AwardWallet常见问题
奖励计划
AwardWallet并不隶属于任何航空公司、酒店或任何其他奖励计划，因此也无法获得这些 信息。获得您的奖励活动账号、ID和密码等等是您自己的责任。
不能。AwardWallet不能替您注册奖励计划，也不能向您的忠诚度计划中增加里程或积分。AwardWallet可以替您登录奖励计划的网站，帮助您跟踪您的奖励计划余额。我们不能向您的账户中添加里程，只有奖励计划的提供方才能添加里程。您需要联系您搭乘航班的航空公司，并要求他们向您的账户中添加里程。然后，使用AwardWallet来跟踪您的余额。当您参加了多个不同航空公司、酒店、信用卡等的奖励计划时，AwardWallet就特别有用。
不能。AwardWallet可以替您登录奖励计划的网站，帮助您跟踪您的奖励计划余额。我们并不以任何方式从属于这些网站（例如hilton.com、jetblue.com等等），所以您需要直接与这些奖励计划的提供方解决任何与账户相关的问题。例如，如果您不知道如果登录到hilton.com 网站以查询您的希尔顿荣誉客会账户余额，您需要到hilton.com并在那里和他们直接解决这个问题，然后您才可以使用AwardWallet。
AwardWallet不能在奖励计划之间转移里程积分。及时该奖励计划允许转移里程/积分，只有账户的所有者可以直接向奖励活动的提供方要求进行转移。
AwardWallet.com网站
| AwardWallet 免费版 | AwardWallet Plus | |
| 价格 | 免费 | $49.99/年 |
| 显示奖励账户额外属性 | ||
| 显示账户余额历史变化图表 | ||
| 显示部分忠诚度账户的历史交易记录 | ||
| 导出奖励余额为 Excel 或 PDF 格式 | ||
| 并行更新账户（速度提升最多5倍） | ||
| 支持 AwardWallet 开发 | ||
| 24小时内单个账户更新次数 | 2次 | 不限 |
| 显示里程或积分过期日期 | 最多3个过期日期 | 不限 |
| 自动追踪奖励余额 | ||
| 追踪家人的奖励 | ||
| 自动追踪旅行计划 | ||
| 分享旅行计划或奖励余额 | ||
| 余额过期前通过邮件和（可选）手机推送通知提醒 （提醒时间：过期前90天、60天、30天和7天） |
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| 在移动设备上访问所有数据 | ||
| 设置双重认证 | ||
| 信用卡日常消费分析，优化每个商户的积分收益 |
AwardWallet OneCard是一张信用卡大小的塑料卡，带有磁条（可在机场自助值机设备使用）。卡片正反面印有您的个人账户号码和计划客服电话。每张卡最多可列出30个不同的忠诚度计划账户。我们提供两种卡片：金卡和银卡。拥有超过100万里程和积分的AwardWallet会员将获得金卡，少于100万的会员将获得银卡。卡片通过美国邮政服务寄送，支持美国境内及国际配送。
OneCard统一售价10美元，全球免运费。更多详情请查看此处。
AwardWallet OneCard不存储您的任何密码。因此，如果您的卡片丢失，您只会丢失您的账号而不会丢失密码。
流程如下：
- 您提交新的里程兑换预订请求，请求进入预订队列。
- AwardWallet 合作的预订团队会联系您并协助处理。
- 费用为每人 150 至 199 美元。
https://awardwallet.com/awardBooking/add
更多详情请查看此提示：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/
首先，您必须获取您的计算机的管理员权限才能安装这一扩展。换句话说，您需要有权限在您的计算机上安装其他应用程序。如果您已经安装了该扩展，但是AwardWallet依然提示该扩展未被安装，您需要确认两件事：
- 确认该扩展确实已经被启用。这里的几个截屏可以为您提供帮助：
- 在启用该扩展之后，务必确认彻底重新启动IE浏览器。在绝大多数情况下，关闭所有浏览器窗口就可以了，但是在某些情况下需要重新启动计算机。
如果这些步骤不起作用，您可以尝试卸载该扩展，然后重新安装.卸载该扩展的步骤：
在一定程度上。首先，使用免费版本时，您可以点击任何计划旁边的“编辑”查看该计划的过期日（即使该信息在列表视图中被隐藏时）。所以，确实是“只需鼠标一点”。其次，您可以解除您的计划的分组（右上角“视图”按钮->“取消账户分组（简单列表）”），然后将各计划按照过期日期、计划名称或者余额进行双向（升序或降序）排序。因为我们总是显示最前面3个计划的过期日，通过对您的计划进行重新排序，您可以控制哪些过期日被显示出来。
可以，您可以在个人资料中启用双重验证，大幅提升 AwardWallet 账户安全性。简单来说，除了用户名和密码外，您还需要使用手机（或 1Password、LastPass 等应用）生成一次性验证码来登录 AwardWallet。如果您不了解双重验证，可以阅读维基百科文章或搜索了解。
设置双重验证很简单：首先，为您的 Android、iOS 或 Windows Phone 设备下载 Google Authenticator 应用（或类似应用）。您也可以使用 1Password 等密码管理工具生成一次性验证码。然后在 AwardWallet 个人资料的双重验证标题下点击'设置'。之后会显示一个二维码，用 Google Authenticator 应用（或密码管理应用）扫描即可完成设置：
