Программы лояльности

о:

Нет. AwardWallet никак не связан с авиакомпаниями, отелями или любыми другими программами лояльности и поэтому не имеет доступа к такой информации. Только Вы должны знать номера своих аккаунтов в программах лояльности, логины, пароли и т.д.

о:

Нет. AwardWallet.com не может ни зарегистрировать Вас в какой-либо программе лояльности, ни зачислить мили либо баллы на Ваш аккаунт. AwardWallet.com помогает Вам отслеживать балансы для различных программ лояльности: мы заходим от Вашего лица на сайты данных программ, чтобы собрать информацию о Вашем балансе. Мы не можем зачислить мили на Ваш аккаунт, так как только Вы как его владелец обладаете такой возможностью. Вам следует связаться напрямую с представителями авиалинии, которую Вы выбрали для Вашего путешествия, чтобы они зачислили на Ваш счет заработанные мили. Затем Вы можете использовать наш сервис, чтобы отслеживать баланс. AwardWallet.com особенно полезен в том случае, если Вы являетесь участником многочисленных программ лояльности (авиалинии, отели и т.д.)

о:

Нет. AwardWallet.com предназначен для того, чтобы отслеживать балансы различных программ лояльности: мы заходим от Вашего лица на сайты данных программ, чтобы собрать информацию о Вашем балансе. Мы никак не связаны с этими сайтами (например, www.delta.com, united.com и другие), поэтому проблемы, связанные с аккаунтом конкретной программы лояльности, Вам необходимо решать непосредственно с компанией, ее запустившей. Например, если Вы не можете войти на сайт United Airlines, чтобы проверить Ваш баланс Mileage Plus, Вам необходимо перейти на www.united.com и решить этот вопрос напрямую с их представителями. Только потом Вы сможете пользоваться AwardWallet.com.

о:

Нет. AwardWallet.com не может переводить мили из одной программы в другую, даже если программа лояльности позволяет перевод миль/баллов. Только владелец аккаунта может запросить перевод напрямую у представителей данной программы лояльности.

Сайт AwardWallet.com

о:

1 Одна из причин такой ошибки – неправильные логин и пароль. Чтобы AwardWallet мог собрать информацию о Вашем балансе, убедитесь, пожалуйста, что Вы можете войти на сайт программы лояльности и увидеть свой баланс. Убедиться, что Вы вводите правильные данные, можно следующим способом:
a
Перейдите в свой профиль AwardWallet и нажмите «Редактировать» рядом с интересующей программой.
b
Затем нажмите «Посмотреть пароль» сразу под полем для ввода пароля.
c
На данном этапе Вас попросят ввести пароль от Вашего профиля AwardWallet. Введите его и нажмите «Посмотреть».  Теперь Вы видите и имя пользователя, и пароль.
d
Скопируйте и вставьте Ваше имя пользователя и пароль  (не перепечатывайте)   в поля для авторизации на сайте программы лояльности.
2 Если сайт программы лояльности просит Вас ответить на секретные вопросы после ввода логина и пароля, сделайте это: пока Вы не ответите на эти вопросы, AwardWallet не сможет проверить Ваш баланс.
3 Если Вы выбрали хранить пароли локально, возможно, причина в том, что Вы удалили cookies или сменили компьютер.
4 Также возможно, что изменился адрес сайта программы лояльности, и AwardWallet еще не знает об этом. Если ни одна из вышеуказанных причин не подходит, напишите нам сообщение, и мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему.

о:

о:

AwardWallet OneCard – это пластиковая карта размером с кредитку с магнитной полосой (что позволит Вам регистрироваться на рейс через терминалы самообслуживания в аэропорту). На обеих сторонах карты будут напечатаны Ваши персональные номера аккаунтов в той или иной программе лояльности, а также номера телефонов поддержки этих программ. Карта может включать до 30 различных программ лояльности. Существует два типа OneCard: золотая и серебряная. Пользователи AwardWallet, у которых в сумме более миллиона накопленных миль и баллов, получают золотую карту. Пользователи, у которых меньше миллиона миль и баллов, станут обладателями серебряной карты. Мы отправляем карты как в пределах США, так и по всему миру через почтовую службу США.

