FAQ AwardWallet

Non. AwardWallet n'est affilié à aucune compagnie aérienne, hôtel ou tout autre programme de récompense et n'a donc pas accès à cette information. Il vous incombe de connaître les numéros, identifiants, mots de passe, etc. liés à vos programmes de récompenses.

Non. AwardWallet ne peut pas vous inscrire dans un programme de récompense, ni ajouter des miles ou des points à vos programmes de récompense. AwardWallet peut vous aider à réaliser un suivi de vos soldes de programme de récompense en se connectant, en vote nom, aux sites web qui contiennent vos informations de solde. Nous ne pouvons pas ajouter de miles à votre programme, seul le titulaire du programme de récompense peut le faire. Vous devrez contacter la compagnie aérienne que vous avez utilisée pour voyager et leur demander d'ajouter les miles à votre compte. Ensuite, utilisez AwardWallet pour réaliser un suivi de vos soldes. AwardWallet est particulièrement utile si vous participez à plusieurs programmes de récompense avec différentes compagnies aériennes, hôtels, etc.

Non. AwardWallet est conçu pour suivre vos soldes de programmes de récompense en se connectant, en votre nom, aux sites web qui contiennent vos informations de solde. Nous ne sommes pas affiliés aux sites web (ex: hilton.com, jetblue.com, etc.) d'aucune manière qui soit, vous devrez donc résoudre tous les problèmes connexes directement avec le fournisseur du programme de récompense. Par exemple, si vous ne savez pas comment vous connecter au site web de  hilton.com pour vérifier votre solde Hilton Honors, vous devrez vous rendre à hilton.com et résoudre ce problème directement avec eux, avant de pouvoir utiliser AwardWallet.

Non. AwardWallet ne peut pas transférer des miles entre les différents programmes, même si le programme de récompense vous permet de transférer vos miles / points, seul le titulaire du compte peut demander un tel transfert directement au fournisseur du programme de récompense.

Non, AwardWallet OneCard ne stocke aucun de vos mots de passe, donc, si vous perdez votre carte, vous ne perdrez que vos numéros de compte et non les mots de passe.

AwardWallet.com comporte 3 fonctionnalités principales:

1. AwardWallet est conçu pour vous aider à faire le suivi des différents comptes de fidélité, pour vous et votre famille. Pour cela, nous nous connectons aux différents comptes de récompense et en récupérant votre solde en votre nom. Nous récupérerons ou calculerons la date d'expiration, le niveau d'élite, etc. et montrerons ces informations dans un seul rapport facile à comprendre.
2. AwardWallet vous aidera à gérer vos plans de voyage via notre fonction «Voyages» sur la web et via nos App mobiles.
3. AwardWallet vous aide à échanger vos miles pour les tarifs internationaux de première classe ou de classe affaires. Il vous suffit de soumettre une demande de réservation et notre équipe fera de son mieux pour trouver le meilleur itinéraire pour vous.

Pour supprimer l’un des comptes de fidélité de votre profil AwardWallet, vous devez d’abord sélectionner ce compte en cochant une case à côté de celle-ci, puis un bouton avec une corbeille dans le menu permettra de supprimer tous les boutons. comptes sélectionnés.

Malheureusement, pour le moment, AwardWallet n’offre pas d’assistance téléphonique. Il n’y a donc aucun numéro que vous puissiez appeler pour nous parler, mais vous pouvez poser toutes vos questions via notre page Contactez-nous et un de nos représentants de support sera en contact. Nous répondons généralement aux demandes d’assistance dans un délai d’un jour ouvrable.

Balance Watch surveille un compte de fidélité pour vous alerter dès que votre solde change. Les points d’American Express, Chase, Citi, Marriott et Capital One ne s’affichent pas toujours instantanément lorsque vous les transférez vers des programmes de fidélité partenaires. 

Lorsque vous trouvez la disponibilité des primes pour un vol ou un hôtel, transférez vos points, puis utilisez ce service pour vous assurer de pouvoir confirmer votre réservation avant que la disponibilité ne disparaisse. Une fois activé, AwardWallet vérifiera votre compte fréquemment et vous enverra une notification par e-mail, mobile et sur votre ordinateur de bureau dès qu’un changement sera détecté. 

Voici une courte vidéo explicative enregistrée par nos amis de TripAstute :
 

Le Merchant Lookup Tool d’AwardWallet permet aux utilisateurs de rechercher des merchants et d’identifier comment les transactions avec ces merchants sont codées pour une transaction de carte de crédit. C’est important pour optimiser le nombre de points que vous pouvez gagner avec une carte de crédit spécifique.

Certaines catégories de bonus les plus courantes pour les dépenses par carte de crédit sont les courses alimentaires, le carburant, les voyages et les restaurants. Cependant, tous les types de merchants ne sont pas toujours faciles à classer. Pour le savoir, faites une simple recherche du commerce en question dans le Merchant Lookup Tool et il  s’affichera une liste des cartes de crédit confirmées qui font gagner plus de 1 point par dollar chez ce merchant en particulier.

Voici une petite vidéo d’explication :

Oui, vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs dans votre profil, rendant votre profil AwardWallet beaucoup plus sécurisé. À un niveau élevé, cela signifie que vous utiliserez votre téléphone pour générer un code unique, en plus de votre nom d'utilisateur et mot de passe, pour vous connecter à AwardWallet.  Si vous ne connaissez pas l'authentification à deux facteurs, vous pour lire l'article Wiki suivant, ou simplement réaliser une recherche avec Google. 

La configuration de l'authentification à deux facteurs est très simple; tout d'abord, vous devez télécharger une application Google Authenticator pour votre dispositif Android, iOS or Windows Phone. Puis, vous devez cliquer sur «Configuration » sous la rubrique Authentification à deux facteurs dans votre profil AwardWallet. Ensuite, vous verrez un code QR spécial qui doit être analysé par l'application Google Authenticator pour le configurer:
 

Voici comment cela fonctionne :

• Vous soumettez une nouvelle demande de réservation de récompense qui est transférée à notre file d'attente de réservation.
• Un membre de l'équipe de réservations qui travaille avec AwardWallet va vous contacter et travailler avec vous.
• Le coût peut osciller entre 150 $ et 199 $ par personne réservée.

Tout d'abord, vous devez avoir des droits d'administrateur sur votre ordinateur afin d'installer cette extension, en d'autres termes, vous devriez pouvoir installer d'autres programmes sur votre ordinateur. Si vous avez installé l'extension, mais qu'AwardWallet vous indique que l'extension n'est pas installée, vous devez vérifier deux choses:

1. Assurez-vous que l'extension est réellement activée. Voici quelques captures d'écran qui peuvent vous aider à faire cela:
   
   
   
2. Assurez-vous de complètement redémarrer Internet Explorer après avoir activé l'extension. Dans la plupart des cas, la fermeture de toutes les fenêtres du navigateur, mais dans certains cas, un redémarrage de l'ordinateur est requis. 

Presque. Tout d'abord, avec la version gratuite, vous pouvez cliquer sur « Modifier » pour n'importe quel programme pour voir sa date d’expiration (même si elle est dissimulée dans la vue de liste). Elle n’est donc qu’à un clic. Deuxièmement, vous pouvez dégrouper vos programmes (touche « Visualisations », en haut à droite -> « Dégrouper les comptes (liste forfaitaire) »), puis les trier par date d’expiration, selon le nom du programme ou le solde dans l'ordre que vous voulez (croissant ou décroissant). Étant donné que nous montrons toujours les 3 premières dates d'expiration en réordonnant vos programmes, vous contrôlez les dates d'expiration qui sont visibles.

Si vous invitez des utilisateurs et qu'ils rejoignent AwardWallet, vous obtenez des mises à niveau gratuites de 6 mois pour toutes les 5 personnes qui nous rejoignent, mais il y a plus encore. Si l'une des personnes que vous invitez nous paie pour AwardWallet Plus, vous obtiendrez des points de prime proportionnellement à leur contribution. Si les personnes que vous invitez ne nous paient pas pour les mises à jour, vous n'obtenez aucun point. Lorsque vous atteignez certains seuils, nous allons convertir ces points en miles de votre choix et déposer ces miles ou points sur votre compte de fidélité. Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/21-awardwallet-referrals/

1. Indique que le solde a changé au cours des 24 dernières heures
2. Case à cocher pour sélectionner ce compte pour d'autres actions
3. Montre des détails supplémentaires relatifs au compte
4. La connexion automatique est désactivée pour ce compte
5. Icône d'alliance fournisseur
6. Progression de niveau élite Alliance
7. Nom d'utilisateur utilisé pour se connecter à ce compte
8. Numéro de compte
9. Indique que le mot de passe de ce compte est stocké localement dans le navigateur
10. Niveau actuel d'élite dans le programme
11. Progrès au niveau d'élite
12. Solde du compte
13. Indique que la mise à jour d'arrière plan est désactivée pour des raisons techniques
14. Montre qu'il s'agit d'une entrée personnalisée et que le solde n'est pas automatiquement mis à jour
15. Valeur de modification du dernier solde
16. Indique si la dernière variation du solde était positive ou négative
17. Progrès vers votre objectif établi
18. Date d'expiration du solde
19. Montre que la date d'expiration du solde était calculée

Enfin, pour les techniciens, voici plus d'infos:

• Vos mots de passe AwardWallet sont dotés d'une empreinte bcrypt, coût: 13, plus un sel unique pour chaque utilisateur.
• Pour les mots de passe que les utilisateurs stockent localement sur leurs ordinateurs, nous utilisons Rijndael (similaire à AES), 256 bits.
• Le cookie "Mémoriser mes coordonnées" est une empreinte sha 256 de certains attributs d'utilisateur
• Les mots de passe de compte de fidélité sont cryptés avec la clé 1024 RSA.
• Si quelqu'un essaie de forcer brutalement votre compte, nous les verrouillerons pour une période de temps après plusieurs tentatives de connexion invalides.

Non. AwardWallet est complètement indépendant de tout hôtel, compagnie aérienne ou carte de crédit mentionné ici et tout programmes de fidélité suivi ou surveillé à l'aide de nos services.

Non.

Oui. Aucune de vos données ne sera supprimée, vous serez simplement déclassé avec une option de mise à niveau.

L’interface commerciale AwardWallet est conçue pour nos clients d’affaires, tandis qu’AwardWallet.com est conçu pour les membres individuels qui suivent des programmes pour eux-mêmes et les membres de leur famille. Via l’interface, vous pouvez:

1. Gérer les demandes de réservation de récompense pour vos utilisateurs (configuration supplémentaire requise pour activer cette fonctionnalité).
2. Suivre les programmes de fidélisation d’entreprise tels que les programmes Alaska Airlines (EasyBiz) ou KLM BlueBiz.
3. Avoir beaucoup d’utilisateurs liés dans votre profil. Alors que l’interface régulière d’Awardwallet.com n’est pas conçue pour prendre en charge des centaines voire des milliers de comptes liés, l’interface commerciale est conçue uniquement dans ce but. Vous pouvez lier un compte d’entreprise avec les voyageurs qui utilisent l’interface régulière d’AwardWallet, et ils peuvent choisir quoi partager avec votre compte d’entreprise. Par exemple, les voyageurs peuvent choisir de ne partager que leurs numéros de compte de récompense, ou bien ils peuvent laisser l’entreprise administrer et surveiller intégralement leurs comptes de récompenses.
4. L’interface commerciale vous permet de suivre les plans de voyage d’utilisateurs individuels.
5. L’interface commerciale contient une interface de programmation d’applications qui vous permet de saisir des informations de compte de manière programmée. 

Un compte d'entreprise peut être enregistré à partir de zéro via:

https://business.awardwallet.com/?Register=1

Ou si vous avez un compte personnel sur AwardWallet, vous pouvez créer un compte professionnel lié à votre compte personnel, afin de pouvoir utiliser les mêmes identifiants pour vous connecter à un compte professionnel et à votre compte personnel. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le lien suivant :

https://awardwallet.com/user/create-business-account

Le prix est de 2,50 $ par mois et pour chaque membre géré.

Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les comptes d'entreprise (https://business.AwardWallet.com). Si vous avez un compte d'entreprise AwardWallet Business, vous pouvez programmer vos comptes à être exportés comme décrit dans notre documentation API :

https://awardwallet.com/api/account

• Cliquez sur la petite flèche à côté de la section «Autres calendriers» et choisissez «Ajouter selon URL»:
  
  
• Copiez et collez votre lien iCal personnel en cliquant sur le bouton Importation automatique calendrier :
  
  
  
• Si votre calendrier Google n'est pas mis à jour avec de nouveaux plans de voyage, veuillez ajouter la chaîne suivante à la fin de l'url: «?nocache» sans les guillemets, selon ce segment.

• Cliquez sur Fichier -> Nouvel abonnement au calendrier:
  
  
• Copiez et collez votre lien iCal personnel en cliquant sur le bouton Importation automatique au calendrier :
  
  
• Configurez les paramètres comme vous le souhaitez:
  
  

• Ouvrez Microsoft Outlook et passez à votre Calendrier:
  
  
• Dans la barre de menu supérieure cliquez sur «Ouvrir Calendrier» -> «À partir d'Internet»:
  
  
• Copiez et collez votre lien iCal personnel, en cliquant sur le bouton  Importation automatique au calendrier :
  
  

Commencez par vérifier que vous avez entré le bon code. Si vous êtes sûr à 100% que le code est correct, il pourrait s’agir d’un problème de synchronisation temporelle. Si l’heure de votre ordinateur portable est 13 heures et l'heure sur votre téléphone où vous générez le code est 13:03 heures, cela indique un problème. Dans ce cas, vous devez synchroniser l’horloge de votre téléphone et réessayez.

AwardWallet only uses your Gmail data to retrieve travel reservations and loyalty account statements for the purposes of making the AwardWallet's service work. AwardWallet's use of information received, and AwardWallet's transfer of information to any other app, from Google APIs will adhere to Google's Limited Use Requirements. In addition to that none of your personal data that you have stored in AwardWallet is ever transmitted to any third party without your prior explicit written consent.

Dans l’interface Web, une fois le chargement de votre page de compte terminé, il vous suffit de commencer à saisir le nom du compte que vous souhaitez voir, et il s’affichera. Voir le conseil suivante pour plus de détails:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/1-filter-accounts/

Si la compagnie aérienne en question fait partie d’une alliance, une icône d’alliance apparaît à côté. Cliquez sur l’icône pour voir toutes les compagnies aériennes faisant partie de cette alliance. Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/2-airline-alliance-popup/

Si vous avez un moniteur de grande taille, l’agrandissement de la largeur de votre navigateur ajoutera automatiquement une colonne «Dernière mise à jour» à votre liste de compte. Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/3-last-updated-column/

Commencez par mettre à jour vos comptes, puis cliquez sur le signe + en regard du programme et passez à l’onglet «Historique». Tous les détails de la dernière transaction apparaîtront ici. Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/4-individual-transaction-history/

Oui, ajoutez simplement les noms des membres de votre famille à votre profil, et vous pourrez ensuite attribuer des comptes de fidélité à des noms de membres de famille individuels. Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/8-track-accounts-for-family/

Oui, vous pouvez (et devriez) enregistrer vos mots de passe si vous avez décidé de les stocker localement. Vous pouvez le faire en sélectionnant les comptes que vous souhaitez enregistrer, puis choisissez l’option «Mots de passe de sauvegarde» à partir du menu «Actions».  Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/9-backup-your-passwords/

Oui, vous pouvez associer vos comptes, puis choisir les comptes que vous souhaitez partager les uns avec les autres et quel niveau d’accès souhaitez-vous fournir. Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/12-sharing-account-information/

Tout d'abord, merci! Ensuite, oui, nous avon un programme d’affiliation, et tous nos logos et captures d’écran et bannières sont toujours parfaitement organisés sur cette page qui d'ailleur, peut toujours être accessible si vous cliquez avec le bouton droit de la souris (option-clic) sur notre logo en haut de chaque page. Pour plus de détails, veuillez revoir notre conseil sur ce lien:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/27-logos-and-banners/