Programmes de récompenses

un:

Non. Award Wallet n'est affilié à aucune compagnie aérienne, hôtel ou tout autre programme de récompense et n'a donc pas accès à cette information. Il vous incombe de connaître les numéros, identifiants, mots de passe, etc. liés à vos programmes de récompenses

un:

Non. AwardWallet.com ne peut pas vous inscrire dans un programme de récompense, ni ajouter des miles ou des points à vos programmes de récompense. AwardWallet.com peut vous aider à réaliser un suivi de vos soldes de programme de récompense en se connectant, en vote nom, aux sites web qui contiennent vos informations de solde. Nous ne pouvons pas ajouter de miles à votre programme, seul le titulaire du programme de récompense peut le faire. Vous devrez contacter la compagnie aérienne que vous avez utilisée pour voyager et leur demander d'ajouter les miles à votre compte. Ensuite, utilisez AwardWallet.com pour réaliser un suivi de vos soldes. AwardWallet.com est particulièrement utile si vous participez à plusieurs programmes de récompense avec différenes compagnies aériennes, hôtels, etc.

un:

Non. AwardWallet.com est conçu pour suivre vos soldes de programmes de récompense en se connectant, en votre nom, aux sites web qui contiennent vos informations de solde. Nous ne sommes pas affiliés aux sites web (ex : www.delta.com, united.com, etc.) d'aucune manière qui soit, vous devrez donc résoudre tous les problèmes connexes directement avec le fournisseur du programme de récompense. Par exemple, si vous ne savez pas comment vous connecter au site web de United Airlines pour vérifier votre solde Mileage Plus, vous devrez vous rendre à www.united.com et résoudre ce problème directement avec eux, avant de pouvoir utiliser AwardWallet.com.

un:

Non. AwardWallet.com ne peut pas transférer des miles entre les différents programmes, même si le Programme de récompense vous permet de transférer vos miles / points, seul le titulaire du compte peut demander un tel transfert directement au fournisseur du programme de récompense.

Site web AwardWallet.com

un:

1. La cause principale de cette erreur est l'identification non valide. Avant qu'AwardWallet ne puisse récupérer vos informations de solde, vous devez vous assurer de pouvoir vous connecter au site Web du fournisseur et voir votre solde. Voici comment vous pouvez vérifier que vous saisissez des identifiants valides :

a)  Accédez à AwardWallet et cliquez sur le lien "Modifier" par le programme en question.
b)  Ensuite, cliquez sur "Révéler le mot de passe" juste en-dessous de votre champ de mot de passe.
c)  À ce stade, vous serez invité à recevoir votre mot de passe principal AwardWallet. Saisissez-le et cliquez sur Révéler.  Après cela, vous devriez voir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en texte clair.
d)  Copiez votre nom d'utilisateur et mot de passe, puis collez  (ne ressaisissez pas tout simplement)  les dans les cases de données de connexion sur le site web du fournisseur en question.  

2. Si le site Web du fournisseur vous pose des questions sur votre profil après votre connexion, AwardWallet ne pourra pas vérifier votre solde, jusqu'à ce que vous y répondiez.

3. Si vous choisissez d'enregistrer vos mots de passe localement, il est possible que vous ayez supprimé des cookies ou modifié votre ordinateur.

4. Il est également possible que le site Web du fournisseur ait changé et qu'AwardWallet n'en soit pas au courant. Si aucun de ces cas n'est vrai, veuillez nous envoyer une note et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

un:

  AwardWallet Gratuit AwardWallet Plus
Suivez automatiquement les soldes de récompense    
Suivez les récompenses pour les membres de votre famille    
Suivez automatiquement les plans de voyage    
Permettez le partage des plans ou soldes de récompense    
Notifiez l'expiration des soldes par courrier électronique et (éventuellement) les notifications push sur votre téléphone
( (fréquence : 90, 60, 30 et 7 jours avant l'expiration)
   
Accédez à toutes vos données sur un dispositf mobile    
Configurer l'authentification à deux facteurs sur votre compte    
Afficher les propriétés des comptes de récompense supplémentaire    
Afficher le tableau des modifications de solde historique des comptes    
Afficher les transactions historiques pour certains de vos comptes de fidélité    
Afficher les transactions historiques pour certains de vos comptes de fidélité    
Mise à jour les comptes en parallèle (jusqu'à 5 fois plus rapide)    
Afficher la date d'expiration de vos miles ou points Jusqu'à 3 expirations Illimité
Soutenez les efforts de développement d'AwardWallet    
Prix GRATUIT 30 $ pour 1 année

un:

AwardWallet OneCard est une carte en plastique de carte de crédit avec bande magnétique (qui vous permet de vérifier vos vols dans les kiosques de l'aéroport). La carte aura vos numéros de compte personnels et les numéros de téléphone du programme imprimés sur les côtés avant et arrière. La carte peut contenir jusqu'à 30 comptes de programmes de fidélité différents répertoriés. Nous avons deux types de cartes : or et argent. Les membres de AwardWallet qui ont plus de 1 million de miles et de points obtiendront une carte d'or et ceux qui ont moins de 1 million de miles et les points obtiendront une carte d'argent. Les cartes seront expédiées à l'international aussi bien qu'aux États-Unis, via le service postal des États-Unis.

OneCard a un coût forfaitaire de 10 $, avec livraison gratuite partout dans le monde.  Vous trouverez plus de détails ici.

un:

Non, AwardWallet OneCard ne stocke aucun de vos mots de passe, donc, si vous perdez votre carte, vous ne perdrez que vos numéros de compte et non les mots de passe.

un:

AwardWallet.com comporte 3 fonctionnalités principales :

  1. AwardWallet est conçu pour vous aider à faire le suivi des différents comptes de fidélité, pour vous et votre famille. Pour cela, nous nous connectons aux différents comptes de récompense et en récupérant votre solde en votre nom. Nous récupérerons ou calculerons la date d'expiration, le niveau d'élite, etc. et montrerons ces informations dans un seul rapport facile à comprendre.
  2. AwardWallet vous aidera à gérer vos plans de voyage via notre fonction "Voyages" sur la web et via nos App mobiles.
  3. AwardWallet vous aide à échanger vos miles pour les tarifs internationaux de première classe ou de classe affaires. Il vous suffit de soumettre une demande de réservation et notre équipe fera de son mieux pour trouver le meilleur itinéraire pour vous.

un:

 

Nous utilisons toujours des technologies de cryptage normalisées de l'industrie lors du transfert et la réception des données des clients échangées avec notre site. Nous disposons de mesures de sécurité appropriées dans nos installations physiques, afin de nous protéger contre toute perte, mauvaise utilisation ou modification des informations collectées auprès de vous.

 

Nous proposons et recommandons à nos utilisateurs d' activer l'authentification à deux facteurs sur leurs comptes. De cette façon, même si quelqu'un vole votre mot de passe AwardWallet ou se saisit de votre ordinateur, il leur faudra encore générer un code unique pour accéder à votre profil.

 

Toutes vos données sensibles sont cryptées dans notre base de données sécurisée. Chaque fois que nous transférons vos mots de passe, nous utilisons un protocole https sécurisé (sans Heartbleed). Nous vous offrons également la possibilité de stocker vos mots de passe localement sur votre ordinateur dans un cookie. Cependant, il existe des avantages de stocker vos mots de passe dans notre base de données, par exemple, nous pourrions vérifier automatiquement vos soldes et vous envoyer un rapport avec vos changements de solde. Des milliers de personnes nous ont fait confiance avec leurs informations de compte, notre service est très bien établi (nous avons lancé notre site en 2004) et le site Web est hébergé et fondé aux États-Unis d'Amérique.

 

Nous participons à une chasse aux erreurs à récompense avec Cobalt https://cobalt.io/awardwallet où nous payons des pirates informatiques pour trouver des problèmes de sécurité avec notre service.

 

Enfin, pour les techniciens, voici plus d'infos :

  • Vos mots de passe AwardWallet sont dotés d'une empreinte bcrypt, coût : 13, plus un sel unique pour chaque utilisateur.
  • Pour les mots de passe que les utilisateurs stockent localement sur leurs ordinateurs, nous utilisons Rijndael (similaire à AES), 256 bits.
  • Le cookie "Mémoriser mes coordonnées" est une empreinte sha 256 de certains attributs d'utilisateur
  • Les mots de passe de compte de fidélité sont cryptés avec la clé 1024 RSA.
  • Si quelqu'un essaie de forcer brutalement votre compte, nous les verrouillerons pour une période de temps après plusieurs tentatives de connexion invalides.

un:

1. Indique que le solde a changé au cours des 24 dernières heures
2. Case à cocher pour sélectionner ce compte pour d'autres actions
3. Montre des détails supplémentaires relatifs au compte
4. La connexion automatique est désactivée pour ce compte
5. Icône d'alliance fournisseur
6. Progression de niveau élite Alliance
7. Nom d'utilisateur utilisé pour se connecter à ce compte
8. Numéro de compte
9. Indique que le mot de passe de ce compte est stocké localement dans le navigateur
10. Niveau actuel d'élite dans le programme
11. Progrès au niveau d'élite
12. Solde du compte
13. Indique que la mise à jour d'arrière plan est désactivée pour des raisons techniques
14. Montre qu'il s'agit d'une entrée personnalisée et que le solde n'est pas automatiquement mis à jour
15. Valeur de modification du dernier solde
16. Indique si la dernière variation du solde était positive ou négative
17. Progrès vers votre objectif établi
18. Date d'expiration du solde
19. Montre que la date d'expiration du solde était calculée

un:

Si vous invitez des utilisateurs et qu'ils rejoignent AwardWallet, vous obtenez des mises à niveau gratuites de 6 mois pour toutes les 5 personnes qui nous rejoignent, mais il y a plus encore. Si l'une des personnes que vous invitez nous paie pour AwardWallet Plus, vous obtiendrez des points de prime proportionnellement à leur contribution. Si les personnes que vous invitez ne nous paient pas pour les mises à jour, vous n'obtenez aucun point.. Lorsque vous atteignez certains seuils, nous allons convertir ces points en miles de votre choix et déposer ces miles ou points sur votre compte de fidélité. Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien :

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/21-awardwallet-referrals/

un:

Presque. Tout d'abord, avec la version gratuite, vous pouvez cliquer sur "Modifier" par n'importe quel programme, pour voir son expiration (même si elle est dissimulée dans la vue de liste). Donc, il est littéralement à un clic. Deuxièmement, vous pouvez dégrouper vos programmes (dans la barre de navigation de gauche), puis trier vos programmes par expiration, selon le nom du programme ou le solde dans l'un ou l'autre sens (Ascendant ou Descendant). Étant donné que nous montrons toujours les 3 premières dates d'expiration en réordonnant vos programmes, vous contrôlez les dates d'expiration qui sont visibles.

un:

Tout d'abord, vous devez avoir des droits d'administrateur sur votre ordinateur afin d'installer cette extension, en d'autres termes, vous devriez pouvoir installer d'autres programmes sur votre ordinateur. Si vous avez installé l'extension, mais qu'AwardWallet vous indique que l'extension n'est pas installée, vous devez vérifier deux choses :

  1. Assurez-vous que l'extension est réellement activée. Voici quelques captures d'écran qui peuvent vous aider à faire cela :


  2. Assurez-vous de complètement redémarrer Internet Explorer après avoir activé l'extension. Dans la plupart des cas, la fermeture de toutes les fenêtres du navigateur, mais dans certains cas, un redémarrage de l'ordinateur est requis. 
Si ces étapes ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de désinstaller l'extension et l'installer à nouveau à partir de zéro. Voici comment désinstaller l'extension :



un:

Voici comment cela fonctionne :

  • Vous soumettez une nouvelle demande de réservation de récompense qui est transférée à notre file d'attente de réservation.
  • Un membre de l'équipe de réservations qui travaille avec AwardWallet va vous contacter et travailler avec vous.
  • Le coût peut osciller entre 150 $ et 185 $ par personne réservée.
Il convient de mentionner qu'il y a deux équipes impliquées : l'équipe qui fait les réservations réelles et celle de support technique d'AwardWallet. L'équipe d'AwardWallet vous offre uniquement une plateforme technique – un moyen de gérer vos demandes de réservation et de partager en toute sécurité vos informations de récompenses auprès de votre agent. L'équipe de réservations réalisera tout le travail de base : elle recherche la disponibilité, exécute différentes options en votre nom (en communiquant avec vous en permanence avant que les billets soient réservés), trouvent les itinéraires les plus optimaux et les moins chers, font les réservations réelles, et traitent les paiements. Ce sont des experts dans la réservation des récompenses. Ils ont fait des dizaines de milliers de réservations pour leurs clients et sont très créatifs pour trouver la disponibilité. Toute la communication concernant une demande de réservation se fait via le site web d'AwardWallet, où vous pouvez gérer vos demandes et communiquer avec votre agent de réservation. Donc, si vous avez une question relative à une demande de réservation, ne l'envoyez pas au département de support d'AwardWallet, car nous ne pourrions pas vous aider, vous devez vous connecter à votre compte et répondre à votre demande de réservation existante ou créer une nouvelle demande de réservation :

https://awardwallet.com/awardBooking/add

Pour plus de détails, veuillez jeter un coup d'oeil sur ce conseil :

