需要AwardWallet的标志、旗帜或截屏?

在此页面我们为您准备了所有这些素材:


https://awardwallet.com/media/logos

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您的问题是否与奖励票预订请求有关? 如果是这样,请注意AwardWallet Booking服务并非AwardWallet支持服务。要提交新的预订请求,请提交此表格,很快AwardWallet Booking的服务人员就会联系您!

请注意,所以预订请求都由另一个团队而不是AwardWallet支持团队处理。因此我们不能回答任何与预订有关的问题。如果您需要修改您的请求或提问,请导航到您的奖励票预订要求队列:
https://awardwallet.com/awardBooking/requests
并通过在相关预订请求下方回复的方式提出您的问题。

联系我们

目前我们只能提供英语支持服务。如果您需要联系我们,请用英文提出您的问题。

请在这里提供有效的联系信息,否则我们无法联系您。

在提交该表格之前,请简略浏览一下我们的常见问题清单。例如:

q: 我在我的档案中添加了一个奖励计划,但是查询余额时返回了错误。我哪里做错了吗?
a:

1 这类错误最常见的原因就是登录信息有误。您需要首先确保您能够登录奖励计划官方网站并查看您的余额,这样AwardWallet才能够获取您的余额信息。您可以这样验证是否输入了正确的登录信息:
a
在AwardWallet点击有疑问的奖励计划旁边的“编辑”。
b
然后点击密码字段下方的“显示密码”。
c
此时系统会提示您输入您的AwardWallet主密码。输入密码之后点击“显示”。 然后您应该可以看到以文字形式显示的您的用户名和密码。
d
拷贝您的用户名和密码并将它们粘贴 (不要逐字重新输入)  到有疑问的官方网站的登录输入框中。
2 如果奖励计划的官方网站在您登录后询问您一些有关您个人档案的问题,只有在您回答了这些问题之后AwardWallet才能查询您的余额。
3 如果您选择在本地存储密码,那么您可以是删除了cookie或者更换了电脑。
4 另一种可能是官方网站进行了一些AwardWallet没有注意到的变化。如果并非上述各种情况之一,请您给我们发送信息 以便我们尽可能解决该问题。

q: 我想要找到我在某个奖励计划的会员号/ID,或修改某个奖励计划中我的个人设置(例如地址、电子邮件等等),AwardWallet能帮我做这些吗?
a:

AwardWallet并不隶属于任何航空公司、酒店或任何其他奖励计划,因此也无法获得这些 信息。获得您的奖励活动账号、ID和密码等等是您自己的责任。

q: 我有一个问题是关于我的AwardWallet档案的,你们的技术支持电话号码是什么?
a:

很抱歉,目前AwardWallet尚不提供电话支持,因此您不能致电给我们,但是您可以通过我们的联系我们页面提交任何疑问,我们的支持人员就会联系您。通常我们会在1个工作日内回复支持请求。

更多常见问题

如果您就某个忠诚度计划与我们联系,请先查看状态页面:http://AwardWallet.com/status/

请填写此表格与我们联系

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