Стоимость OneCard $10, отправка в любую точку мира - бесплатно.  Больше информации здесь.

о:

Нет, на AwardWallet OneCard не хранятся никакие из Ваших паролей, поэтому если Вы потеряете карту, будут утеряны только номера аккаунтов, не пароли.

о:

У сервиса 3 основные функции:

  1. AwardWallet помогает Вам отслеживать информацию о программах лояльности, в которых участвуете Вы и члены Вашей семьи. Мы заходим в личные кабинеты Ваших аккаунтов от Вашего имени, извлекаем информацию о балансе и отображаем ее в Вашем профиле на AwardWallet. Мы также найдем или рассчитаем срок действия Ваших бонусных баллов, уровень участия в программе лояльности и т.д. и отобразим всю информацию в удобном отчете.
  2. AwardWallet помогает Вам планировать путешествия через раздел "Путешествия" на сайте и через наши мобильные приложения.
  3. AwardWallet помогает в оформлении премиальных билетов за бонусные мили на международные перелеты первого или бизнес-класса. Для этого просто сделайте запрос на бронирование, и наша команда найдет для Вас лучшее решение.

о:

 

Пересылая или получая информацию клиентов через наш сайт, мы всегда используем технологии шифрования, соответствующие высокопрофессиональным стандартам. Мы соблюдаем все необходимые меры безопасности, чтобы предотвратить потерю полученной от Вас информации, злоупотребление ею или внесение в нее сторонних правок.

 

Мы настоятельно рекомендуем нашим пользователям включать двухэтапную авторизацию для их профилей. В таком случае, даже если кто-то украдет Ваш пароль от AwardWallet или подключится к Вашему компьютеру, для входа в Ваш аккаунт им нужно будет еще найти способ сгенерировать одноразовый код.

 

Вся Ваша конфиденциальная информация зашифрована в нашей защищенной базе данных. Всякий раз, когда мы передаем Ваши пароли, мы используем защищенный протокол https (исключая уязвимость Heartbleed). Мы также предоставляем Вам возможность хранить пароли локально на Вашем компьютере в cookie. Тем не менее, хранение паролей в нашей базе имеет свои преимущества. Например, мы могли бы автоматически проверять Ваш баланс, а затем отправлять Вам отчет с изменениями. Тысячи людей доверяют нам информацию о своих аккаунтах. Наш сервис проверен временем: мы запустили сайт в 2004 году, основан в Соединенных Штатах Америки.

 

Вместе с Cobalt https://cobalt.io/awardwallet мы отлавливаем баги. В рамках данной программы мы платим хакерам, чтобы они находили дыры в системе безопасности нашего сервиса.

 

Напоследок, дополнительная информация для технарей:

  • Ваши пароли для AwardWallet хешируются с помощью bcrypt, cost:13, плюс уникальная соль (salt) для каждого пользователя.
  • Для паролей, которые пользователи хранят на своих компьютерах, мы используем алгоритм Rijndael (схожий с AES), 256 бит.
  • Cookie "запомнить меня" использует хеш-функцию sha 256 определенных атрибутов пользователя.
  • Пароли аккаунтов программ лояльности зашифрованы ключом 1024 RSA.
  • Если возникают подозрения, что Ваш аккаунт пытаются взломать, мы на время блокируем профиль после нескольких неудачных попыток входа.

о:

1. Указывает, что за последние 24 часа баланс изменился
2. Поставьте галочку, чтобы выбрать этот аккаунт для дальнейших действий
3. Открыть детали аккаунта
4. Автологин отключен для этого аккаунта
5. Логотип альянса, в который входит авиакомпания
6. Ваш элитный уровень по шкале альянса
7. Имя пользователя, используемое для входа
8. Номер аккаунта
9. Пароль для этого аккаунта хранится локально в Вашем браузере
10. Текущий элитный уровень в программе
11. Прогресс достижения элитных уровней программы
12. Баланс аккаунта
13. Обновление в фоновом режиме отключено по техническим причинам
14. Программа добавлена вручную, баланс не собирается автоматически
15. Последнее изменение баланса
16. Индикатор положительного или отрицательного изменения баланса
17. Прогресс достижения Вашей цели
18. Дата сгорания баланса
19. Дата сгорания баланса была высчитана AwardWallet

