Программы лояльности

о:

Нет. AwardWallet никак не связан с авиакомпаниями, отелями или любыми другими программами лояльности и поэтому не имеет доступа к такой информации. Вы должны знать номера своих аккаунтов в программах лояльности, логины, пароли и т.д., чтобы воспользоваться AwardWallet.

о:

Нет. AwardWallet.com не может ни зарегистрировать Вас в какой-либо программе лояльности, ни зачислить мили либо баллы на Ваш аккаунт. AwardWallet.com помогает Вам отслеживать балансы для различных программ лояльности: мы заходим от Вашего лица на сайты данных программ, чтобы собрать информацию о Вашем балансе. Мы не можем зачислить мили на Ваш аккаунт, так как только Вы как его владелец обладаете такой возможностью. Вам следует связаться напрямую с представителями авиалинии, которую Вы выбрали для Вашего путешествия, чтобы они зачислили на Ваш счет заработанные мили. Затем Вы можете использовать наш сервис, чтобы отслеживать баланс. AwardWallet.com будет Вам особенно полезен, если Вы являетесь участником многочисленных программ лояльности (авиалинии, отели и т.д.)

о:

Нет. AwardWallet.com предназначен для того, чтобы отслеживать балансы различных программ лояльности: мы заходим от Вашего лица на сайты данных программ, чтобы собрать информацию о Вашем балансе. Мы никак не связаны с этими сайтами (например, www.delta.com, united.com и другие), поэтому проблемы, связанные с аккаунтом конкретной программы лояльности, Вам необходимо решать непосредственно с компанией, ее запустившей. Например, если Вы не знаете как войти на сайт United Airlines, чтобы проверить Ваш баланс Mileage Plus, Вам необходимо перейти на www.united.com и решить этот вопрос непосредственно с ними прежде, чем Вы сможете использовать AwardWallet.com.

о:

Нет. AwardWallet.com не может перемещать мили между программами, даже если программа лояльности позволяет перемещение миль/баллов, только владелец аккаунта может запросить такое перемещение напрямую у провайдера данной программы лояльности.

Сайт AwardWallet.com

о:

1. Одна из причин такой ошибки – неправильные логин и пароль. Чтобы AwardWallet мог собрать информацию о Вашем балансе, убедитесь, пожалуйста, что Вы можете войти на сайт программы лояльности и увидеть свой баланс. Убедиться, что Вы вводите правильные данные, можно следующим способом:

а)  Перейдите в свой профиль AwardWallet и нажмите «Редактировать» рядом со спорной программой.
б)  Затем нажмите «Посмотреть пароль» сразу под полем для ввода пароля.
в)  На данном этапе Вас попросят ввести пароль от Вашего профиля AwardWallet. Введите его и нажмите «Посмотреть».  Теперь Вы видите и имя пользователя, и пароль.
г)  Скопируйте и вставьте Ваше имя пользователя и пароль  (не перепечатывайте их)  в поля для авторизации на сайте спорной программы лояльности.  

2. Если сайт программы лояльности просит Вас ответить на секретные вопросы после ввода логина и пароля, сделайте это: пока Вы не ответите на эти вопросы, AwardWallet не сможет проверить Ваш баланс.

3. Если Вы выбрали хранить пароли локально, возможно, причина в том, что Вы удалили cookies или сменили компьютер.

4. Также возможно, что изменился адрес сайта программы лояльности, и AwardWallet еще не знает об этом. Если ни одна из вышеуказанных причин не подходит, напишите нам сообщение, и мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему.

о:

  AwardWallet AwardWallet Plus
Автоматически отслеживает бонусный баланс    
Отслеживает бонусы для членов Вашей семьи    
Автоматически отслеживает планы поездок    
Позволяет делиться планами поездок и накопленными бонусами    
Оповещает об истечении срока действия бонусных баллов через email и (при необходимости) присылает оповещения на телефон
(за 90, 60, 30 и 7 дней до истечения срока)
   
Доступ ко всем данным с Вашего мобильного устройства    
Установка двухэтапной авторизации для Вашего профиля    
Отображение дополнительных свойств аккаунтов программ лояльности    
Отображение истории изменений баланса аккаунта    
Отображение истории операций для аккаунтов некоторых программ лояльности    
Возможность экспортировать баланс программ лояльности в формате Excel или PDF    
Одновременное обновление аккаунтов (в 5 раз быстрее)    
Отображение даты истечения срока действия миль или баллов До 3 дат Не ограничено
Поддержать развитие сервиса AwardWallet    
Стоимость Бесплатно $30 за 1 год

