FAQ AwardWallet
Programmes de récompenses
Non. AwardWallet n'est affilié à aucune compagnie aérienne, hôtel ou tout autre programme de récompense et n'a donc pas accès à cette information. Il vous incombe de connaître les numéros, identifiants, mots de passe, etc. liés à vos programmes de récompenses.
Non. AwardWallet ne peut pas vous inscrire dans un programme de récompense, ni ajouter des miles ou des points à vos programmes de récompense. AwardWallet peut vous aider à réaliser un suivi de vos soldes de programme de récompense en se connectant, en vote nom, aux sites web qui contiennent vos informations de solde. Nous ne pouvons pas ajouter de miles à votre programme, seul le titulaire du programme de récompense peut le faire. Vous devrez contacter la compagnie aérienne que vous avez utilisée pour voyager et leur demander d'ajouter les miles à votre compte. Ensuite, utilisez AwardWallet pour réaliser un suivi de vos soldes. AwardWallet est particulièrement utile si vous participez à plusieurs programmes de récompense avec différentes compagnies aériennes, hôtels, etc.
Non. AwardWallet est conçu pour suivre vos soldes de programmes de récompense en se connectant pour vous aux sites web qui contiennent vos informations de solde. Nous ne sommes pas affiliés aux sites Web (ex: hilton.com, jetblue.com, etc.) d'aucune manière qui soit, vous devrez donc résoudre tout problème connexe directement avec le prestataire du programme de récompense. Par exemple, si vous ne savez pas comment vous connecter au site Web de hilton.com pour vérifier votre solde Hilton Honors, vous devrez vous rendre sur hilton.com et résoudre ce problème directement avec eux avant de pouvoir utiliser AwardWallet.
Non. AwardWallet ne peut pas transférer des miles entre les différents programmes, même si le programme de récompense vous permet de transférer vos miles / points, seul le titulaire du compte peut demander un tel transfert directement au fournisseur du programme de récompense.
Site web AwardWallet.com
| AwardWallet Gratuit | AwardWallet Plus | |
| Prix | GRATUIT | $49.99/an |
| Affichez les propriétés des comptes de récompenses supplémentaires | ||
| Affichez le tableau de l’historique des modifications de solde des comptes | ||
| Affichez les historiques de transactions pour certains de vos comptes de fidélité | ||
| Autorisez l’exportation des soldes de récompenses au format Excel ou PDF | ||
| Mise à jour des comptes en parallèle (jusqu’à 5 fois plus rapide) | ||
| Soutenez les efforts de développement d’AwardWallet | ||
| Nombre de fois que les utilisateurs peuvent mettre à jour un compte toutes les 24 heures | Deux fois | Illimité |
| Affichez la date d’expiration de vos miles ou points | Jusqu’à 3 expirations | Illimité |
| Suivez automatiquement les soldes de récompenses | ||
| Suivez les récompenses pour les membres de votre famille | ||
| Suivez automatiquement les plans de voyage | ||
| Permettez le partage des plans ou soldes de récompenses | ||
| Recevez des notifications pour vous avertir de l’expiration des soldes par e-mail et (éventuellement) avec des notifications push sur votre téléphone (fréquence : 90, 60, 30 et 7 jours avant l’expiration) | ||
| Accédez à toutes vos données sur un dispositif mobile | ||
| Configurez l’authentification à deux facteurs sur votre compte | ||
| Analyse des dépenses de carte de crédit des transactions quotidiennes pour optimiser les points gagnés avec chaque marchand |
AwardWallet OneCard est une carte en plastique avec bande magnétique (qui vous permet d’effectuer l’enregistrement de vos vols aux bornes des aéroports). La carte aura vos numéros de compte personnels et les numéros de téléphone du programme imprimés à l’avant et à l’arrière. La carte peut contenir jusqu'à 30 comptes de programmes de fidélité différents répertoriés. Il existe deux types de cartes: or et argent. Les membres d’AwardWallet qui ont plus de 1 million de miles et de points obtiendront une carte or et ceux qui ont moins de 1 million de miles et de points obtiendront une carte argent. Les cartes seront expédiées à l'international aussi bien qu'aux États-Unis, via le service postal des États-Unis.