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/

un:

Oui, vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs dans votre profil, rendant votre profil AwardWallet beaucoup plus sécurisé. À un niveau élevé, cela signifie que vous utiliserez votre téléphone pour générer un code unique, en plus de votre nom d'utilisateur et mot de passe, pour vous connecter à AwardWallet.  Si vous ne connaissez pas l'authentification à deux facteurs, vous pour lire l'article Wiki suivant, ou simplement réaliser une recherche avec Google

La configuration de l'authentification à deux facteurs est très simple ; tout d'abord, vous devez télécharger une application Google Authenticator pour votre dispositif Android, iOS or Windows Phone . Puis, vous devez cliquer sur “Configuration” sous la rubrique Authentification à deux facteurs dans votre profil AwardWallet. Ensuite, vous verrez un code QR spécial qui doit être analysé par l'application Google Authenticator pour le configurer :
 



Ensuite, vous entrez le code généré par l'application dans AwardWallet et vous avez terminé. Pour plus de détails, jetez un coup d'oeil sur ce conseil :

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/

un:

To delete one of the loyalty accounts from your AwardWallet profile you simply need to first select that account by clicking a checkbox next to it and then you will see a button with a trash bin in the menu, which, when clicked, will delete all accounts that are selected.

un:

Unfortunately, at the moment AwardWallet does not offer phone support, so there is no number you can call to talk to us, but you can submit any questions you have via our Contact Us page, and one of our support representatives will be in touch. We typically answer support requests within 1 business day.

un:

Après votre connexion, vous devez vous rendre à "Mon Programme de récompenses". Sur cette page, vous pouvez naviguer jusqu'à "Ajouter un nouveau programme" sur la gauche du menu de navigation. Choisissez un programme de récompense dans la liste pour l'ajouter à votre profil. Veuillez noter qu'avant d'ajouter un programme, vous devez connaître votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à partir du site Web du programme de fidélisation qui fournit votre solde. S'il vous est impossible de vous rendre sur le site web qui fournit le solde (ex : pour Marriott ce serait http://www.marriott.com) AwardWallet ne pourrait pas récupérer votre solde non plus. Une fois que vous avez ajouté un programme de récompense à votre profil, il s'affichera dans la section "SOLDES" . Vous pouvez soit cliquer sur le bouton "Mise à jour" pour récupérer automatiquement le solde pour un seul programme, soit cliquer sur le bouton "Mettre tout à jour" pour mettre à jour automatiquement tous les programmes de récompense sur votre profil. Veuillez noter que si vos informations de connexion sont correctes, vous pouvez également utiliser notre fonction de connexion automatique, permettant à AwardWallet.com vous connecte automatiquement au site Web du fournisseur (c.-à-d. www.marriott.com). De cette façon, vous pouvez voir toutes les informations supplémentaires sur votre compte. La fonction de connexion automatique est disponible dans la plupart des programmes de récompenses que nous prenons en charge. Pour plus de détails à propos de la connexion automatique, veuillez voir ce conseil :

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/28-auto-login/

un:

Non. AwardWallet est complètement indépendant de tout hôtel, compagnie aérienne ou carte de crédit mentionné ici et tout programmes de fidélité suivi ou surveillé à l'aide de nos services.

un:

Oui. Aucune de vos données ne sera supprimée, vous serez simplement déclassé avec une option de mise à niveau.

un:

L'interface AwardWallet Business est conçu pour nos clients d'affaires, tandis que AwardWallet.com est conçu pour que les membres individuels qui suivent des programmes personnels pour eux-mêmes et les membres de leur famille. Via l'interface https://business.AwardWallet.com vous pouvez :

  1. Gérer les demandes de réservation de récompense pour vos utilisateurs (configuration supplémentaire requise pour activer cette fonctionnalité).
  2. Suivre les programmes de fidélisation d'entreprise tels que les programmes Alaska Airlines (EasyBiz) ou KLM BlueBiz.
  3. Avoir beaucoup d'utilisateurs connexes dans votre profil. Alors que l'interface régulière de Awardwallet.com n'est pas conçue pour prendre en charge des centaines ou des milliers de comptes liés, l'interface commerciale est conçue uniquement pour cela. Vous pouvez lier un compte d'entreprise avec les voyageurs qui utilisent l'interface régulière d'AwardWallet et ils peuvent choisir de partager avec votre compte d'entreprise. Par exemple, les voyageurs peuvent choisir de ne partager que leurs numéros de compte de récompense ou ils peuvent laisser l'entreprise administrer et surveiller intégralement leurs comptes de recompenses.
  4. L'interface d'entreprise a une vue unique où les comptes sont regroupés par programme de fidélisation, donc, si vous avez 100 voyageurs dans votre profil qui ont un compte Hilton, tous leurs comptes seront regroupés dans une seule entrée de compte Hilton, vous montrant une répartition des titulaires de points.
  5. L'interface commerciale vous permet de suivre les plans de voyage d'utilisateurs individuels.
  6. Vous pouvez planifier une exportation de vos informations de compte dans un format csv depuis votre interface commerciale vers votre réseau d'entreprise pour d'autres types de rapports.

un:

Un compte d'entreprise peut être enregistré à partir de zéro via :

https://business.awardwallet.com/?Register=1

Ou si vous avez un compte personnel sur AwardWallet, vous pouvez créer un compte professionnel lié à votre compte personnel, afin que vous puissiez utiliser les mêmes identifiants pour vous connecter à un compte professionnel et votre compte personnel. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le lien suivant :

http://awardwallet.com/agent/convertToBusiness.php?Start=1

un:

Le prix est de 2,50 $ par mois et pour chaque membre géré.

un:

Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les comptes d'entreprise (https://business.AwardWallet.com). Si vous avez un compte d'entreprise AwardWallet Business, vous pouvez programmer vos comptes à être exportés comme décrit dans notre documentation API :

https://awardwallet.com/api/account

un:

  • Cliquez sur la petite flèche à côté de la section "Autres calendriers" et choisissez "Ajouter selon URL" :

  • Copiez et collez votre lien iCal personnel en cliquant sur le bouton Importation automatique calendrier :


  • Si votre calendrier Google n'est pas mis à jour avec de nouveaux plans de voyage, veuillez ajouter la chaîne suivante à la fin de l'url : "?nocache" sans les guillemets, selon ce segment.

un:

  • Cliquez sur Fichier -> Nouvel abonnement au calendrier :

  • Copiez et collez votre lien iCal personnel en cliquant sur le bouton Importation automatique au calendrier :

  • Configurez les paramètres comme vous le souhaitez :

un:

  • Ouvrez Microsoft Outlook et passez à votre Calendrier :

  • Dans la barre de menu supérieurm cliquez sur "Ouvrir Calendrier" -> "À partir d'Internet":

  • Copiez et collez votre lien iCal personnel, en cliquant sur le bouton Importation automatique au calendrier :

un:

First, please double-check that you are entering the correct code. If you are 100% sure the code is correct then it could be a time sync issue. If the time on your laptop is 1:00 pm and the time on your phone where you are generating the code is 1:03 pm, that would indicate a problem. In that case, you should get your phone clock synced and then try again.

un:

In the web interface, once your accounts page is finished loading, just start typing the account name you wish to see, and it will show up. See the following tip for more details:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/1-filter-accounts/

un:

If the airline in question is part of an alliance it will have an alliance icon next to it. Click the icon to see all airlines that are part of that alliance. For more details see this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/2-airline-alliance-popup/

un:

If you have a large monitor, expanding the width of your browser will automatically add a "Last Updated" column to your account list. For more details check out this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/3-last-updated-column/

un:

First, you should update your accounts, then click the + sign next to the program and switch to the "History" tab. All the latest transaction details will show up in there. For more details check out this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/4-individual-transaction-history/

un:

Yes, simply add your family members' names to your profile, and then you can assign loyalty accounts to individual family members names. For more details check out this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/8-track-accounts-for-family/

un:

Yes, you can (and should) backup your passwords if you decided to store them locally. You can do that by selecting the accounts you wish to backup and then choose the "Backup Passwords" option from the "Actions" menu.  For more details please check out this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/9-backup-your-passwords/

un:

Yes, you can link your accounts, and then choose which accounts you wish to share with each other, and what level of access do you wish to provide. For more details please review this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/12-sharing-account-information/

un:

First of all, thank you! Second, yes we have an affiliate program, and all of our logos and screenshots and banners are always neatly organized on this page which BTW, can always be accessed if you just right-click (option-click) on our logo at the top of any page. For more details please review this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/27-logos-and-banners/