vos informations afin de nous fournir leurs services.

Partenaires publicitaires. Nous collaborons avec des partenaires publicitaires pour nous permettre de personnaliser le contenu des publicités que vous recevez sur nos Services. Veuillez consulter la Section 3 «Technologies de suivi» pour de plus amples informations à ce sujet.

Recherche AwardWallet. Nous pouvons partager des données anonymisées et désidentifiées (qui ne contiennent aucune information personnelle identifiable) avec des tierces parties. Par exemple, nous effectuons des recherches à l’aide de données agrégées collectées auprès de nos utilisateurs pour créer, utiliser et partager certains rapports sur le secteur tels que l’analyse du bien-être d’un programme de fidélité ou l’analyse globale des tendances de voyages. Les données agrégées ne vous identifient pas personnellement et ne seront pas traitées comme des informations personnelles dans le cadre de cette Politique de confidentialité. Nous pouvons aussi divulguer vos informations personnelles à une tierce partie, mais uniquement avec votre consentement préalable. L’utilisation d’informations par AwardWallet venant des API Google ou des API Verizon Media oAuth respecte la politique de données utilisateur des services API de Google, y compris les exigences d’utilisation restreinte et les exigences d’utilisation restreinte de Verizon Media, respectivement.

Respect de la législation. Dans certains cas, AwardWallet peut être obligé par la loi de divulguer des informations personnelles. Par exemple, nous pouvons divulguer vos informations pour respecter une citation à comparaître valide ou tout autre procédé juridique; lorsque nous considérons en toute bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, ou pour protéger votre sécurité (ou la sécurité des autres); pour enquêter sur une fraude; pour répondre à une demande du gouvernement; ou pour répondre à des demandes concernant la sécurité nationale ou l’application de la loi. Nous pouvons aussi divulguer vos informations à une tierce partie dans le cas d’une fusion, de la vente d’actifs de l’entreprise, du financement ou de l’acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre entreprise lors de laquelle les informations des clients sont l’un des actifs transférés.

Choice Regarding Information Sharing. AwardWallet does not disclose your personal information to third parties for purposes other than those necessary to provide and improve our services or as required by law. However, in the unlikely event that AwardWallet were to share your personal information with third parties for purposes not outlined in this policy, we will provide you with clear and conspicuous mechanisms to opt out of such disclosures. Additionally, for any sharing of sensitive information, AwardWallet will obtain your affirmative express consent (opt-in) before proceeding.

5. Communication

AwardWallet peut avoir besoin de communiquer avec vous pour différentes raisons, dont:

• Répondre à vos questions et demandes. Si vous nous contactez à propos d’un problème ou d’une question, nous utiliserons vos informations pour vous répondre.
• Vous envoyer des messages et des e-mails administratifs. Nous pouvons vous contacter afin de vous informer des modifications de nos Services, de nos offres de Services et d’autres avis importants liés aux Services, comme par exemple des alertes de fraude ou concernant la sécurité. Ces messages et e-mails sont considérés comme un élément indispensable de nos Services et il n’est pas possible de vous désabonner de ces messages.
• Envoyer des e-mails concernant de nouveaux produits ou d’autres nouveautés concernant AwardWallet qui pourraient vous intéresser, de notre part ou de la part de nos partenaires commerciaux. Vous pouvez toujours vous désabonner de ce type de messages en cliquant sur le lien Se désabonner en bas de chaque communication.
• Offrir des programmes et des primes de parrainage, qui vous permettent d’utiliser des e-mails, des textes ou des liens URL que vous pouvez partager avec vos amis et collègues.

6. Accès à vos données

Nos clients peuvent toujours consulter, mettre à jour ou modifier leurs informations personnelles depuis leur compte. AwardWallet vous informera également, sur demande, si nous possédons ou traitons vos informations personnelles pour un site tiers. Veuillez nous contacter si vous souhaitez consulter vos informations. AwardWallet répondra à votre demande d’accès aux informations personnelles stockées dans un délai raisonnable.

Si vous vivez dans un pays qui fait partie de l’EEE, les «informations personnelles» définissent toute information personnelle identifiable ou toute donnée collectée qui pourrait vous identifier directement ou indirectement. Vous avez des droits supplémentaires d’après les lois de protection des données, tels que:

• Accès: droit à demander l’accès et une copie de vos informations personnelles;
• Limitation: vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances;
• Rectification: vous pouvez faire corriger toute inexactitude dans vos données personnelles;
• Suppression: vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si les informations ne sont plus nécessaires pour ce qu’elles avaient été initialement collectées);
• Opposition: vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances;
• Retrait du consentement: dans le cas où nous dépendons de votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de refuser et/ou, le cas échéant, de retirer votre consentement à tout moment. Ceci n’affectera pas la légalité du traitement avant le retrait de votre consentement.
• Portabilité: vous pouvez nous demander de vous fournir vos informations personnelles dans un format structuré, utilisé globalement et utilisable sur ordinateur dans certaines circonstances.

Vous pouvez exercer vos droits ci-dessus en nous contactant et nous examinerons vos demandes conformément aux lois applicables de protection des données. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de répondre à votre demande.

Vous avez également le droit de poser des questions ou d’effectuer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données à tout moment.