然后将应用生成的验证码输入 AwardWallet 即可完成。更多详情请查看此提示：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/
要从AwardWallet档案中删除其中一个忠诚度账户，您只需先 单击一个账户旁边的复选框选择该账户，然后您会在菜单中看到一个带垃圾箱图标的按钮，单击这个按钮就会删除所有选定的账户。
很遗憾，AwardWallet 目前不提供电话支持，因此无法通过电话联系我们。但您可以通过联系我们页面提交任何问题，我们的支持人员会与您联系。我们通常在 1 个工作日内回复支持请求。
“余额关注”功能会监视忠诚度账户，以便在您的余额发生变化时立即提醒您。美国运通、大通银行、花旗银行、万豪和Capital One在您将其中的积分转移到合作伙伴忠诚度计划时并不总是立即将积分计入。
如果您发现有可供兑换的奖励机票或酒店房间，请转移您的积分，然后使用此服务以确保您可以在可供兑换的机票或房间消失前确认您的预订。此功能激活后，AwardWallet会经常检查您的账户，并在检测到变动后立即向您发送桌面、移动设备和电子邮件通知。
这里有一段简短的视频讲解，来自我们在TripAstute频道的朋友：
1.表明余额在过去24小时内有变化
2.勾选这里以选择该账户进行进一步操作
3.显示该账户的更多详情
4.该账户不能使用自动登录功能
5. 供应方联盟标志
6.联盟高级会员级别进度
7.用于登录该账户的用户名
8.账号
9.表明该账户的密码存储在本地浏览器中
10.该计划的当前精英会员级别
11.高级会员级别进度
12.账户余额
13.由于技术原因，后台更新已被关闭
14.显示该项是客户输入的，余额不会自动更新
15。上一次余额变动值
16.表明上次余额变动是增加还是减少
17.到您设定的目标的进度
18.余额过期日期
19.显示余额过期日期是计算得出的
AwardWallet 商户查询工具允许用户搜索商户，识别该商户的交易在信用卡账单中如何分类。这对于最大化特定信用卡的积分收益非常重要。
信用卡消费最常见的奖励类别包括超市、加油站、旅行和餐饮。但并非所有商户类型都容易分类。要查询，只需在商户查询工具中搜索相关商店，它会显示在该商户消费可获得超过 1 倍积分的已确认信用卡列表。
这是快速讲解视频：
我们在传输和接收客户数据时始终使用行业标准加密技术。我们的物理设施采取了适当的安全措施，防止您提供的信息丢失、滥用或被篡改。
我们提供并鼓励用户在账户上启用双重认证。这样即使有人窃取了您的 AwardWallet 密码或获得了您的电脑访问权限，仍需要生成一次性验证码才能进入您的账户。
您的所有敏感数据都经过加密存储在我们的安全数据库中。传输密码时我们使用 https 安全协议（无心脏出血漏洞）。您也可以选择将密码以 cookie 形式存储在本地电脑上。不过，将密码存储在我们数据库中有其优势，例如我们可以自动检查您的余额并发送余额变动报告。自2004年上线以来，已有数千人信任我们保管他们的账户信息，我们的服务非常成熟，网站在美国托管和运营。
我们邀请安全专家扫描我们的网站和应用以发现安全漏洞，并通过联系我们表单报告。如果您发现有效漏洞，我们会修复并支付赏金。
技术人员可参考以下详细信息：
- 您的 AwardWallet 密码使用 bcrypt 哈希，成本系数13，每个用户使用唯一盐值。
- 用户本地存储的密码使用 Rijndael（类似 AES），256位。
- '记住我' cookie 是某些用户属性的 sha 256 哈希值
- 忠诚度账户密码使用1024位 RSA 密钥加密。
- 如有人尝试暴力破解您的账户，几次无效登录尝试后我们会锁定一段时间。
AwardWallet完全独立于在此提到的任何酒店、航空公司、信用卡或任何使用我们的服务可以跟踪的忠诚度计划。
To maintain the benefits of AwardWallet, such as automatic travel planning and seamless loyalty account updates, it's important to keep access to your Gmail mailbox active. Here's how:
- Open the email from Google and click the "Review access" button.
- Look for the option to extend AwardWallet's access to your Gmail. If required, you'll see a prompt like this:
- Select the checkbox that says, "I want to allow AwardWallet ongoing access to the Google Account data I'm sharing today," and then click "Continue."
You can check your Gmail connection status or link additional mailboxes to your account in your AwardWallet profile.