о:

AwardWallet OneCard – это пластиковая карта размером с кредитку с магнитной полосой (что позволит Вам регистрироваться на рейс через терминалы самообслуживания в аэропорту). На обеих сторонах карты будут напечатаны Ваши персональные номера аккаунтов в той или иной программе лояльности, а также номера телефонов поддержки этих программ. Карта может включать до 30 различных программ лояльности. Существует два типа OneCard: золотая и серебряная. Пользователи AwardWallet, у которых в сумме более миллиона накопленных миль и баллов, получают золотую карту. Пользователи, у которых меньше миллиона миль и баллов, станут обладателями серебряной карты. Мы отправляем карты по США и по всему миру через почтовую службу США.

Карта OneCard стоит $10, отправка в любую точку мира - бесплатно.  Больше информации здесь.

о:

Нет, на AwardWallet OneCard не хранятся никакие из Ваших паролей, поэтому если вы потеряете карту, Вы потеряете только номер аккаунта, не пароли.

о:

В AwardWallet.com есть 3 основные функции:

  1. AwardWallet помогает Вам отслеживать информацию о программах лояльности, в которых участвуете Вы и члены Вашей семьи. Мы заходим в личные кабинеты Ваших аккаунтов от Вашего имени, извлекаем информацию о балансе и отображаем ее в Вашем профиле на AwardWallet. Мы также найдем или рассчитаем срок действия Ваших бонусных баллов, уровень участия в программе лояльности и т.д. и отобразим всю информацию в удобном отчете.
  2. AwardWallet помогает Вам планировать путешествия через раздел "Путешествия" на сайте и через наши мобильные приложения.
  3. AwardWallet помогает в оформлении премиальных билетов за бонусные мили на международные перелеты первого или бизнес-класса. Для этого просто сделайте запрос на бронирование, и наша команда найдет для Вас лучшее решение.

о:

 

Пересылая или получая информацию клиентов через наш сайт, мы всегда используем технологии шифрования, соответствующие профессиональным стандартам. Мы используем соответствующие меры безопасности и в наших офисах, чтобы предотвратить потерю полученной от Вас информации, злоупотребление ею или внесение в нее сторонних правок.

 

We offer and encourage our users to enable two-factor authentication on their accounts. В таком случае, даже если кто-то украдет Ваш пароль от AwardWallet или подключится к Вашему компьютеру, для входа в Ваш аккаунт им нужно будет еще найти способ сгенерировать одноразовый код.

 

Вся Ваша конфиденциальная информация зашифровывается в нашей защищенной базе данных. Всякий раз, когда мы передаем Ваши пароли, мы используем защищенный протокол https (без ошибки heartbleed). Мы также предоставляем Вам возможность хранить Ваши пароли локально на Вашем компьютере в cookie. Тем не менее, есть преимущества в том, чтобы хранить пароли в нашей базе данных, например, мы могли бы автоматически проверять Ваш баланс, а затем отправлять Вам отчет с изменениями. Тысячи людей доверяют нам информацию о своих аккаунтах, наш сервис существует давно (мы запустили наш сайт в 2004 году), а веб-сайт размещен и основан в Соединенных Штатах Америки.

 

Вместе с Cobalt https://cobalt.io/awardwallet мы отлавливаем баги, в рамках этой программы мы платим хакерам, чтобы они находили бреши в системе безопасности нашего сервиса.

 

Напоследок, дополнительная информация для технарей:

  • Ваши пароли для AwardWallet хешируются с помощью bcrypt, cost:13, плюс уникальная соль (salt) для каждого пользователя.
  • Для паролей, которые пользователи хранят на своих компьютерах, мы используем алгоритм Rijndael (схожий с AES), 256 бит.
  • Cookie "запомнить меня" использует хеш-функцию sha 256 определенных атрибутов пользователя.
  • Пароли аккаунтов программ лояльности зашифрованы ключом 1024 RSA.
  • Если кто-то попытается взломать Ваш аккаунт, мы на время заблокируем их после нескольких неудачных попыток входа.

