AwardWallet 常見問題

否。AwardWallet 不隸屬於任何航空公司、酒店或其他獎勵計劃，因此不能取得 這些資訊。知道您的獎勵計劃會員號碼、用戶名稱和密碼等是您的責任。

否。 AwardWallet.com 不能為您註冊獎勵計劃，也不能在您的獎勵計劃中添加哩程或積分。AwardWallet.com 可以您的名義，登入擁有您的餘額資訊的網站，以幫助您追蹤獎勵計劃餘額。我們不能在您的獎勵計劃中添加哩程，只有獎勵計劃的所有者才可以那樣做。您必須與您所搭乘的航空公司聯繫，要求他們將哩程添加至您的忠誠計劃帳戶中。接下來，再使用 AwardWallet.com 追踪您的餘額。若您參加了多家航空公司或酒店提供的獎勵計劃，AwardWallet.com 便特別有用。

否。AwardWallet.com 以您的名義登入擁有您的餘額資訊的網站，以追蹤您的獎勵計劃餘額。我們不以任何方式隸屬這些網站（即 www.delta.com、 united.com等）， 因此任何與獎勵計劃帳戶相關的問題，都必須與計劃提供者直接聯繫處理。例如，如果您不知道如何登入 美國聯合航空公司網站以檢查前程萬里（Mileage Plus）的哩程餘額，在您使用 AwardWallet.com 之前，您必須聯繫 www.united.com 並直接請他們解決此問題。

否。AwardWallet.com 無法在不同的計劃之間轉移哩程。儘管有些獎勵計劃允許轉移哩程與積分，但只有帳戶的所有者可以直接向獎勵提供商提出轉移的要求。

1.這種錯誤通常的原因是憑證無效。您必須確保您可以登入提供商的網站並能夠看到您的餘額，AwardWallet 才可能擷取您的餘額資料。這裡是如何驗證輸入的憑證是否有效的說明：

a)	前往 AwardWallet 並從目前處理的計劃按下「編輯」連結。
b)	按下密碼欄下方的「顯示密碼」。
c)	此時系統將提示您輸入主 AwardWallet 密碼。鍵入密碼，然後按下顯示。 之後，您會看到明文顯示的用戶名稱和密碼。
d)	複製您的用戶名稱和密碼，然後將其貼到（不要重新輸入）提供商網站的登入輸入框中。

否，AwardWallet OneCard 一卡通不會儲存您的任何密碼，因此，如您的卡片丟失了，您只失去了您的帳號，而不是密碼。

AwardWallet.com 具備 3 項主要功能：

1. AwardWallet.com 網站協助您與家人追蹤不同忠誠計劃帳戶的哩數與積分。我們為您登入不同獎勵計劃帳戶並且擷取餘額訊息。我們將會擷取或計算有效期限、菁英等級等資訊，並且以彙整且簡單易懂的報告呈現。
2. AwardWallet 將透過本公司網站或行動裝置應用程式的「 旅程」功能協助您管理旅遊行程。
3. AwardWallet 協助您兌換哩程升等至頭等艙或商務艙。只需 提交預訂請求，我們的團隊便會為您尋找最佳路線。

運作方式如下：

• 您 提出一項新的獎勵預訂請求，該請求進入我們的預訂列。
• 預訂團隊中一名以 AwardWallet 作業的人員將會與您聯繫。
• 每個人的預訂費用從 $150 至 $199 不等。

首先，您必須擁有您的電腦的管理員權限，才可以安裝這項擴展程式，換句話說，您必須可以在您的電腦上安裝其他程式。如果您已經安裝了該擴展程式，但 AwardWallet 不斷告訴您未安裝該擴展程式，那麼您應該要確認以下兩點：

1. 檢查並確認該擴展程式已啟動。這裡有幾張螢幕截圖可以幫助您做到這一點：
   
   
   