о:

Если Вы приглашаете новых пользователей на AwardWallet, и они регистрируют аккаунт, Вы получаете бесплатное обновление аккаунта до AwardWallet Plus на полгода за каждого пятого присоединившегося пользователя. И это еще не все. Если кто-то из приглашенных Вами людей оплачивает премиум аккаунт AwardWallet Plus, Вы получаете бонусные баллы пропорционально их взносам. Если люди, которых Вы приглашаете, не платят за обновления, Вы не получаете никаких баллов. Когда Вы наберете определенное количество баллов, у Вас появится возможность обменять их на мили или баллы для какой-либо программы лояльности на Ваш выбор. Больше информации в нашем блоге:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/21-awardwallet-referrals/

о:

Можно сказать, что да. Во-первых, пользуясь бесплатной версией, Вы можете нажать "Редактировать" около любой программы, чтобы увидеть дату окончания срока действия (даже если она скрыта в общем списка). То есть эта информация всегда в одном щелчке мыши от Вас. Во-вторых, Вы можете отменить группировку Ваших программ (в левой навигационной панели) и затем сгруппировать их снова по дате истечения срока, по названию программы или по балансу в любом порядке (по возрастанию или по убыванию). Так как мы всегда показываем первые 3 даты истечения срока, Вы можете установить, какие именно даты будут видны, меняя порядок программ лояльности в своем списке.

о:

Прежде всего у Вас должны быть права администратора, чтобы установить это расширение. Другими словами, у Вас должна быть возможность устанавливать программы на Ваш компьютер. Если процесс установки пройден, но AwardWallet продолжает выдавать ошибку, что расширение не установлено, проверьте две вещи:

  1. Убедитесь, что расширение активировано. Вот несколько скриншотов, которые помогут Вам это сделать:


  2. Убедитесь, что Вы полностью перезагрузили Internet Explorer после установки расширения. В большинстве случаев достаточно просто закрыть все окна в браузере, но иногда необходима перезагрузка компьютера. 
Если все предпринятые меры не помогли, Вы можете попробовать удалить расширение и заново его установить. Здесь Вы можете посмотреть, как удалить расширение:



о:

Вот как это работает:

  • Вы создаете новый запрос на бронирование, и он автоматически добавляется в нашу очередь запросов.
  • Кто-нибудь из команды по оформлению брони, сотрудничающей с AwardWallet, примет его и будет работать с Вами.
  • Стоимость услуги варьируется от $150 до $199 с человека.
Стоит упомянуть, что в этом процессе задействованы две команды: команда, которая занимается собственно бронью, и техническая поддержка AwardWallet. Команда AwardWallet только предоставляет техническую платформу для обработки и управления Вашими запросами на бронирование, что включает и безопасную передачу информации о накопленных милях Вашему агенту. Команда по бронированию делает всю основную работу: они проверяют наличие мест, подбирают различные варианты для Вас (так что перед покупкой какого-либо билета они не раз свяжутся с Вами), находят оптимальные и наименее дорогие маршруты, собственно бронируют и занимаются платежами. Они эксперты в области бронирования: на их счету десятки тысяч успешно выполненных запросов наряду с креативным подходом в проработке различных возможных вариантов. Вся коммуникация осуществляется через сайт AwardWallet, где Вы можете управлять своими запросами на бронирование и обсуждать их с агентами. В связи с этим мы просим Вас: если у Вас появляются вопросы, связанные с запросом на бронирование, не отправляйте их в поддержку AwardWallet, мы не сможем помочь Вам. Вместо этого Вам необходимо войти в Ваш аккаунт и ответить на уже существующий запрос на бронирование или создать новый:

https://awardwallet.com/awardBooking/add

Больше информации в нашем блоге:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/23-award-booking-service/

о:

Да, Вы можете активировать двухэтапную авторизацию в настройках профиля Awardwallet, что позволит защитить Ваш аккаунт гораздо надежнее. Основной принцип работы двухэтапной авторизации состоит в следующем: чтобы зайти в свой профиль на AwardWallet.com, кроме логина и пароля Вам нужно ввести одноразовый код, который будет сгенерирован с помощью Вашего телефона.  Если Вы не знаете что такое двухэтапная авторизация, мы предлагаем Вам ознакомиться со следующейстатьей в Википедии или поискать информацию в интернете

Установить двухэтапную авторизацию очень просто. Сначала загрузите приложение Google Authenticator для Вашего устройства Android, iOS или Windows Phone. Затем кликните “Установить” в разделе "Двухэтапная авторизация" в Вашем профиле AwardWallet. Следом Вы увидите специальный QR-код, который нужно распознать с помощью приложения Google Authenticator:
 



Введите сгенерированный приложением код на AwardWallet.com, и все готово. Больше информации в нашем блоге:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/26-two-factor-authentication/

о:

Чтобы удалить аккаунт из профиля AwardWallet, просто сначала выберите его (поставить галочку слева от названия программы), а затем Вы увидите иконку мусорной корзины в меню. Нажмите на нее для удаления всех выбранных аккаунтов.

о:

К сожалению, в данный момент AwardWallet не осуществляет поддержку по телефону, поэтому такого номера не существует. Но Вы можете задать вопрос с помощью нашей формы обратной связи, и кто-то из техподдержки обязательно свяжется с Вами. Обычно ответа не приходится ждать дольше 1 рабочего дня.

о:

Отслеживания баланса предполагает информирование пользователей о любых изменениях баланса для какого-либо аккаунта. Например, при переводе баллов с аккаунтов American Express, Chase, Citi, Marriott и Capital One в другие программы-партнеры зачисление происходит не сразу. 

Допустим, если Вам нужно зарезервировать отель или полет, но не хватает миль/баллов, то Вы можете восполнить недостаток переводом. Активировав отслеживание баланса, Вы не пропустите момент, когда баланс полнится недостающими милями/баллами, чтобы закончить бронирование. Когда функция включена, AwardWallet будет часто обновлять баланс аккаунта, и Вы получите письмо на электронную почту, уведомление через приложение, десктоп, как только баланс изменится. 

о:

Нет. AwardWallet никак не связан с отелями, авиалиниями, компаниями, занимающимися выпуском кредитных карт, а также с другими программами, которые мы поддерживаем на нашем сайте.

о:

Да. Все Ваши данные сохранятся, но возможностей станет меньше (см. разницу между бесплатным аккаунтом и AwardWallet Plus) с правом снова перейти на AwardWallet Plus.

о:

Бизнес интерфейс AwardWallet создан для наших бизнес-клиентов, а AwardWallet.com предназначен для индивидуальных пользователей, которые отслеживают программы как для себя, так и для членов своей семьи. Через интерфейс https://business.AwardWallet.com Вы можете:

  1. Управлять запросами бронирования Ваших пользователей (чтобы подключить эту функцию понадобятся дополнительные настройки).
  2. Отслеживать корпоративные программы лояльности, такие как Alaska Airlines (EasyBiz) или KLM BlueBiz.
  3. Подключить много пользователей к Вашему профилю. В то время как обычный интерфейс Awardwallet.com не предназначен для поддержки сотен или тысяч подключенных пользователей, бизнес интерфейс разработан именно для этого. Вы подключаете к своему аккаунту пользователей, которые используют обычный интерфейс AwardWallet, а они могут выбрать, какой информацией поделиться с Вашим корпоративным аккаунтом. Например, пользователи могут выбрать поделиться только номерами своих бонусных аккаунтов, а могут разрешить корпоративному аккаунту полностью управлять их аккаунтами программ лояльности.
  4. Бизнес интерфейс отличается уникальным видом: все аккаунты сгруппированы по программам лояльности. Если в Вашем профиле 100 пользователей с программой Hilton, все их аккаунты будут сгруппированы в один аккаунт Hilton, а Вы увидите круговую диаграмму с разбивкой по баллам.
  5. Бизнес интерфейс позволяет Вам отслеживать планы путешествий отдельных пользователей.
  6. Вы можете настроить автоматический экспорт информации о Вашем аккаунте в формате csv в корпоративную сеть для других видов отчетности.

