AwardWallet常见问题

AwardWallet并不隶属于任何航空公司、酒店或任何其它奖励计划，因此也无法获得 这些信息。获得您的奖励活动账号、ID和密码等等是您自己的责任。

不能。AwardWallet.com不能替您注册奖励计划，也不能向您的奖励计划中增加里程或积分。AwardWallet.com可以替您登录奖励计划的网站，帮助您跟踪您的奖励计划余额。我们不能向您的账户中添加里程，只有奖励计划的提供方才能添加里程。您需要联系您搭乘航班的航空公司，并要求他们向您的账户中添加里程。然后，使用AwardWallet.com来跟踪您的余额。当您参加了多个不同航空公司、酒店等的奖励计划时，AwardWallet.com就特别有用。

不能。AwardWallet.com可以替您登录奖励计划的网站，帮助您跟踪您的奖励计划余额。我们并不以任何方式从属于这些网站（例如www.delta.com、united.com等等），所以您需要直接与这些奖励计划的提供方解决任何与账户相关的问题。例如，如果您不知道如果登录到美国联合航空的网站以查询您的前程万里账户余额，您需要到www.united.com并在那里和他们直接解决这个问题，然后您才可以使用AwardWallet.com。

AwardWallet.com不能在奖励计划之间转移里程积分。及时该奖励计划允许转移里程/积分，只有账户的所有者可以直接向奖励活动的提供方要求进行转移。

AwardWallet OneCard不存储您的任何密码。因此，如果您的卡片丢失，您只会丢失您的账号而不会丢失密码。

AwardWallet.com有以下3个核心功能：

1. AwardWallet可以帮助您和您的家人跟踪不同的忠诚度账户。我们替您登录到不同的奖励账户并获取您的账户余额信息。我们还会获取或者计算过期日期、高级会员等级等的并将这些信息显示在一个单一的、易于理解的报告中。
2. AwardWallet 通过我们的“（行程）”功能在网站上和手机应用中帮您管理新的旅行计划。
3. AwardWallet帮助您使用里程积分兑换国际航线的商务舱或头等舱机票。您只需要提交预定请求，我们的团队会为您找到最合适的线路。

要从AwardWallet个人档案中删除其中一个忠诚度账户，您只需先 单击一个账户旁边的复选框选择该账户，然后您会在菜单中看到一个带垃圾箱图标的按钮，单击这个按钮就会删除所有选定的账户。

很抱歉，目前AwardWallet尚不提供电话支持，因此您不能致电给我们，但是您可以通过我们的联系我们页面提交任何疑问，我们的支持人员就会联系您。通常我们会在1个工作日内回复支持请求。

“余额关注”功能会监控忠诚度账户，以便在您的余额发生变化时立即提醒您。美国运通、大通银行、花旗银行、万豪和Capital One在您将其中的积分转移到合作伙伴忠诚度计划时并不总是立即将积分计入。 

如果您发现有可供兑换的奖励机票或酒店房间，请转移您的积分，然后使用此服务以确保您可以在可供兑换的机票或房间消失前确认您的预订。此功能激活后，AwardWallet会经常检查您的账户，并在检测到更改后立即向您发送桌面、移动设备和电子邮件通知。 

The AwardWallet Merchant Lookup Tool allows users to search for merchants and identify how transactions with those merchants are coded for a credit card transaction. This is important to maximize earning the most amount of points you can with a specific credit card.

Some of the most common bonus categories for credit card spend are grocery, gas, travel, and dining. However, not all merchant types are as easy to classify. To find out, simply search for the store in question in the Merchant Lookup Tool and it will display a list of confirmed credit cards that earn more than 1 point per dollar at that particular merchant.

Here is a quick explainer video:

是的，您可以在您的档案中开启双重认证以让您的AwardWallet档案更加安全。简单地说，这意味着您将使用您的手机来生成一个一次性的编码，与您的用户名和密码一起用于登录AwardWallet。 如果您不知道什么是双重认证，您可以阅读这篇维基百科文章或使用 Google进行搜索。 

设置双重认证非常简单；首先您需要在您的安卓、iOS或Windows Phone设备上载一个Google Authenticator移动应用。然后您需要在您的AwardWallet档案中的双重认证标签下点击“设置”。之后您会看到一个特殊的二维码，用Google Authenticator移动应用扫描即可进行设置：
 

工作过程：

• 您提交一个新的奖励预定请求并进入我们的预定队列。
• AwardWallet预定团队中的人员会与您联系并和您一起进行预定。
• 每人次预定的费用从 $150到$199不等。

首先，您必须获取您的计算机的管理员权限才能安装这一扩展。换句话说，您需要有权限在您的计算机上安装其它应用程序。如果您已经安装了该扩展，但是AwardWallet依然提示该扩展未被安装，您需要确认两件事：

1. 确认该扩展确实已经被启用。这里的几个截屏可以为您提供帮助：
   
   
   
2. 在启用该扩展之后，务必确认彻底重新启动IE浏览器。在绝大多数情况下，关闭所有浏览器窗口就可以了，但是在某些情况下需要重新启动计算机。 

在一定程度上。首先，使用免费版本时，您可以点击任何计划旁边的“编辑”以查看该计划的过期日（及时当该信息在列表视图中被隐藏时）。所以，确实是“只需鼠标一点”。其次，您可以解除您的计划的分组（在左侧的导航条中），然后将各计划按照过期日期、计划名称或者余额进行双向（升序或降序）排序。因为我们总是显示最前面3个计划的过期日，通过对您的计划进行重新排序，您可以控制哪些过期日被显示出来。

如果您邀请了用户而且他们也加入了AwardWallet，每邀请到5个用户您就可以得到6个月的免费升级，而且还有更多优惠。如果任何您邀请到的用户付费购买AwardWallet Plus，您会根据他们的付费获得相应比例的奖励积分。如果您邀请到的用户未付费购买升级，您不能得到积分。当您达到一定的门槛，我们会将积分转换为您选择的计划的里程并充入您的忠诚度账户。要了解更多详情，请查看这里：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/21-promos/

1.表明余额在过去24小时内有变化
2.勾选这里以选择该账户进行进一步操作
3.显示该账户的更多详情
4.该账户不能使用自动登录功能
5.供应方联盟标志
6.联盟高级会员级别进度
7.用于登录该账户的用户名
8.账号
9.表明该账户的密码存储在本地浏览器中
10.该计划的当前精英会员级别
11.高级会员级别进度
12.账户余额
13.由于技术原因，后台更新已被关闭
14.显示该项是客户输入的，余额不会自动更新
15。上一次余额变动值
16.表明上次余额变动是增加还是减少
17.到您设定的目标的进度
18.余额过期日期
19.显示余额过期日期是计算得出的

对于技术人员，这里还有一些更详细的信息：

• 您的AwardWallet密码使用bcrypt哈希算法，cost:13，每个用户使用不同的盐值。
• 对于用户保持在本地电脑上的密码，我们使用256位的Rijndael（类似于AES）算法。
• “记住我”cookie是使用sha 256哈希 的一系列特定用户属性
• 忠诚度账户的密码使用1024为RSA秘钥加密。
• 如果有人尝试暴力破解您的账户，我们会在几次非法尝试之后将他们锁定一段时间。

AwardWallet完全独立于在此提到的任何酒店、航空公司、信用卡或任何使用我们的服务可以跟踪的忠诚度计划。

不能。

是。不会删除您的任何数据，您只是会被降级，还可以选择升级。

AwardWallet企业界面是为我们的企业客户设计的，而AwardWallet.com则是为个人用户设计用于跟踪个人和家人的账户。通过https://business.AwardWallet.com界面您可以：

1. 管理您的用户的奖励预定请求（需要进一步设置以开启该功能）。
2. 跟踪企业忠诚度计划，例如阿拉斯加航空（EasyBiz）或皇家荷兰航空BlueBiz计划。
3. 在您的用户档案下链接多个用户。普通的Awardwallet.com界面不适用于支持成百上千个链接的用户，而企业界面正是设计用于此类用途的。您可以将一个企业账户与多个使用普通AwardWallet的个人账户链接，这些个人可以选择与商业账户分享哪些信息。 例如，个人旅行者可以选择仅分享他们的奖励计划账号，或者也可以选择允许企业 完全管理并监控他们的奖励账户。
4. 企业界面有不同的外观，各个账户按照忠诚度计划分组。如果您的档案中有100个拥有希尔顿账户的个人旅行者，他们会被汇总为一个单一的希尔顿账户，并以饼图形式显示不同所有者的积分情况。
5. 企业界面让您可以跟踪单个用户的旅行计划。
6. 您可以在企业界面中将您的账户信息导出为csv格式以在您的企业内部进行其它形式的报表操作。