2. 啟用該擴展程式後，確定您完全重新啟動 IE 瀏覽器。在大多數情況下，關閉所有的瀏覽視窗即可，但在某些情況下需要重新啟動電腦。 

某種程度而言是的。首先，您可以在所有的免費版本中，按下「編輯」查看任何計劃的到期日（即使它隱藏在清單視圖中）。所以只要按一下即可。其次，您可以取消您的計劃分組（從左側選單條），然後按照到期日、計劃名稱或餘額對您的計劃加以分類，並可以選擇升序或降序排列。因為我們總是顯示前 3 個到期日，因此在對忠誠計劃重新排序後，您就可以決定可以看見哪些到期日。

是。您可以啟動個人檔案中的兩步驟驗證，以增加 AwardWallet 帳戶的安全性。較高的安全等級，意味著除了用戶名稱與密碼之外，您還必須透過手機產生一個一次性密碼，才能登入 AwardWallet。 如果您不瞭解兩步驟驗證的意思，可以閱讀以下 維基頁面或透過 Google 查詢。 

兩步驟驗證的設定非常簡便；首先您必須先在您的 Android、 iOS或 Windows Phone裝置下載 Google Authenticator 應用程式。然後按下 AwardWallet 我的帳戶兩步驟驗證標題旁邊的「 設置」。接下來您會看見一個 QR 條碼，以 Google Authenticator 應用程式掃描該條碼以進行設定：
 

To delete one of the loyalty accounts from your AwardWallet profile you simply need to first select that account by clicking a checkbox next to it and then you will see a button with a trash bin in the menu, which, when clicked, will delete all accounts that are selected.

很抱歉，AwardWallet 目前尚未提供電話支援服務，所以沒有可以與我們通話的電話號碼，不過您可以透過 與我們聯繫頁面發送任何疑問，我們的支援代表將與您聯繫。 我們通常會在 1 個工作日內予您回覆。

Balance Watch monitors a loyalty account to alert you as soon as your balance changes. Points from American Express, Chase, Citi, Marriott, and Capital One don't always post instantly when you transfer them to partner loyalty programs. 

When you find award availability for a flight or hotel, transfer your points and then use this service to make sure you can confirm your reservation before the availability disappears. Once activated, AwardWallet will check your account frequently and send you a desktop, mobile, and email notification as soon as a change is detected. 

如果您邀請用戶，而且他們加入 AwardWallet，每 5 人加入您將得到 6 個月免費升級，不僅如此，還有其他更多好處。如果 您邀請的任何人付費升級至 AwardWallet Plus，您可以依據他們支付的費用，按比例得到紅利積分。如果您邀請的人未付費，您則不會得到積分。當您達到 一定的積分門檻後，我們會將這些積分轉換成您所選擇的哩程，並將這些積分存放到您的忠誠帳戶。更多詳情請見這則貼士：

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/21-awardwallet-referrals/

1.表示在過去 24 小時內有餘額變更
2.勾選本帳戶以執行更多動作
3.表示有關該帳戶的更多詳情
4.已取消本帳戶自動登入
5. 供應商聯盟圖標
6.聯盟菁英等級進展
7.用於登入這個帳戶的用戶名稱
8.帳戶號碼
9.表示這個帳戶的密碼儲存在本機瀏覽器
10.目前在計劃中的菁英等級
11.菁英等級進度
12.帳戶餘額
13.因為技術原因後台更新已被關閉
14.表示是自訂輸入內容，且餘額不會自動更新
15.最後餘額變動值
16.表示最後餘額的變化是正還是負
17.邁向您所設定的目標的進度
18.餘額到期日期
19.表示餘額到期日為計算值

The AwardWallet Merchant Lookup Tool allows users to search for merchants and identify how transactions with those merchants are coded for a credit card transaction. This is important to maximize earning the most amount of points you can with a specific credit card.

Some of the most common bonus categories for credit card spend are grocery, gas, travel, and dining. However, not all merchant types are as easy to classify. To find out, simply search for the store in question in the Merchant Lookup Tool and it will display a list of confirmed credit cards that earn more than 1 point per dollar at that particular merchant.