不能。
是。不会删除您的任何数据，您只是会被降级，还可以选择升级。
AwardWallet商业版专为企业客户设计，而AwardWallet.com面向个人用户管理自己和家人的忠诚度计划。商业版功能包括：
- 管理用户的奖励兑换预订请求（需额外设置启用此功能）。
- 追踪企业忠诚度计划，如阿拉斯加航空（EasyBiz）或荷航BlueBiz计划。
- 在您的账户下关联大量用户。普通AwardWallet.com界面不适合管理数百或数千个关联账户，而商业版专为此设计。您可以将商业账户与使用普通AwardWallet界面的旅客关联，旅客可选择与您的商业账户共享的内容。例如，旅客可以只共享奖励账户号码，或允许商业账户完全管理和监控其奖励账户。
- 商业版可追踪个人用户的旅行计划。
- 商业版提供API接口，支持程序化获取账户信息。
可以通过以下链接注册企业账户：
https://business.awardwallet.com/?Register=1
如果您已有 AwardWallet 个人账户，可以创建关联到个人账户的企业账户，这样就能使用相同的登录凭据访问企业账户和个人账户。请访问以下链接：
https://awardwallet.com/user/create-business-account
价格为每个被管理的用户每月$2.50。
此功能仅对商业账户开放（https://business.AwardWallet.com）。如果您拥有AwardWallet商业账户，可按照我们的API文档说明设置账户定期导出：
https://awardwallet.com/api/account
- 点击文件 -> 新建日历订阅：
- 复制并粘贴您点击日历自动导入按钮后获得的个人 iCal 链接：
- 根据需要配置设置：
- 打开 Microsoft Outlook 并切换到日历：
- 在顶部菜单栏点击'打开日历' -> '从 Internet'：
- 复制并粘贴您点击日历自动导入按钮后获得的个人 iCal 链接：
首先，请仔细检查您输入的验证码是否正确。如果确认验证码无误，可能是时间同步问题。例如，如果您的电脑显示下午 1:00，而生成验证码的手机显示下午 1:03，就说明存在问题。这种情况下，您应该同步手机时钟，然后重试。
在网页界面中，账户页面加载完成后，直接输入要查看的账户名称即可显示。详情请参阅以下提示：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/1-filter-accounts/
AwardWallet仅使用您的Gmail数据来检索旅行预订和忠诚度账户对账单，以便让AwardWallet的服务正常运行。AwardWallet使用从Google API接收的信息，以及AwardWallet将信息传输到任何其他应用程序，都将遵守Google的有限使用要求。除此之外，未经您事先明确的书面同意，您存储在AwardWallet中的任何个人数据都不会传输给任何第三方。
如果该航空公司属于某个联盟，旁边会显示联盟图标。点击图标可查看该联盟的所有成员航空公司。详情请参阅：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/2-airline-alliance-popup/
如果使用大屏幕显示器，扩大浏览器宽度后会自动在账户列表中添加'最后更新'列。详情请参阅：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/3-last-updated-column/
首先更新账户，然后点击计划旁边的 + 号，切换到'历史记录'标签页，即可查看最新的交易详情。详情请参阅：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/4-individual-transaction-history/
每个账户的计算方式不同，但点击任何账户的到期日期后，会显示具体的计算说明。详情请参阅：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/5-account-expiration-dates/
可以。如果检测到来自不同位置的活跃会话，账户页面底部会显示提醒，点击可查看详情。详情请参阅：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/6-multiple-login-alert/
可以，只需在个人资料中添加家庭成员姓名，然后将忠诚度账户分配给各个家庭成员即可。详情请参阅：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/8-track-accounts-for-family/
可以（也应该）备份密码，如果您选择本地存储密码的话。选择要备份的账户，然后从'操作'菜单中选择'备份密码'选项即可。详情请参阅：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/9-backup-your-passwords/
可以！该选项在'视图'菜单中。此功能仅限 AwardWallet Plus 会员使用。详情请参阅：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/10-download-to-excel/
可以，您可以关联账户，然后选择要相互共享的账户以及提供的访问权限级别。详情请参阅：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/12-sharing-account-information/
是的，每个账户都有自己的更新规则。点击任意账户旁的 + 图标，您可以看到：(a) 该账户上次更新时间；(b) 该账户下次自动更新的时间（如果有）。详情请参阅此提示：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/16-next-account-update/
可以。删除行程段时，我们只是将其隐藏。要恢复，点击'显示已删除行程段'，找到后点击'恢复'即可。详情请参阅此提示：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/24-delete-travel-segment/
可以，操作很简单。转到行程的第一个段，点击右侧的'创建旅行计划'链接，然后拖动行程结束点来调整结束时间。详情请参阅此提示：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/25-group-travel-segments/
首先，感谢您！其次，我们有联盟计划，所有徽标、截图和横幅都整齐地放在此页面。顺便说一句，在任何页面顶部右键点击（Mac 用户按住 Option 点击）我们的徽标，都可以访问该页面。详情请参阅此提示：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/27-logos-and-banners/
如果我们多次尝试更新您的账户但持续失败，系统会自动将该账户标记为'已禁用'。您可以随时选择任意账户，然后从操作菜单中启用（或禁用）它。禁用的账户不会被 AwardWallet 跟踪，因此始终会被排除在自动更新之外。详情请参阅此提示：
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/29-account-disabled/