Nous pouvons transférer des données personnelles aux entreprises qui nous aident à fournir notre service, et lorsque c’est le cas, ces transferts vers des sites tiers sont couverts par des accords de transfert. Nous conserverons si besoin les données personnelles que nous traitons pour le compte de notre client afin de lui fournir des services. En outre, nous conserverons si besoin ces informations personnelles afin de respecter nos obligations légales, résoudre des différends et faire appliquer nos accords.

AwardWallet possède son siège social aux États-Unis. Les informations que nous collectons et conservons peuvent être transférées, ou vérifiées et traitées, aux États-Unis et/ou dans d’autres pays. Vous consentez à ce transfert lorsque vous nous fournissez ces informations ou utilisez notre(nos) site(s) et services. Nous protégerons la confidentialité des données personnelles que nous collectons, conformément à la politique de confidentialité, quel que soit l’endroit où elles sont traitées ou stockées.

7. Loi California Consumer Privacy Act

Cliquez ici pour afficher les informations complémentaires nécessaires conformément à la loi California Consumer Privacy Act.

8. Respect du Bouclier de protection des données

Pursuant to the EU-U.S. DPF, the EU-U.S. Privacy Shield Framework Principles have been amended as the “EU-U.S. Data Privacy Framework Principles”; and pursuant to the Swiss-U.S. DPF, the Swiss-U.S. Privacy Shield Framework Principles have been amended as the “Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles”. Organizations that self-certified their commitment to comply with the EU-U.S. Privacy Shield Framework Principles and/or the Swiss-U.S. Privacy Shield Framework Principles that wish to enjoy the benefits of participating in the EU-U.S. DPF and/or the Swiss-U.S. DPF (as applicable) must comply with the amended Principles (i.e., the EU-U.S. DPF Principles and/or the Swiss-U.S. DPF Principles (as applicable)). Such organizations’ commitment to comply with the EU-U.S. DPF Principles with regard to transfers of personal data from the European Union and, as applicable, the United Kingdom, and/or with the Swiss-U.S. DPF Principles with regard to transfer of personal data from Switzerland must be reflected in their self-certification submissions to the U.S. Department of Commerce, and in their privacy policies.

AwardWallet, LLC complies with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) as set forth by the U.S. Department of Commerce. AwardWallet, LLC has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from the European Union and the United Kingdom in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF. AwardWallet, LLC has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from Switzerland in reliance on the Swiss-U.S. DPF. If there is any conflict between the terms in this privacy policy and the EU-U.S. DPF Principles and/or the Swiss-U.S. DPF Principles, the Principles shall govern. To learn more about the Data Privacy Framework (DPF) Program, and to view our certification, please visit https://www.dataprivacyframework.gov/

In compliance with the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF, AwardWallet, LLC commits to refer unresolved complaints concerning our handling of personal data received in reliance on the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF to AAA-ICDR, an alternative dispute resolution provider based in the United States. If you do not receive timely acknowledgment of your DPF Principles-related complaint from us, or if we have not addressed your DPF Principles-related complaint to your satisfaction, please visit https://go.adr.org/dpf_irm.html for more information or to file a complaint. The services of AAA-ICDR are provided at no cost to you.

9. Sécurité

AwardWallet suit les normes généralement admises pour protéger les informations personnelles qui nous sont confiées, que ce soit pendant la transmission ou une fois reçues ; toutefois, aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous vous recommandons de protéger votre mot de passe et de mettre en place une authentification à deux facteurs sur votre compte, car c’est l’une des manières les plus simples de gérer la sécurité de votre compte. N’oubliez pas que si vous perdez le contrôle de votre mot de passe, vous risquez de perdre le contrôle de vos informations personnelles.

10. Modifications de ce document

Il est possible que nous mettions à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les modifications sur nos pratiques concernant les informations. Si nous effectuons des modifications matérielles, nous vous en informerons sur ce site Web, et il se peut que nous vous en informions par e-mail (envoyé à l’adresse e-mail indiquée dans votre compte), avant que la modification prenne effet. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement cette page afin d’être informé(e) des dernières informations concernant nos pratiques ayant trait à la confidentialité. Si vous continuez à utiliser les Services une fois les modifications mises en place, vous acceptez cette politique modifiée.

11. Questions or Complaints

In compliance with the Data Privacy Framework Principles, AwardWallet commits to resolve complaints about our collection or use of your personal information. EU and Swiss individuals with inquiries or complaints regarding our Data Privacy Framework policy should first contact AwardWallet here.

AwardWallet has further committed to refer unresolved Data Privacy Framework complaints to the AAA-ICDR, an alternative dispute resolution provider located in the United States. If you do not receive timely acknowledgment of your complaint from us, or if we have not addressed your complaint to your satisfaction, please contact or visit https://www.adr.org/ for more information or to file a complaint. The services of the AAA-ICDR are provided at no cost to you.

You may, under limited circumstances, invoke binding arbitration for complaints not resolved by the above mechanisms. Additional information can be found at https://www.dataprivacyframework.gov/.

AwardWallet is subject to the investigatory and enforcement powers of the U.S. Federal Trade Commission with regards to our compliance with the EU–U.S. Data Privacy Framework and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework.