AwardWallet 常見問題

否。AwardWallet 不隸屬於任何航空公司、酒店或其他獎勵計劃，因此不能取得 這些資訊。知道您的獎勵計劃會員號碼、用戶名稱和密碼等是您的責任。

否。 AwardWallet.com 不能為您註冊獎勵計劃，也不能在您的獎勵計劃中添加哩程或積分。AwardWallet.com 可以您的名義，登入擁有您的餘額資訊的網站，以幫助您追蹤獎勵計劃餘額。我們不能在您的獎勵計劃中添加哩程，只有獎勵計劃的所有者才可以那樣做。您必須與您所搭乘的航空公司聯繫，要求他們將哩程添加至您的忠誠計劃帳戶中。接下來，再使用 AwardWallet.com 追踪您的餘額。若您參加了多家航空公司或酒店提供的獎勵計劃，AwardWallet.com 便特別有用。

否。AwardWallet.com 以您的名義登入擁有您的餘額資訊的網站，以追蹤您的獎勵計劃餘額。我們不以任何方式隸屬這些網站（即 www.delta.com、 united.com等）， 因此任何與獎勵計劃帳戶相關的問題，都必須與計劃提供者直接聯繫處理。例如，如果您不知道如何登入 美國聯合航空公司網站以檢查前程萬里（Mileage Plus）的哩程餘額，在您使用 AwardWallet.com 之前，您必須聯繫 www.united.com 並直接請他們解決此問題。

否。AwardWallet.com 無法在不同的計劃之間轉移哩程。儘管有些獎勵計劃允許轉移哩程與積分，但只有帳戶的所有者可以直接向獎勵提供商提出轉移的要求。

否，AwardWallet OneCard 一卡通不會儲存您的任何密碼，因此，如您的卡片丟失了，您只失去了您的帳號，而不是密碼。

AwardWallet.com 有 3 個核心功能：

1. AwardWallet 幫助您追蹤自己和家人的各種忠誠度帳戶。我們會登入不同的獎勵帳戶，代您取得餘額。我們會取得或計算到期日、會員等級等資訊，並在單一易懂的報表中顯示。
2. AwardWallet 透過網頁版「行程」功能和行動應用程式，幫助您管理旅行計畫。
3. AwardWallet 協助您使用哩程兌換頭等艙或商務艙國際機票。只需提交兌換請求，我們的團隊會為您尋找最佳行程。

運作方式如下：

• 您提交新的哩程兌換預訂請求，請求會進入我們的預訂佇列。
• 與 AwardWallet 合作的預訂團隊成員會與您聯繫並協助處理。
• 費用為每人 $150 至 $199 不等。

首先，您必須擁有您的電腦的管理員權限，才可以安裝這項擴展程式，換句話說，您必須可以在您的電腦上安裝其他程式。如果您已經安裝了該擴展程式，但 AwardWallet 不斷告訴您未安裝該擴展程式，那麼您應該要確認以下兩點：

1. 檢查並確認該擴展程式已啟動。這裡有幾張螢幕截圖可以幫助您做到這一點：
   
   
   
2. 啟用該擴展程式後，確定您完全重新啟動 IE 瀏覽器。在大多數情況下，關閉所有的瀏覽視窗即可，但在某些情況下需要重新啟動電腦。 

某種程度而言是的。首先，您可以在所有的免費版本中，按下「編輯」查看任何計劃的到期日（即使它隱藏在清單視圖中）。所以只要按一下即可。其次，您可以取消您的計劃分組（從左側選單條），然後按照到期日、計劃名稱或餘額對您的計劃加以分類，並可以選擇升序或降序排列。因為我們總是顯示前 3 個到期日，因此在對忠誠計劃重新排序後，您就可以決定可以看見哪些到期日。

是的，您可以在個人資料中啟用雙重驗證，讓您的 AwardWallet 帳戶更加安全。簡單來說，除了使用者名稱和密碼外，您還需要使用手機（或您選擇的應用程式，如 1Password 或 LastPass）產生一次性驗證碼來登入 AwardWallet。如果您不了解什麼是雙重驗證，可以閱讀維基百科文章或直接Google 搜尋。

設定雙重驗證非常簡單；首先，您需要為 Android、iOS 或 Windows Phone 裝置下載 Google Authenticator 應用程式（或類似應用程式）。或者，您可以使用密碼管理工具（如 1Password）來產生這些一次性驗證碼。然後在您的 AwardWallet 個人資料中，點擊「雙重驗證」標題下的「設定」。之後您會看到一個特殊的 QR 碼，需要用 Google Authenticator 應用程式（或密碼管理應用程式）掃描來完成設定：
 

To delete one of the loyalty accounts from your AwardWallet profile you simply need to first select that account by clicking a checkbox next to it and then you will see a button with a trash bin in the menu, which, when clicked, will delete all accounts that are selected.

很遺憾，AwardWallet 目前不提供電話支援，因此沒有可撥打的電話號碼。但您可以透過我們的聯絡我們頁面提交任何問題，我們的支援人員會與您聯繫。我們通常會在 1 個工作日內回覆支援請求。

Balance Watch monitors a loyalty account to alert you as soon as your balance changes. Points from American Express, Chase, Citi, Marriott, and Capital One don't always post instantly when you transfer them to partner loyalty programs. 

When you find award availability for a flight or hotel, transfer your points and then use this service to make sure you can confirm your reservation before the availability disappears. Once activated, AwardWallet will check your account frequently and send you a desktop, mobile, and email notification as soon as a change is detected. 

每邀請 5 位用戶加入 AwardWallet，您就能獲得 6 個月免費升級。此外，如果您邀請的用戶購買 AwardWallet Plus，您將按其付費金額比例獲得 AwardWallet 獎勵積分。

當您的積分達到特定門檻時，可將這些 AwardWallet 獎勵積分兌換成您選擇的哩程，直接存入您的忠誠度帳戶。詳情請參閱此部落格文章。

1.表示在過去 24 小時內有餘額變更
2.勾選本帳戶以執行更多動作
3.表示有關該帳戶的更多詳情
4.已取消本帳戶自動登入
5. 供應商聯盟圖標
6.聯盟菁英等級進展
7.用於登入這個帳戶的用戶名稱
8.帳戶號碼
9.表示這個帳戶的密碼儲存在本機瀏覽器
10.目前在計劃中的菁英等級
11.菁英等級進度
12.帳戶餘額
13.因為技術原因後台更新已被關閉
14.表示是自訂輸入內容，且餘額不會自動更新
15.最後餘額變動值
16.表示最後餘額的變化是正還是負
17.邁向您所設定的目標的進度
18.餘額到期日期
19.表示餘額到期日為計算值

AwardWallet 商家查詢工具讓使用者可以搜尋商家，並識別該商家的交易在信用卡交易中如何分類。這對於最大化特定信用卡的點數賺取非常重要。

信用卡消費最常見的加碼類別包括超市、加油站、旅遊和餐飲。然而，並非所有商家類型都容易分類。要查詢，只需在商家查詢工具中搜尋該商家，它會顯示已確認在該商家消費可賺取超過每元 1 點的信用卡列表。

以下是快速說明影片：

否。AwardWallet 完全獨立於這裡提及的任何酒店、航空公司或信用卡以及我們所追踪或監視的忠誠計劃。

To maintain the benefits of AwardWallet, such as automatic travel planning and seamless loyalty account updates, it's important to keep access to your Gmail mailbox active. Here's how:

• Open the email from Google and click the "Review access" button.
  
• Look for the option to extend AwardWallet's access to your Gmail. If required, you'll see a prompt like this:
  
• Select the checkbox that says, "I want to allow AwardWallet ongoing access to the Google Account data I'm sharing today," and then click "Continue."
  

否。

是。不會刪除您的任何資料，您只會被降級，並且有升級選項。

AwardWallet 企業版介面專為企業客戶設計，而 AwardWallet.com 則供個人會員追蹤自己和家人的忠誠度計畫。企業版介面功能包括：

1. 管理用戶的獎勵兌換預訂請求（需額外設定才能啟用此功能）。
2. 追蹤企業忠誠度計畫，例如 Alaska Airlines（EasyBiz）或 KLM BlueBiz 計畫。
3. 在您的帳戶下連結大量用戶。一般 AwardWallet.com 介面不適合管理數百或數千個連結帳戶，企業版介面則專為此設計。您可以將企業帳戶與使用一般 AwardWallet 介面的旅客連結，旅客可選擇要分享的內容。例如，旅客可以只分享獎勵帳戶號碼，或允許企業完全管理和監控其獎勵帳戶。
4. 企業版介面可追蹤個別用戶的旅行計畫。
5. 企業版介面提供 API，可透過程式取得帳戶資訊。

可以透過以下連結註冊商業帳戶：

https://business.awardwallet.com/?Register=1

如果您已有 AwardWallet 個人帳戶，可以建立與個人帳戶連結的商業帳戶，這樣就能使用相同的登入資訊存取商業帳戶和個人帳戶。請點擊以下連結：

https://awardwallet.com/user/create-business-account

管理每名會員的費用為每月 $2.50 。

此功能僅適用於企業帳戶（https://business.AwardWallet.com）。如果您擁有 AwardWallet 企業帳戶，可按照我們的 API 文件說明排程匯出帳戶資料：

https://awardwallet.com/api/account

• 點擊「其他日曆」旁的小箭頭，選擇「透過網址新增」：
  
  
• 複製並貼上您點擊日曆自動匯入按鈕後取得的個人 iCal 連結：
  
  
  