OneCard a un coût forfaitaire de 10 $, avec livraison gratuite partout dans le monde. Vous trouverez plus de détails ici.
Non, AwardWallet OneCard ne stocke aucun de vos mots de passe, donc, si vous perdez votre carte, vous ne perdrez que vos numéros de compte et non les mots de passe.
AwardWallet.com comporte 3 fonctionnalités principales:
- AwardWallet est conçu pour vous aider à faire le suivi des différents comptes de fidélité, pour vous et votre famille. Pour cela, nous nous connectons aux différents comptes de récompense et en récupérant votre solde en votre nom. Nous récupérerons ou calculerons la date d'expiration, le niveau d'élite, etc. et montrerons ces informations dans un seul rapport facile à comprendre.
- AwardWallet vous aidera à gérer vos plans de voyage via notre fonction «Voyages» sur la web et via nos App mobiles.
- AwardWallet vous aide à échanger vos miles pour les tarifs internationaux de première classe ou de classe affaires. Il vous suffit de soumettre une demande de réservation et notre équipe fera de son mieux pour trouver le meilleur itinéraire pour vous.
Voici comment cela fonctionne :
- Vous soumettez une nouvelle demande de réservation de récompense qui est transférée à notre file d'attente de réservation.
- Un membre de l'équipe de réservations qui travaille avec AwardWallet va vous contacter et travailler avec vous.
- Le coût peut osciller entre 150 $ et 199 $ par personne réservée.
https://awardwallet.com/awardBooking/add
Pour plus de détails, veuillez jeter un coup d’oeil à ce conseil :
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/
Tout d'abord, vous devez posséder les droits d'administrateur sur votre ordinateur afin d'installer cette extension; en d'autres termes, vous devez pouvoir installer d'autres programmes sur votre ordinateur. Si vous avez installé l'extension mais qu'AwardWallet vous indique que l'extension n'est pas installée, vous devez vérifier deux points :
- Assurez-vous que l'extension est bien activée. Voici quelques captures d'écran qui peuvent vous aider :
- Assurez-vous d’avoir redémarré Internet Explorer après avoir activé l'extension. Dans la plupart des cas, il suffit de fermer toutes les fenêtres du navigateur, mais dans certains cas, il faut redémarrer l’ordinateur.
Si ces solutions ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de désinstaller l'extension et de la réinstaller. Voici comment désinstaller l'extension:
Presque. Tout d'abord, avec la version gratuite, vous pouvez cliquer sur « Modifier » pour n'importe quel programme pour voir sa date d’expiration (même si elle est dissimulée dans la vue de liste). Elle n’est donc qu’à un clic. Deuxièmement, vous pouvez dégrouper vos programmes (touche « Visualisations », en haut à droite -> « Dégrouper les comptes (liste forfaitaire) »), puis les trier par date d’expiration, selon le nom du programme ou le solde dans l'ordre que vous voulez (croissant ou décroissant). Étant donné que nous montrons toujours les 3 premières dates d'expiration en réordonnant vos programmes, vous contrôlez les dates d'expiration qui sont visibles.
Oui, vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs dans votre profil afin de sécuriser davantage votre profil AwardWallet. À un niveau élevé, cela signifie que vous utiliserez votre téléphone (ou une application de votre choix, comme 1Password ou LastPass) pour générer un code unique, en plus de votre nom d'utilisateur et mot de passe, pour vous connecter à AwardWallet. Si vous ne connaissez pas l'authentification à deux facteurs, vous pouvez lire l'article Wiki suivant, ou simplement effectuer une recherche sur Google.
La configuration de l'authentification à deux facteurs est très simple. Tout d'abord, vous devez télécharger une application Google Authenticator (ou similaire) pour votre dispositif Android, iOS ou Windows Phone. Vous pouvez également utiliser un outil de gestion de mots de passe tels que 1password afin de générer ces codes uniques. Puis, vous devez cliquer sur «Configuration» sous la rubrique Authentification à deux facteurs dans votre profil AwardWallet. Vous verrez ensuite un code QR spécial qui doit être scanné par l'application Google Authenticator (ou l’application de gestion de mots de passe) pour le configurer:
Enfin, il vous faut saisir le code généré par l'application dans AwardWallet, et vous avez terminé. Pour plus de détails, jetez un coup d'oeil sur ce lien:
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/
Pour supprimer l’un des comptes de fidélité de votre profil AwardWallet, il vous suffit de sélectionner ce compte en cochant la case à côté, puis vous verrez apparaître un bouton de corbeille dans le menu, qui supprimera tous les comptes que vous avez sélectionnés si vous cliquez dessus.
Malheureusement, pour le moment, AwardWallet n’offre pas d’assistance téléphonique. Il n’y a donc aucun numéro que vous puissiez appeler pour nous parler, mais vous pouvez poser toutes vos questions via notre page Contactez-nous et un de nos représentants de support sera en contact. Nous répondons généralement aux demandes d’assistance dans un délai d’un jour ouvrable.
Balance Watch surveille un compte de fidélité pour vous alerter dès que votre solde change. Les points d’American Express, Chase, Citi, Marriott et Capital One ne s’affichent pas toujours instantanément lorsque vous les transférez vers des programmes de fidélité partenaires.
Lorsque vous trouvez la disponibilité des primes pour un vol ou un hôtel, transférez vos points, puis utilisez ce service pour vous assurer de pouvoir confirmer votre réservation avant que la disponibilité ne disparaisse. Une fois activé, AwardWallet vérifiera votre compte fréquemment et vous enverra une notification par e-mail, mobile et sur votre ordinateur de bureau dès qu’un changement sera détecté.
Voici une courte vidéo explicative enregistrée par nos amis de TripAstute :
Si vous invitez des utilisateurs et qu’ils décident de rejoindre AwardWallet, vous obtiendrez des mises à niveau gratuites pendant 6 mois à chaque fois que 5 personnes nous rejoignent. De plus, si une personne que vous avez invitée paie un abonnement à AwardWallet Plus, vous recevrez des points bonus AwardWallet proportionnels à leur contribution.
Lorsque vous atteignez un certain seuil de points, vous pourrez convertir ces points bonus AwardWallet en miles de votre choix et transférer ces miles ou ces points sur votre compte de fidélité. Pour plus d’informations, veuillez consulter cet article de blog.
1. Indique que le solde a changé au cours des 24 dernières heures
2. Case à cocher pour sélectionner ce compte pour d'autres actions
3. Montre des détails supplémentaires relatifs au compte
4. La connexion automatique est désactivée pour ce compte
5. Icône d'alliance fournisseur
6. Progression de niveau Élite Alliance
7. Nom d'utilisateur utilisé pour se connecter à ce compte
8. Numéro de compte
9. Indique que le mot de passe de ce compte est stocké localement dans le navigateur
10. Niveau actuel Élite dans le programme
11. Progression au niveau Élite
12. Solde du compte
13. Indique que la mise à jour en arrière-plan est désactivée pour des raisons techniques
14. Indique qu'il s'agit d'une entrée personnalisée et que le solde n'est pas automatiquement mis à jour
15. Valeur de modification du dernier solde
16. Indique si la dernière variation du solde était positive ou négative
17. Progression vers votre objectif établi
18. Date d'expiration du solde
19. Indique que la date d'expiration du solde était calculée
Le Merchant Lookup Tool d’AwardWallet permet aux utilisateurs de rechercher des merchants et d’identifier comment les transactions avec ces merchants sont codées pour une transaction de carte de crédit. C’est important pour optimiser le nombre de points que vous pouvez gagner avec une carte de crédit spécifique.
Certaines catégories de bonus les plus courantes pour les dépenses par carte de crédit sont les courses alimentaires, le carburant, les voyages et les restaurants. Cependant, tous les types de merchants ne sont pas toujours faciles à classer. Pour le savoir, faites une simple recherche du commerce en question dans le Merchant Lookup Tool et il s’affichera une liste des cartes de crédit confirmées qui font gagner plus de 1 point par dollar chez ce merchant en particulier.
Voici une petite vidéo d’explication :
Nous utilisons toujours des technologies de cryptage normalisées de l'industrie lors du transfert et la réception des données des clients échangées avec notre site. Nous disposons de mesures de sécurité appropriées dans nos installations physiques, afin de nous protéger contre toute perte, mauvaise utilisation ou modification des informations collectées auprès de vous.
Nous proposons et recommandons à nos utilisateurs d'activer l'authentification à deux facteurs sur leurs comptes. De cette façon, même si quelqu'un vole votre mot de passe AwardWallet ou se saisit de votre ordinateur, il leur faudra encore générer un code unique pour accéder à votre profil.
Toutes vos données sensibles sont cryptéesdans notre base de données sécurisée. Chaque fois que nous transférons vos mots de passe, nous utilisons un protocole https sécurisé (sans Heartbleed). Nous vous offrons également la possibilité de stocker vos mots de passe localement sur votre ordinateur dans un cookie. Cependant, il existe des avantages de stocker vos mots de passe dans notre base de données, par exemple, nous pourrions vérifier automatiquement vos soldes et vous envoyer un rapport avec vos changements de solde. Des milliers de personnes nous ont fait confiance avec leurs informations de compte, notre service est très bien établi (nous avons lancé notre site en 2004) et le site Web est hébergé et fondé aux États-Unis.
Nous invitons les experts en sécurité à analyser notre site à la recherche de vulnérabilités en matière de sécurité et à nous les envoyer via le formulaire Nous contacter. Si vous trouvez une vulnérabilité valide, nous la réglerons et nous vous offrirons une récompense monétaire pour l’avoir trouvée.
Enfin, pour les techniciens, voici plus d'infos :
- Vos mots de passe AwardWallet sont dotés d'un hachage bcrypt, cost:13, et d’un salage unique pour chaque utilisateur.
- Pour les mots de passe que les utilisateurs stockent localement sur leurs ordinateurs, nous utilisons Rijndael (similaire à AES), 256 bits.
- Le cookie «Mémoriser mes coordonnées» est un hachage SHA-256 de certains attributs de l'utilisateur
- Les mots de passe de compte de fidélité sont cryptés avec une clé RSA de 1024 bits.
- Si quelqu'un essaie d’accéder à votre compte en lançant une attaque par force brute, nous le bloquerons pendant une certaine période après plusieurs tentatives de connexion invalides.
Non. AwardWallet est complètement indépendant de tout hôtel, compagnie aérienne ou carte de crédit mentionné ici et tout programmes de fidélité suivi ou surveillé à l'aide de nos services.
To maintain the benefits of AwardWallet, such as automatic travel planning and seamless loyalty account updates, it's important to keep access to your Gmail mailbox active. Here's how:
- Open the email from Google and click the "Review access" button.
- Look for the option to extend AwardWallet's access to your Gmail. If required, you'll see a prompt like this:
- Select the checkbox that says, "I want to allow AwardWallet ongoing access to the Google Account data I'm sharing today," and then click "Continue."
You can check your Gmail connection status or link additional mailboxes to your account in your AwardWallet profile.
Oui. Aucune de vos données ne sera supprimée, vous serez simplement déclassé avec une option de mise à niveau.
L’interface commerciale AwardWallet est conçue pour nos clients d’affaires, tandis qu’AwardWallet.com est conçu pour les membres individuels qui suivent des programmes pour eux-mêmes et les membres de leur famille. Via l’interface, vous pouvez:
- Gérer les demandes de réservation de récompense pour vos utilisateurs (configuration supplémentaire requise pour activer cette fonctionnalité).
- Suivre les programmes de fidélisation d’entreprise tels que les programmes Alaska Airlines (EasyBiz) ou KLM BlueBiz.
- Avoir beaucoup d’utilisateurs liés dans votre profil. Alors que l’interface régulière d’Awardwallet.com n’est pas conçue pour prendre en charge des centaines voire des milliers de comptes liés, l’interface commerciale est conçue uniquement dans ce but. Vous pouvez lier un compte d’entreprise avec les voyageurs qui utilisent l’interface régulière d’AwardWallet, et ils peuvent choisir quoi partager avec votre compte d’entreprise. Par exemple, les voyageurs peuvent choisir de ne partager que leurs numéros de compte de récompense, ou bien ils peuvent laisser l’entreprise administrer et surveiller intégralement leurs comptes de récompenses.
- L’interface commerciale vous permet de suivre les plans de voyage d’utilisateurs individuels.
- L’interface commerciale contient une interface de programmation d’applications qui vous permet de saisir des informations de compte de manière programmée.
Un compte professionnel peut être créé sur :
https://business.awardwallet.com/?Register=1
Ou si vous avez un compte personnel sur AwardWallet, vous pouvez créer un compte professionnel relié à votre compte personnel, afin de pouvoir utiliser les mêmes identifiants pour vous connecter à un compte professionnel et à votre compte personnel. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le lien suivant:
https://awardwallet.com/user/create-business-account
Le prix est de 2,50 $ par mois et pour chaque membre géré.
Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les comptes d'entreprise (https://business.AwardWallet.com). Si vous avez un compte d'entreprise AwardWallet Business, vous pouvez programmer vos comptes à être exportés comme décrit dans notre documentation API :
https://awardwallet.com/api/account
- Cliquez sur la petite flèche à côté de la section «Autres calendriers» et choisissez «Ajouter avec un URL»:
- Copiez et collez votre lien iCal personnel en cliquant sur le bouton Importation automatique du calendrier :
- Si votre calendrier Google n'est pas mis à jour avec de nouveaux projets de voyage, veuillez ajouter le texte suivant à la fin de l'URL: «?nocache» sans les guillemets, d’après cette section.
- Cliquez sur Fichier -> Nouvel abonnement au calendrier :
- Copiez et collez votre lien iCal personnel en cliquant sur le bouton Importation automatique du calendrier :
- Configurez les paramètres comme vous le souhaitez :
- Ouvrez Microsoft Outlook et rendez-vous sur votre Calendrier :
- Dans la barre de menu supérieure, cliquez sur «Ouvrir le calendrier» -> «À partir d'Internet» :
- Copiez et collez votre lien iCal personnel, en cliquant sur le bouton Importation automatique du calendrier :
Commencez par vérifier que vous avez entré le bon code. Si vous êtes sûr à 100% que le code est correct, il pourrait s’agir d’un problème de synchronisation temporelle. Si l’heure de votre ordinateur portable est 13 heures et l'heure sur votre téléphone où vous générez le code est 13:03 heures, cela indique un problème. Dans ce cas, vous devez synchroniser l’horloge de votre téléphone et réessayez.
Dans l’interface Web, une fois le chargement de votre page de compte terminé, il vous suffit de commencer à saisir le nom du compte que vous souhaitez voir, et il s’affichera. Voir le conseil suivante pour plus de détails:
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/1-filter-accounts/
AwardWallet utilise uniquement vos données Gmail pour retrouver les réservations de voyage et les relevés de comptes de fidélité afinque le service AwardWallet puisse fonctionner correctement. L’utilisation des informations reçues par AwardWallet, et le transfert d’informations vers une autre application depuis des API Google, sont conformes aux conditions d’utilisation limitées de Google. En outre, aucune donnée personnelle stockée sur AwardWallet n’est transmise à un tiers sans consentement écrit explicite au préalable.
Si la compagnie aérienne en question fait partie d’une alliance, une icône d’alliance apparaît à côté. Cliquez sur l’icône pour voir toutes les compagnies aériennes faisant partie de cette alliance. Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien:
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/2-airline-alliance-popup/
Si vous avez un moniteur de grande taille, l’agrandissement de la largeur de votre navigateur ajoutera automatiquement une colonne «Dernière mise à jour» à votre liste de compte. Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien:
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/3-last-updated-column/
Commencez par mettre à jour vos comptes, puis cliquez sur le signe + en regard du programme et passez à l’onglet «Historique». Tous les détails de la dernière transaction apparaîtront ici. Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien:
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/4-individual-transaction-history/
C’est différent pour chaque compte. Toutefois, si vous cliquez sur la date d’expiration actuelle de l’un de vos comptes, vous pourrez voir d’où provient l’information. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter cet article:
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/5-account-expiration-dates/
Oui, si nous détectons plusieurs sessions actives provenant de lieux différents, nous affichons une alerte en bas de la page Comptes sur laquelle vous pouvez cliquer pour obtenir plus de détails. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter cet article:
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/6-multiple-login-alert/
Oui, ajoutez simplement les noms des membres de votre famille à votre profil, et vous pourrez ensuite attribuer des comptes de fidélité à des noms de membres de famille individuels. Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien:
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/8-track-accounts-for-family/
Oui, vous pouvez (et devriez) enregistrer vos mots de passe si vous avez décidé de les stocker localement. Vous pouvez le faire en sélectionnant les comptes que vous souhaitez enregistrer, puis choisissez l’option «Mots de passe de sauvegarde» à partir du menu «Actions». Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien:
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/9-backup-your-passwords/
Oui ! Cette option est disponible dans le menu «Visualisations». Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les membres AwardWallet Plus. Pour plus de détails, veuillez consulter le lien suivant:
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/10-download-to-excel/
Oui, vous pouvez associer vos comptes, puis choisir les comptes que vous souhaitez partager les uns avec les autres et quel niveau d’accès souhaitez-vous fournir. Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien:
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/12-sharing-account-information/
Oui, chaque compte possède ses propres règles concernant les mises à jour. Si vous cliquez sur l’icône + à côté d’un compte, vous pourrez voir (a) quand ce compte a été mis à jour pour la dernière fois et (b) quand (et si) ce compte va être à nouveau mis à jour automatiquement. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter cet article:
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/16-next-account-update/
Oui, quand vous supprimez un segment de voyage, il disparaît sur votre calendrier. Pour annuler cette action, cliquez sur «Afficher les segments supprimés», trouvez le segment concerné puis appuyez sur «Annuler la suppression». Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter cet article :
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/24-delete-travel-segment/
Oui, c’est très simple. Rendez-vous sur le premier segment de votre voyage et cliquez sur le lien «Créer un projet de voyage» à droite, puis faites glisser la fin de votre voyage pour régler sa date de fin. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter cet article:
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/25-group-travel-segments/
Tout d'abord, merci! Ensuite, oui, nous avon un programme d’affiliation, et tous nos logos et captures d’écran et bannières sont toujours parfaitement organisés sur cette page qui d'ailleur, peut toujours être accessible si vous cliquez avec le bouton droit de la souris (option-clic) sur notre logo en haut de chaque page. Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien:
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/27-logos-and-banners/
Si nous essayons de mettre à jour votre compte X fois et que la mise à jour échoue, nous marquons automatiquement ce compte comme «désactivé». Vous pouvez modifier cela à tout moment en sélectionnant un compte et en l’activant (ou en le désactivant) à partir du menu Mesures. Si un compte est désactivé, il n’est pas suivi par AwardWallet; il sera donc toujours exclu des mises à jour automatiques. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter cet article:
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/29-account-disabled/