о:

1. Указывает, что за последние 24 часа в балансе произошли изменения
2. Поставьте галочку, чтобы выбрать этот аккаунт для дальнейших действий
3. Отображает больше информации об аккаунте
4. Автологин отключен для этого аккаунта
5. Логотип альянса авиакомпаний
6. Ваш элитный уровень по шкале альянса авиакомпаний
7. Имя пользователя, используемое для входа
8. Номер аккаунта
9. Показывает, что пароль для этого аккаунта хранится локально в Вашем браузере
10. Текущий элитный уровень в программе
11. Текущий элитный уровень по шкале программы лояльности
12. Баланс аккаунта
13. Обновление в фоновом режиме отключено по техническим причинам
14. Показывает, что эта информация введена вручную и баланс для программы не собирается автоматически
15. Последнее изменение баланса
16. Показывает, было ли изменение баланса положительным или отрицательным
17. Показывает уровень достижения Вашей цели
18. Дата истечения срока действия баланса
19. Показывает, что дата истечения срока действия баланса была высчитана AwardWallet

о:

Если Вы приглашаете новых пользователей на AwardWallet, и они принимают приглашение, Вы получаете бесплатное обновление аккаунта до AwardWallet Plus на полгода за каждого пятого присоединившегося пользователя. И это еще не все. Если кто-то из приглашенных Вами людей оплачивает премиум аккаунт AwardWallet Plus, Вы получаете бонусные баллы пропорционально их взносам. Если люди, которых вы приглашаете, не платят за обновления, Вы не получаете никаких баллов. Когда вы наберете определенное количество баллов, мы переведем их в мили по Вашему выбору и сохраним эти мили или баллы в Вашем аккаунте лояльности. Больше информации в нашем блоге:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/21-awardwallet-referrals/

о:

Почти. Для начала, в бесплатной версии Вы можете нажать "Редактировать" около любой программы, чтобы увидеть дату окончания срока действия (даже если она скрыта из общего списка). То есть эта информация всегда в одном щелчке мыши от Вас. Во-вторых, Вы можете отменить группировку Ваших программ (в левой навигационной панели) и затем сгруппировать их снова по дате истечения срока, по названию программы или по балансу в любом порядке (по возрастанию или по убыванию). Поскольку мы всегда показываем первые 3 даты истечения срока, Вы можете установить, какие именно даты будут видны, меняя порядок программ лояльности в своем списке.

о:

Для начала у Вас должны быть права администратора, чтобы установить это расширение, другими словами, у Вас должна быть возможность устанавливать программы на Ваш компьютер. Если Вы прошли процесс установки, но AwardWallet продолжает показывать, что расширение не установлено, проверьте две вещи:

  1. Убедитесь, что расширение активировано. Вот несколько скриншотов, которые помогут Вам это сделать:


  2. Убедитесь, что Вы полностью перезагрузили Internet Explorer после установки расширения. В большинстве случаев достаточно просто закрыть все окна в браузере, но иногда необходима перезагрузка компьютера. 
Если все предпринятые меры не работают, Вы можете попробовать удалить расширение и заново его установить. Здесь Вы можете посмотреть, как удалить расширение:



о:

Вот как это работает:

  • Вы подаете новый запрос на бронирование, и он автоматически добавляется в нашу очередь на бронирование.
  • Кто-нибудь из команды бронирования, работающей с AwardWallet, примет его и будет работать с Вами.
  • The cost may vary from $150 to $185 per booked person.
Стоит упомянуть, что в этом процессе задействованы две команды: команда, которая занимается собственно бронированиями, и техническая поддержка AwardWallet. Команда AwardWallet только предоставляет техническую платформу для удобного контроля за Вашими запросами на бронирование и безопасной передачи информации о накопленных милях Вашему агенту. Команда по бронированию делает всю основную работу: они проверяют наличие мест, подбирают различные варианты для Вас (так что перед покупкой какого-либо билета они не раз свяжутся с Вами), находят оптимальные и наименее дорогие маршруты, собственно бронируют и занимаются платежами. Они эксперты в области бронирования: на их счету десятки тысяч успешно выполненных запросов наряду с креативным подходом в проработке различных возможных вариантов. Вся коммуникация осуществляется через сайт AwardWallet, где Вы можете управлять своими запросами на бронирование и обсуждать их с агентами. В связи с этим мы просим Вас: если у Вас появляются вопросы, связанные с запросом на бронирование, не отправляйте их в поддержку AwardWallet, мы не сможем помочь Вам. Вместо этого Вам необходимо войти в Ваш аккаунт и ответить на уже существующий запрос бронирования или создать новый:

https://awardwallet.com/awardBooking/add

Больше информации в нашем блоге:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/