Here is a quick explainer video:

如果您是科技高手，以下是更詳盡的資訊：

• 您的 AwardWallet 密碼通過 bcrypt 加密工具雜湊，cost ：13，加上每個用戶獨一無二的 salt 。
• 用戶儲存在本機電腦上的密碼，則使用 256 位元的 Rijndael 加密標準（類似 AES 進階加密標準）。
• 「記住我」暫存文件是具有某些用戶屬性的 sha 256 散列算法 。
• 忠誠帳戶密碼以 1024 RSA 密鑰加密。
• 如果有人試圖破解您的帳戶，經過幾次錯誤嘗試後，我們會將您的帳戶上鎖一段時間。

否。AwardWallet 完全獨立於這裡提及的任何酒店、航空公司或信用卡以及我們所追踪或監視的忠誠計劃。

To maintain the benefits of AwardWallet, such as automatic travel planning and seamless loyalty account updates, it's important to keep access to your Gmail mailbox active. Here's how:

• Open the email from Google and click the "Review access" button.
  
• Look for the option to extend AwardWallet's access to your Gmail. If required, you'll see a prompt like this:
  
• Select the checkbox that says, "I want to allow AwardWallet ongoing access to the Google Account data I'm sharing today," and then click "Continue."
  

否。

是。不會刪除您的任何資料，您只會被降級，並且有升級選項。

AwardWallet Business 企業界面是專為我們的企業客戶設計的，而 AwardWallet.com 是為個人會員設計的，專為用戶及其家庭成員追踪個人計劃。您可以透過 https://business.AwardWallet.com界面：

1. 管理您的用戶的獎勵預訂請求（必須經過另外的設定才能啟動這項功能）。
2. 追蹤阿拉斯加航空 (EasyBiz) 或荷蘭航空 BlueBiz 等公司忠誠計劃。
3. 您可以在您的個人檔案中與其他用戶連線。普通 Awardwallet.com 界面的設計無法支持數百或數千個連線帳戶，而企業界面正是為該目的而設計。您可以用企業界面與使用普通 AwardWallet 界面的旅客連線，他們可以選擇與您的企業帳戶共享哪些資訊。 例如旅客可以選擇只分享他們的獎勵帳號或者他們可以讓企業 完全管理和監控他們的獎勵帳戶。
4. 企業界面有獨特的呈現方式，帳戶按照忠誠計劃分組，所以如果在您的個人資料有 100 位擁有希爾頓帳戶的旅客，他們所有的帳戶將被集合成一個希爾頓帳戶條目，並用一個圓餅圖顯示擁有的積分數。
5. 企業界面可以讓您追蹤個別用戶的旅行計劃。
6. 您可以安排將您的帳戶資訊從企業界面以 csv 格式匯出到您的公司網絡中，以進行其他類型的報告。

可以從頭開始通過：

https://business.awardwallet.com/?Register=1 註冊企業帳戶

或者，如果您有一個 AwardWallet 個人帳戶，您可以創建一個連線到您的個人帳戶的企業帳戶，這樣您就能夠使用相同的憑證登錄企業帳戶和您的個人帳戶。請按此連結進行：

https://awardwallet.com/user/create-business-account

管理每名會員的費用為每月 $2.50 。

僅企業帳戶 ( https://business.AwardWallet.com)擁有該功能。若您擁有 AwardWallet 企業用戶帳戶，您可以排定依據 API 文件所述方式匯出帳戶：

https://awardwallet.com/api/account

• 按下「其他日曆」旁邊的小箭頭並選擇「以網址新增」：
  
  
• 複製並貼上您經由按下 日曆自動匯入按鍵所得到的 iCal 連結：
  
  
  