• 如果您的 Google 日曆沒有更新新的行程，請根據此討論串，在網址結尾加上「?nocache」（不含引號）。

• 點擊「檔案」→「新增日曆訂閱」：
  
  
• 複製並貼上您點擊日曆自動匯入按鈕後取得的個人 iCal 連結：
  
  
• 依需求設定選項：
  
  

• 開啟 Microsoft Outlook 並切換到日曆：
  
  
• 在頂端選單列點擊「開啟日曆」→「從網際網路」：
  
  
• 複製並貼上您點擊日曆自動匯入按鈕後取得的個人 iCal 連結：
  
  

首先，請再次確認您輸入的驗證碼正確。如果您 100% 確定驗證碼無誤，可能是時間同步問題。如果您的電腦顯示下午 1:00，而產生驗證碼的手機顯示下午 1:03，就表示有問題。這種情況下，您應該同步手機時鐘，然後再試一次。

在網頁介面中，帳戶頁面載入完成後，直接輸入您想查看的帳戶名稱，該帳戶就會顯示出來。詳情請參閱以下提示：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/1-filter-accounts/

AwardWallet only uses your Gmail data to retrieve travel reservations and loyalty account statements for the purposes of making the AwardWallet's service work. AwardWallet's use of information received, and AwardWallet's transfer of information to any other app, from Google APIs will adhere to Google's Limited Use Requirements. In addition to that none of your personal data that you have stored in AwardWallet is ever transmitted to any third party without your prior explicit written consent.

如果該航空公司屬於某個聯盟，旁邊會顯示聯盟圖示。點擊圖示即可查看該聯盟的所有成員航空公司。詳情請參閱此提示：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/2-airline-alliance-popup/

如果您使用大螢幕，擴大瀏覽器寬度後會自動在帳戶列表中新增「最後更新」欄位。詳情請參閱此提示：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/3-last-updated-column/

首先更新您的帳戶，然後點擊計劃旁的 + 號並切換到「歷史記錄」分頁。所有最新的交易明細都會顯示在那裡。詳情請參閱此提示：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/4-individual-transaction-history/

每個帳戶的計算方式不同，但您可以點擊任何帳戶的到期日期，系統會顯示說明告訴您我們是如何計算的。詳情請參閱此提示：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/5-account-expiration-dates/

是的，如果我們偵測到來自不同位置的多個活動工作階段，會在帳戶頁面底部顯示警示，您可以點擊查看詳情。詳情請參閱此提示：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/6-multiple-login-alert/

可以，只需將家庭成員的姓名新增到您的個人資料中，然後就可以將忠誠度帳戶分配給各個家庭成員。詳情請參閱此提示：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/8-track-accounts-for-family/

可以，如果您選擇在本機儲存密碼，您可以（也應該）備份密碼。選擇您想備份的帳戶，然後從「操作」選單中選擇「備份密碼」選項。 詳情請參閱此提示：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/9-backup-your-passwords/

可以！該選項位於「檢視」選單中。此功能僅供 AwardWallet Plus 會員使用。詳情請參閱以下提示：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/10-download-to-excel/

可以，您可以連結您的帳戶，然後選擇要彼此分享哪些帳戶，以及要提供什麼等級的存取權限。詳情請參閱此提示：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/12-sharing-account-information/

是的，每個帳戶都有自己的更新規則。點擊任何帳戶旁的 + 圖示，即可查看 (a) 該帳戶上次更新時間，以及 (b) 該帳戶下次自動更新的時間（如有安排）。詳情請參閱此提示：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/16-next-account-update/

可以。刪除行程片段時，我們只是將其隱藏，要復原的話，點擊「顯示已刪除片段」，找到該片段後按「取消刪除」即可。詳情請參閱此提示：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/24-delete-travel-segment/

可以，操作很簡單。前往行程的第一個片段，點擊右側的「建立旅行計畫」連結，然後拖曳行程結束點來調整結束時間。詳情請參閱此提示：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/25-group-travel-segments/

首先，謝謝您！其次，我們有聯盟行銷計畫，所有標誌、截圖和橫幅都整齊地放在這個頁面。順帶一提，您隨時可以在任何頁面頂部的標誌上按右鍵（Mac 為 Option+點擊）來存取此頁面。詳情請參閱此提示：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/27-logos-and-banners/

如果我們嘗試更新您的帳戶多次後持續失敗，系統會自動將該帳戶標記為「已停用」。您可以隨時選擇任何帳戶，然後從「動作」選單中啟用（或停用）它。已停用的帳戶不會被 AwardWallet 追蹤，因此會排除在自動更新之外。詳情請參閱此提示：
 
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/29-account-disabled/