о:

Бизнес-аккаунт можно создать здесь:

https://business.awardwallet.com/?Register=1

Или, если у Вас уже есть личный аккаунт на AwardWallet, Вы можете создать бизнес-аккаунт и подключить его к личному, чтобы использовать одинаковые данные для входа в оба аккаунта. Чтобы сделать это, пройдите по ссылке:

http://awardwallet.com/agent/convertToBusiness.php?Start=1

о:

Вы платите $2.50 в месяц за каждого подключенного пользователя.

о:

Данная функция доступна только для бизнес-аккаунтов (https://business.AwardWallet.com). Если у Вас есть бизнес-аккаунт AwardWallet, Вы можете запланировать выгрузку информации о Ваших программах лояльности. Подробное описание этой функции есть в нашей документации API:

https://awardwallet.com/api/account

о:

  • Нажмите на маленькую стрелочку в секции "Другие Календари" и выберите "Добавить по URL":

  • Скопируйте и вставьте Вашу личную ссылку iCal, которую Вы получили, нажав на кнопку Автоматический импорт календаря:


  • Если в Календаре Google не появились новые планы путешествий, пожалуйста, добавьте следующую строку в конец url: "?nocache" без кавычек (как в этой теме).

о:

  • Выберите Файл -> Новая подписка Календаря:

  • Скопируйте и вставьте Вашу уникальную ссылку iCal, которую Вы получили, нажав на кнопку Автоматический импорт календаря:

  • Настройте параметры по своему усмотрению:

о:

  • Откройте Microsoft Outlook и переключитесь на Ваш календарь:

  • В верхней строке меню нажмите "Открыть календарь" -> "Из Интернета":

  • Скопируйте и вставьте Вашу личную ссылку iCal, которую Вы получили, нажав на кнопку Автоматический импорт календаря:

о:

Прежде всего удостоверьтесь, что Вы вводите верный код. Если Вы на 100% уверены, что код верный, то проблема может быть в синхронизации времени. Если время на Вашем компьютере 13:00 , а на телефоне, который используется для генерации кода, 13:03, код не сработает. В таком случае Вам нужно синхронизировать время на телефоне и попробовать еще раз.

о:

Открыв AwardWallet через вэб-интерфейс, дождитесь пока страница с балансами загрузится, а затем начните вводить название необходимой программы, и она отфильтруется. Больше информации в нашем блоге:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/1-filter-accounts/

о:

Если авиалиния входит в какой-либо альянс, рядом с аккаунтом Вы увидите значок соответствующего альянса. Если Вы нажмете на него, то увидите все авиалинии, входящие в данный альянс. Больше информации в нашем блоге:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/2-airline-alliance-popup/

о:

Если у Вас большой монитор, растяните браузер по ширине экране. Колонка "Последнее обновление" на списке аккаунтов появится автоматически. Больше информации в нашем блоге:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/3-last-updated-column/

о:

Сначала обновите аккаунты, затем нажмите на плюсик рядом с программой и откройте вкладку "История". Все детали последних операций отображены здесь. Больше информации в нашем блоге:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/4-individual-transaction-history/

о:

Да, Вы можете (и должны) делать резервную копию Ваших паролей, если решили хранить их локально на компьютере. Чтобы создать резервную копию, пожалуйста, выберете интересующие аккаунты, а затем воспользуйтесь опцией "Резервное копирование" в меню "Действия".  Больше информации в нашем блоге:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/9-backup-your-passwords/

о:

Да, Вы можете добавить связь с пользователем, а затем выбрать к какими аккаунтам Вы хотите дать доступ друг другу и какой именно (полный, частичный). Больше информации в нашем блоге:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/12-sharing-account-information/

о:

Прежде всего мы хотим сказать Вам спасибо! Да, у нас есть партнерская программа, и все наши логотипы, скриншоты, баннеры бережно хранятся на этой странице. Кстати, Вы можете открыть ее, щелкнув правой кнопкой мыши на наш логотип вверху любой страницы. Больше информации в нашем блоге:

https://awardwallet.com/blog/tip_of_the_day/27-logos-and-banners/