• 若您的谷歌日曆未隨新旅行計劃更新，請在網至末尾加入「?nocache」（不含引號），如 這個執行緒。

• 按下檔案 -> 新日曆訂閱：
  
  
• 複製並貼上您經由按下 日曆自動匯入按鍵所得到的 iCal 連結：
  
  
• 配置設置 ：
  
  

• 打開微軟 Outlook 並切換至您的日曆：
  
  
• 從最頂端的選單條按下「開啟日曆」 -> 「從網路」：
  
  
• 複製並貼上您經由按下 日曆自動匯入按鍵所得到的 iCal 連結：
  
  

First, please double-check that you are entering the correct code. If you are 100% sure the code is correct then it could be a time sync issue. If the time on your laptop is 1:00 pm and the time on your phone where you are generating the code is 1:03 pm, that would indicate a problem. In that case, you should get your phone clock synced and then try again.

In the web interface, once your accounts page is finished loading, just start typing the account name you wish to see, and it will show up.See the following tip for more details:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/1-filter-accounts/

AwardWallet only uses your Gmail data to retrieve travel reservations and loyalty account statements for the purposes of making the AwardWallet's service work. AwardWallet's use of information received, and AwardWallet's transfer of information to any other app, from Google APIs will adhere to Google's Limited Use Requirements. In addition to that none of your personal data that you have stored in AwardWallet is ever transmitted to any third party without your prior explicit written consent.

If the airline in question is part of an alliance it will have an alliance icon next to it. Click the icon to see all airlines that are part of that alliance. For more details see this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/2-airline-alliance-popup/

If you have a large monitor, expanding the width of your browser will automatically add a "Last Updated" column to your account list. For more details check out this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/3-last-updated-column/

First, you should update your accounts, then click the + sign next to the program and switch to the "History" tab. All the latest transaction details will show up in there. For more details check out this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/4-individual-transaction-history/

It is different for each account; however, if you click the actual expiration date on any of your accounts you will see an explanation that tells you exactly how we got it. For more details check out this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/5-account-expiration-dates/

Yes, if we detect different active sessions from different locations, we show an alert at the bottom of the Accounts page that you can click to get more details. For more, please see this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/6-multiple-login-alert/

Yes, simply add your family members' names to your profile, and then you can assign loyalty accounts to individual family members names. For more details check out this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/8-track-accounts-for-family/

Yes, you can (and should) backup your passwords if you decided to store them locally. You can do that by selecting the accounts you wish to backup and then choose the "Backup Passwords" option from the "Actions" menu.  For more details please check out this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/9-backup-your-passwords/

Yes! That option is available from the "Views" menu. This feature is only available to the AwardWallet Plus members. For more details please see the following tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/10-download-to-excel/

Yes, you can link your accounts, and then choose which accounts you wish to share with each other, and what level of access do you wish to provide. For more details please review this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/12-sharing-account-information/

Yes, each account has its own rules for when it gets updated. If you click the + icon next to any account you will see (a) when was this account updated last time and (b) when (and if) this account is going to be automatically updated again. For more details please see this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/16-next-account-update/

Yes, when you delete a trip segment we simply hide it from the timeline, to undo it, click "Show Deleted Segments" and then find it and press "Undelete". For more details please review this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/24-delete-travel-segment/

Yes, we made that very easy, just go to the first segment of your trip and click the "Create Travel Plan" link on the right, then drag the end of the trip to adjust when it ends. For more details please see this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/25-group-travel-segments/

First of all, thank you! Second, yes we have an affiliate program, and all of our logos and screenshots and banners are always neatly organized on this page which BTW, can always be accessed if you just right-click (option-click) on our logo at the top of any page. For more details please review this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/27-logos-and-banners/

If we try to update your account X number of times and keep failing we mark that account as "disabled" automatically. You can change that anytime by selecting any account and then enabling (or disabling) it from the Actions menu. If an account is disabled, it is not being tracked by AwardWallet, so it will always be excluded from automatic updates. For more details please review this tip:
 
https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/29-account-disabled/