AwardWallet常见问题
奖励计划
AwardWallet并不隶属于任何航空公司、酒店或任何其他奖励计划，因此也无法获得这些 信息。获得您的奖励活动账号、ID和密码等等是您自己的责任。
不能。AwardWallet不能替您注册奖励计划，也不能向您的忠诚度计划中增加里程或积分。AwardWallet可以替您登录奖励计划的网站，帮助您跟踪您的奖励计划余额。我们不能向您的账户中添加里程，只有奖励计划的提供方才能添加里程。您需要联系您搭乘航班的航空公司，并要求他们向您的账户中添加里程。然后，使用AwardWallet来跟踪您的余额。当您参加了多个不同航空公司、酒店、信用卡等的奖励计划时，AwardWallet就特别有用。
不能。AwardWallet可以替您登录奖励计划的网站，帮助您跟踪您的奖励计划余额。我们并不以任何方式从属于这些网站（例如hilton.com、jetblue.com等等），所以您需要直接与这些奖励计划的提供方解决任何与账户相关的问题。例如，如果您不知道如果登录到hilton.com 网站以查询您的希尔顿荣誉客会账户余额，您需要到hilton.com并在那里和他们直接解决这个问题，然后您才可以使用AwardWallet。
AwardWallet不能在奖励计划之间转移里程积分。及时该奖励计划允许转移里程/积分，只有账户的所有者可以直接向奖励活动的提供方要求进行转移。
AwardWallet.com网站
| AwardWallet Free | AwardWallet Plus | |
| 价格 | 免费 | $49.99/年 |
| 显示更多奖励账户属性 | ||
| 显示历史账户余额变化图表 | ||
| 显示某些忠诚度账户的历史交易情况 | ||
| 可以将账户余额以Excel或PDF格式导出 | ||
| 并行更新多个账户（最快可以达到5倍速度） | ||
| 支持AwardWallet的开发 | ||
| 用户在24小时内可以更新账户的次数 | 两次 | 无限制 |
| 显示您的里程或积分的过期日期 | 最多3个过期日期 | 无限制 |
| 自动跟踪奖励账户余额 | ||
| 为您的家人跟踪奖励账户 | ||
| 自动跟踪旅行计划 | ||
| 可以与他人分享旅行计划或奖励账户余额信息 | ||
| 当余额快要过期时通过电子邮件或（可选）手机推送方式通知您 （频率：在过期之前90、60、30和7天） | ||
| 在移动设备上访问您的所有信息 | ||
| 为您的账户设置双重认证 | ||
| 信用卡日常消费分析用于优化在各商户赢取的积分 |
AwardWallet OneCard是一种信用卡大小的塑料卡片，带有磁条（用于让您在机场的自助设备上进行值机） 。卡片的正面和背面会印上您个人的各个账号和奖励计划的联系电话。卡片上最多可以列出30个不同的忠诚度计划账户。我们提供两种卡片：金卡和银卡。拥有超过1百万里程和积分的AwardWallet会员可以得到一张金卡，而拥有少于1百万里程和积分的会员则会得到一张银卡。卡片通过美国邮政向美国国内和全球的用户寄送。
OneCard的一次性费用为$10，包括向全球任意地方的免费邮寄。 在这里查看更多详情。
AwardWallet OneCard不存储您的任何密码。因此，如果您的卡片丢失，您只会丢失您的账号而不会丢失密码。
工作过程：
- 您提交一个新的奖励票预订请求并进入我们的预订队列。
- AwardWallet预订团队中的人员会与您联系并和您一起进行预订。
- 每人次预订的费用从 $150到$199 不等。
https://awardwallet.com/awardBooking/add
有关详细信息，请参阅这个小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/
首先，您必须获取您的计算机的管理员权限才能安装这一扩展。换句话说，您需要有权限在您的计算机上安装其他应用程序。如果您已经安装了该扩展，但是AwardWallet依然提示该扩展未被安装，您需要确认两件事：
- 确认该扩展确实已经被启用。这里的几个截屏可以为您提供帮助：
- 在启用该扩展之后，务必确认彻底重新启动IE浏览器。在绝大多数情况下，关闭所有浏览器窗口就可以了，但是在某些情况下需要重新启动计算机。
如果这些步骤不起作用，您可以尝试卸载该扩展，然后重新安装.卸载该扩展的步骤：
在一定程度上。首先，使用免费版本时，您可以点击任何计划旁边的“编辑”查看该计划的过期日（即使该信息在列表视图中被隐藏时）。所以，确实是“只需鼠标一点”。其次，您可以解除您的计划的分组（右上角“视图”按钮->“取消账户分组（简单列表）”），然后将各计划按照过期日期、计划名称或者余额进行双向（升序或降序）排序。因为我们总是显示最前面3个计划的过期日，通过对您的计划进行重新排序，您可以控制哪些过期日被显示出来。
是的，您可以在您的档案中开启双重认证以让您的AwardWallet档案更加安全。简单地说，这意味着您将使用您的手机（或者您选择的应用，例如1Password或LastPass）来生成一个一次性的编码，与您的用户名和密码一起用于登录AwardWallet。 如果您不知道什么是双重认证，您可以阅读这篇维基百科文章或使用Google进行搜索。
设置双重认证非常简单；首先您需要在您的安卓、iOS或Windows Phone设备上下载一个Google Authenticator移动应用（或类似应用）。或者，您也可以使用一个类似1Password等密码管理工具来生成这种一次性编码。然后您需要在您的AwardWallet档案中的双重认证标签下点击“设置”。之后您会看到一个特殊的二维码，用Google Authenticator（或密码管理应用）扫描即可进行设置：
然后把移动应用生成的编码输入AwardWallet就可以了。有关详细信息，请参阅这个小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/
要从AwardWallet档案中删除其中一个忠诚度账户，您只需先 单击一个账户旁边的复选框选择该账户，然后您会在菜单中看到一个带垃圾箱图标的按钮，单击这个按钮就会删除所有选定的账户。
很抱歉，目前AwardWallet尚不提供电话支持，因此您不能致电给我们，但是您可以通过我们的联系我们页面提交任何疑问，我们的支持人员就会联系您。通常我们会在1个工作日内回复支持请求。
“余额关注”功能会监视忠诚度账户，以便在您的余额发生变化时立即提醒您。美国运通、大通银行、花旗银行、万豪和Capital One在您将其中的积分转移到合作伙伴忠诚度计划时并不总是立即将积分计入。
如果您发现有可供兑换的奖励机票或酒店房间，请转移您的积分，然后使用此服务以确保您可以在可供兑换的机票或房间消失前确认您的预订。此功能激活后，AwardWallet会经常检查您的账户，并在检测到变动后立即向您发送桌面、移动设备和电子邮件通知。
这里有一段简短的视频讲解，来自我们在TripAstute频道的朋友：
1.表明余额在过去24小时内有变化
2.勾选这里以选择该账户进行进一步操作
3.显示该账户的更多详情
4.该账户不能使用自动登录功能
5. 供应方联盟标志
6.联盟高级会员级别进度
7.用于登录该账户的用户名
8.账号
9.表明该账户的密码存储在本地浏览器中
10.该计划的当前精英会员级别
11.高级会员级别进度
12.账户余额
13.由于技术原因，后台更新已被关闭
14.显示该项是客户输入的，余额不会自动更新
15。上一次余额变动值
16.表明上次余额变动是增加还是减少
17.到您设定的目标的进度
18.余额过期日期
19.显示余额过期日期是计算得出的
用户可以使用AwardWallet商户查找工具搜索商户，并确定这些商户在交易中的信用卡商户编码类型。这对于使用特定信用卡最大限度地赚取最多积分非常重要。
信用卡消费最常见的奖励类别包括食品杂货、汽油、旅行和餐饮。然而，并不是所有的商家类型都那么容易分类。要找到答案，只需在商户查找工具中搜索相关商店， 工具将显示已确认在该商户每消费1美元赚取超过1点积分的信用卡列表。
这里有一段简短的视频讲解：
我们的网站在传输和接收客户的数据时始终采用业界标准的加密技术。在我们的物理设施中，我们采用适当的安全机制以防止我们从您这里收集到的信息被窃取、滥用或修改。
我们提供并鼓励用户为账户开启 双重认证。这样，即使有人窃取了您的AwardWallet密码或使用了您的电脑，他们依然需要想办法生成一个一次性的编码才能访问您的档案。
您的所有敏感数据都被加密存储在我们安全的数据库中。传输您的密码时我们始终使用https安全协议（没有“心脏出血”漏洞）。我们也提供将您的密码以cookie形式存储在本地计算机的方式。然而，把您的密码存储在我们的数据库中会有一些优势，例如，我们可以自动查询您的账户余额并且在余额发生变动时给您发送一份报告。成千上万的用户放心地把它们的账户信息托付给我们，我们的服务非常成熟，我们在网站在美国建立并托管（在2004年即开始服务）。
我们邀请安全专家扫描我们的网站和应用程序，寻找安全漏洞，并通过我们的“联系我们”表格报告漏洞。如果您发现我们服务的安全漏洞，我们会修复漏洞并向您支付奖金。
最后，这里还有一些针对技术人员的更详细的信息：
- 您的AwardWallet密码使用bcrypt哈希算法，cost:13，每个用户使用不同的盐值。
- 对于用户保持在本地电脑上的密码，我们使用256位的Rijndael（类似于AES）算法。
- “记住我”cookie是使用sha 256哈希 的一系列特定用户属性
- 忠诚度账户的密码使用1024为RSA秘钥加密。
- 如果有人尝试暴力破解您的账户，我们会在几次非法尝试之后将其锁定一段时间。
AwardWallet完全独立于在此提到的任何酒店、航空公司、信用卡或任何使用我们的服务可以跟踪的忠诚度计划。
To maintain the benefits of AwardWallet, such as automatic travel planning and seamless loyalty account updates, it's important to keep access to your Gmail mailbox active. Here's how:
- Open the email from Google and click the "Review access" button.
- Look for the option to extend AwardWallet's access to your Gmail. If required, you'll see a prompt like this:
- Select the checkbox that says, "I want to allow AwardWallet ongoing access to the Google Account data I'm sharing today," and then click "Continue."
You can check your Gmail connection status or link additional mailboxes to your account in your AwardWallet profile.
不能。
是。不会删除您的任何数据，您只是会被降级，还可以选择升级。
AwardWallet企业界面专为我们的企业客户设计，而AwardWallet.com专为个人会员设计，用于跟踪自己和家人的个人计划。业务界面旨在：
- 为您的用户管理奖励预订请求（启用此功能需要额外设置）。
- 跟踪企业忠诚度计划，如阿拉斯加航空 (EasyBiz) 或荷航BlueBiz计划。
- 您的个人资料下有许多链接的用户。常规的Awardwallet.com界面不是为支持成百上千的关联账户设计的，而这正是企业界面的设计目标。您可以将企业账户与使用常规AwardWallet界面的旅行者关联，他们可以自行选择与您的企业账户分享哪些内容。 例如，旅行者可以选择仅共享自己的奖励账号，也可以让企业 完全管理和监视他们的奖励账户。
- 在企业界面中您可以跟踪单个用户的旅行计划。
- 企业界面提供了API，可以用于程序化地提取账户信息。
您可以在这里从零开始注册一个企业账户：
https://business.awardwallet.com/?Register=1
或者您已经有了一个AwardWallt的个人账户，您可以创建一个链接到您的个人账户的企业账户，这样您就可以使用相同的登录信息登录到企业账户和您的个人账户。要创建关联的企业账户，请点击链接：
https://awardwallet.com/user/create-business-account
价格为每个被管理的用户每月$2.50。
这一功能仅适用于企业账户（https://business.AwardWallet.com）。如果您拥有一个AwardWallet企业账户，您可以使用我们的API文档定义您的账户导出的形式：
https://awardwallet.com/api/account
- 点击文件 -> 新的日历订阅：
- 点击 日历自动导入 按钮，拷贝并粘贴您的个人iCal链接：
- 根据您的 需求配置设置：
- 打开Microsoft Outlook并切换到您的日历：
- 在顶端的菜单条上点击“打开日历” -> “来自互联网”：
- 点击 日历自动导入 按钮，拷贝并粘贴您的个人iCal链接：
首先，请仔细检查您输入的代码是否正确。如果您100%确定代码是正确的，则可能是时间同步问题。如果你的笔记本电脑上的时间是下午1:00 而您手机上生成代码的时间是下午1:03，那就会出现问题。如果是这种情况，您应该让您的 电话时钟同步然后再试一次。
在web界面中，当您的账户页面加载完毕，只需开始输入您希望查看的账户名称，它就会显示出来。有关详细信息，请参阅以下小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/1-filter-accounts/
AwardWallet仅使用您的Gmail数据来检索旅行预订和忠诚度账户对账单，以便让AwardWallet的服务正常运行。AwardWallet使用从Google API接收的信息，以及AwardWallet将信息传输到任何其他应用程序，都将遵守Google的有限使用要求。除此之外，未经您事先明确的书面同意，您存储在AwardWallet中的任何个人数据都不会传输给任何第三方。
如果某个航空公司属于一个联盟，它旁边会有一个联盟图标。单击该图标可查看属于该联盟的所有航空公司。有关详细信息，请参阅这个小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/2-airline-alliance-popup/
如果您的屏幕比较大，则扩展浏览器的宽度会自动将“上次更新”列添加到您的账户列表中。有关详细信息，请参阅这个小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/3-last-updated-column/
首先，请更新您的账户，然后点击该奖励计划旁边的+号，然后切换到“历史”标签。所有最新的交易详情都会显示在那里。有关详细信息，请参阅这个小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/4-individual-transaction-history/
每个账户都不一样；但是，如果您单击任何账户上的实际过期日期，您会看到一个解释，告诉您我们是如何得到这个日期的。有关详细信息，请参阅这个小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/5-account-expiration-dates/
是的，如果我们检测到来自不同位置的不同活动会话，我们会在账户页面的底部显示一个提醒，您可以单击该提醒查看详情。有关详细信息，请参阅这个小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/6-multiple-login-alert/
是的，只要将您的家人姓名添加到您的个人档案中，然后您可以设置忠诚度账户对应的家人姓名。有关详细信息，请参阅这个小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/8-track-accounts-for-family/
是的， 如果您 决定在本设备上存放您的密码，您可以（并且应该）备份密码。您可以先选择要备份的账户，然后从“操作”菜单中选择“备份密码”选项来进行备份。 有关详细信息，请参阅这个小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/9-backup-your-passwords/
是的！该选项在“视图”菜单中。此功能仅适用于AwardWallet Plus会员。更多详情请参阅以下提示：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/10-download-to-excel/
是的，您可以关联您的账户，然后选择您希望彼此共享的账户，以及您希望提供的访问级别。有关详细信息，请参阅这个小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/12-sharing-account-information/
是的，每个账户都有自己的更新规则。如果您单击任何账户旁边的+图标，您将看到 (a) 该账户上次更新的时间，以及 (b) 该账户何时（以及是否）将再次自动更新。有关详细信息，请参阅这个小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/16-next-account-update/
是的，当您删除行程段时，我们只是将其从时间线中隐藏，要撤销删除，请单击“显示已删除的行程段”，然后找到它并按“取消删除”。有关详细信息，请参阅这个小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/24-delete-travel-segment/
是的，这一操作非常简单，只需转到您旅行的第一个行程段，点击右侧的“创建旅行计划”链接，然后拖动旅行的结束以调整何时结束。有关详细信息，请参阅这个小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/25-group-travel-segments/
首先，谢谢您！其次，是的，我们有一个联盟计划，我们所有的徽标、屏幕截图和横幅都可以这一页上方便地找到，您只要右键单击（选项单击）任何页面顶部的徽标，则可以随时访问该页面。有关详细信息，请参阅这个小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/27-logos-and-banners/
如果我们尝试更新您的账户X次，但一直失败，我们会自动将该账户标记为“已停用”。您可以随时选择任何账户，然后从“操作”菜单中启用（或停用）该账户。如果一个账户停用，则AwardWallet不会跟踪该账户，该账户将始终被排除在自动更新之外。有关详细信息，请参阅这个小窍门：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/29-account-disabled/