о:

Да, Вы можете активировать двухэтапную авторизацию в настройках профиля Awardwallet, что позволит защитить Ваш аккаунт гораздо надежнее. Основной принцип работы двухэтапной авторизации состоит в следующем: чтобы зайти в свой профиль на AwardWallet.com, кроме логина и пароля Вам нужно ввести одноразовый код, который будет сгенерирован с помощью Вашего телефона.  Если Вы не знаете что такое двухэтапная авторизация, мы предлагаем Вам ознакомиться со следующейстатьей в Википедии или поискать информацию в интернете

Установить двухэтапную авторизацию очень просто; сначала загрузите приложение Google Authenticator для Вашего устройства Android, iOS или Windows Phone. Затем кликните “Установить” в разделе "Двухэтапная авторизация" в Вашем профиле AwardWallet. Следом Вы увидите специальный QR-код, который нужно распознать с помощью приложения Google Authenticator:
 



Введите сгенерированный приложением код на AwardWallet.com, и все готово. Больше информации в нашем блоге:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/

о:

To delete one of the loyalty accounts from your AwardWallet profile you simply need to first select that account by clicking a checkbox next to it and then you will see a button with a trash bin in the menu, which, when clicked, will delete all accounts that are selected.

о:

К сожалению, в данный момент AwardWallet не осуществляет поддержку по телефону, поэтому такого номера не существует. Но Вы можете задать вопрос с помощью нашей формы обратной связи, и кто-то из техподдержки обязательно свяжется с Вами. Обычно ответа не приходится ждать дольше 1 рабочего дня.

о:

После авторизации на сайте Вам необходимо зайти в "Аккаунты" На этой странице нажмите "Добавить программу" в левом навигационном меню. Выберите программу из списка, чтобы добавить её к себе в профиль. Обратите внимание, что Вам необходимо знать имя пользователя и пароль от своего аккаунта на сайте программы лояльности перед её добавлением. Если Вы не можете войти на сайт с Вашим балансом (например, для Marriott это будет http://www.marriott.com), AwardWallet тоже не сможет отобразить Ваш баланс. После того как Вы добавите программу лояльности в Ваш профиль, она отобразится в секции "Баланс". Там Вы можете нажать кнопку "обновить", чтобы автоматически обновить одну программу, или нажать кнопку "обновить все", чтобы автоматически обновить баланс всех программ Вашего профиля. Обратите внимание, если Ваши данные для авторизации верны, Вы можете воспользоваться функцией автологина: это значит, что AwardWallet.com автоматически авторизует Вас на сайте программы лояльности (например, www.marriott.com), а Вы сможете видеть дополнительную информацию о своем аккаунте. Функция автологина доступна практически для всех программ, которые мы поддерживаем. Больше информации в нашем блоге:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/28-auto-login/

о:

Нет. AwardWallet никак не связан с отелями, авиалиниями, компаниями, занимающимися выпуском кредитных карт, а также с другими программами, которые мы поддерживаем на нашем сайте.

о:

Да. Все Ваши данные останутся на месте, Вы просто вернетесь к функционалу бесплатного аккаунта с возможностью снова перейти на AwardWallet Плюс.

о:

Бизнес интерфейс AwardWallet создан для наших бизнес клиентов, а AwardWallet.com предназначен для индивидуальных пользователей, чтобы отслеживать персональные программы для себя для членов своей семьи. Через интерфейс https://business.AwardWallet.com Вы можете:

  1. Управлять запросами бронирования Ваших пользователей (чтобы подключить эту функцию понадобятся дополнительные настройки).
  2. Отслеживать корпоративные программы лояльности, такие как Alaska Airlines (EasyBiz) или KLM BlueBiz.
  3. Иметь много подключенных к Вашему профилю пользователей. В то время как обычный интерфейс Awardwallet.com не предназначен для поддержки сотен или тысяч подключенных пользователей, бизнес интерфейс разработан именно для этого. Вы подключаете к своему аккаунту пользователей, которые используют обычный интерфейс AwardWallet, а они могут выбрать, какой информацией поделиться с Вашим корпоративным аккаунтом. Например, пользователи могут выбрать поделиться только номерами своих бонусных аккаунтов, а могут разрешить корпоративному аккаунту полностью управлять их аккаунтами программ лояльности.
  4. Бизнес интерфейс имеет уникальный вид: все аккаунты сгруппированы по программам лояльности, поэтому если в Вашем профиле 100 пользователей с программой лояльности Hilton, все их аккаунты будут сгруппированы в один аккаунт Hilton, а Вы увидите круговую диаграмму с разбивкой по баллам.
  5. Бизнес интерфейс позволяет Вам отслеживать планы путешествий отдельных пользователей.
  6. Вы можете установить автоматический экспорт информации о Вашем аккаунте в формате csv из Вашего бизнес интерфейса в корпоративную сеть для других видов отчетности.

о:

Бизнес-аккаунт может создать здесь:

https://business.awardwallet.com/?Register=1

Или, если у Вас уже есть личный аккаунт на AwardWallet, Вы можете создать бизнес-аккаунт и подключить его к личному, чтобы использовать одинаковые данные для входа в оба аккаунта. Чтобы сделать это, пройдите по ссылке:

http://awardwallet.com/agent/convertToBusiness.php?Start=1

о:

Стоимость за каждого подключенного пользователя - $2.50 в месяц.

о:

Данная функция доступна только для бизнес-аккаунтов (https://business.AwardWallet.com). Если у Вас есть бизнес-аккаунт AwardWallet, Вы можете запланировать выгрузку информации о Ваших программах лояльности. Подробное описание этой функции есть в нашей документации API:

https://awardwallet.com/api/account

о:

  • Нажмите на маленькую стрелочку в секции "Другие Календари" и выберите "Добавить по URL":

  • Скопируйте и вставьте Вашу личную ссылку iCal, которую Вы получили, нажав на кнопку Автоматический импорт календаря:


  • Если Ваш Календарь Google не пополнился новыми планами поездок, пожалуйста, добавьте следующую строку в конец url: "?nocache" без кавычек (как в этой теме).

о:

  • Выберите Файл -> Новая подписка Календаря:

  • Скопируйте и вставьте Вашу личную ссылку iCal, которую Вы получили, нажав на кнопку Автоматический импорт календаря:

  • Настройте параметры по своему усмотрению:

о:

  • Откройте Microsoft Outlook и переключитесь на Ваш календарь:

  • В верхней строке меню нажмите "Открыть календарь" -> "Из Интернета":

  • Скопируйте и вставьте Вашу личную ссылку iCal, которую Вы получили, нажав на кнопку Автоматический импорт календаря:

о:

First, please double-check that you are entering the correct code. If you are 100% sure the code is correct then it could be a time sync issue. If the time on your laptop is 1:00 pm and the time on your phone where you are generating the code is 1:03 pm, that would indicate a problem. In that case, you should get your phone clock synced and then try again.

о:

In the web interface, once your accounts page is finished loading, just start typing the account name you wish to see, and it will show up. See the following tip for more details:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/1-filter-accounts/

о:

If the airline in question is part of an alliance it will have an alliance icon next to it. Click the icon to see all airlines that are part of that alliance. For more details see this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/2-airline-alliance-popup/

о:

If you have a large monitor, expanding the width of your browser will automatically add a "Last Updated" column to your account list. For more details check out this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/3-last-updated-column/

о:

First, you should update your accounts, then click the + sign next to the program and switch to the "History" tab. All the latest transaction details will show up in there. For more details check out this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/4-individual-transaction-history/

о:

Yes, simply add your family members' names to your profile, and then you can assign loyalty accounts to individual family members names. For more details check out this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/8-track-accounts-for-family/

о:

Yes, you can (and should) backup your passwords if you decided to store them locally. You can do that by selecting the accounts you wish to backup and then choose the "Backup Passwords" option from the "Actions" menu.  For more details please check out this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/9-backup-your-passwords/

о:

Yes, you can link your accounts, and then choose which accounts you wish to share with each other, and what level of access do you wish to provide. For more details please review this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/12-sharing-account-information/

о:

First of all, thank you! Second, yes we have an affiliate program, and all of our logos and screenshots and banners are always neatly organized on this page which BTW, can always be accessed if you just right-click (option-click) on our logo at the top of any page. For more details please review this tip:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/27-logos-and-banners/