您可以在这里从零开始注册一个企业账户：

https://business.awardwallet.com/?Register=1

或者您已经有了一个AwardWallt的个人账户，您可以创建一个链接到您的个人账户的企业账户，这样您就可以使用相同的登录信息登录到企业账户和您的个人账户。要创建关联的企业账户，请点击链接：

https://awardwallet.com/user/create-business-account

价格为每个被管理的用户每月$2.50。

这一功能仅适用于企业账户（https://business.AwardWallet.com）。如果您拥有一个AwardWallet企业账户，您可以使用我们的API文档定义您的账户导出的形式：

https://awardwallet.com/api/account

• 点击“其他日历”旁边的小箭头，并选择“使用URL添加”：
  
  
• 点击日历自动导入按钮，拷贝并粘贴您得到的个人iCal链接：
  
  
  
• 如果你的Google Calendar没有得到最新旅行计划的更新，请在该url尾部添加如下字符串："?nocache" （不包括双引号），详情请参阅这篇文章。

• 点击文件 -> 新的日历订阅：
  
  
• 点击 日历自动导入 按钮，拷贝并粘贴您的个人iCal链接：
  
  
• 根据您的需求配置设置：
  
  

• 打开Microsoft Outlook并切换到您的日历：
  
  
• 在顶端的菜单条上点击“打开日历” -> “来自互联网”：
  
  
• 点击 日历自动导入 按钮，拷贝并粘贴您的个人iCal链接：
  
  

首先，请仔细检查您输入的代码是否正确。如果您100%确定代码是正确的，则可能是时间同步问题。如果你的笔记本电脑上的时间是下午1:00 而您手机上生成代码的时间是下午1:03，那就会出现问题。如果是这种情况，您应该让您的 电话时钟同步然后再试一次。

AwardWallet only uses your Gmail data to retrieve travel reservations and loyalty account statements for the purposes of making the AwardWallet's service work. AwardWallet's use of information received, and AwardWallet's transfer of information to any other app, from Google APIs will adhere to Google's Limited Use Requirements. In addition to that none of your personal data that you have stored in AwardWallet is ever transmitted to any third party without your prior explicit written consent.

在web界面中，当您的账户页面加载完毕，只需开始输入您希望查看的账户名称，它就会显示出来。有关详细信息，请参阅以下小窍门：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/1-filter-accounts/

如果某个航空公司属于一个联盟，它旁边会有一个联盟图标。单击该图标可查看属于该联盟的所有航空公司。有关详细信息，请参阅这个小窍门：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/2-airline-alliance-popup/

如果您的屏幕比较大，则扩展浏览器的宽度会自动将“上次更新”列添加到您的账户列表中。有关详细信息，请参阅这个小窍门：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/3-last-updated-column/

首先，请更新您的账户，然后点击该奖励计划旁边的+号，然后切换到“历史”标签。所有最新的交易详情都会显示在那里。有关详细信息，请参阅这个小窍门：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/4-individual-transaction-history/

是的，只要将您的家人姓名添加到您的个人档案中，然后您可以设置忠诚度账户对应的家人姓名。有关详细信息，请参阅这个小窍门：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/8-track-accounts-for-family/

是的， 如果您 决定在本设备上存放您的密码，您可以（并且应该）备份密码。您可以先选择要备份的账户，然后从“操作”菜单中选择“备份密码”选项来进行备份。 有关详细信息，请参阅这个小窍门：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/9-backup-your-passwords/

是的，您可以关联您的账户，然后选择您希望彼此共享的账户，以及您希望提供的访问级别。有关详细信息，请参阅这个小窍门：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/12-sharing-account-information/

首先，谢谢您！其次，是的，我们有一个联盟计划，我们所有的徽标、屏幕截图和横幅都可以这一页上方便地找到，您只要右键单击（选项单击）任何页面顶部的徽标，则可以随时访问该页面。有关详细信息，请参阅这个小窍门：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/27-logos-and-banners/