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在提交该表格之前，请简略浏览一下我们的常见问题清单。例如：
a:
1 出现此错误的首要原因是登录凭据无效。在 AwardWallet 获取您的余额信息之前，您需要确保能够登录服务商网站并查看余额。以下是验证登录凭据是否有效的方法：
a
进入 AwardWallet，点击相关计划旁的'编辑'链接。
b
然后点击密码字段下方的'显示密码'。
c
此时系统会提示您输入 AwardWallet 主密码。输入后点击'显示'。之后您将看到明文显示的用户名和密码。
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复制您的用户名和密码，然后粘贴（不要手动输入）到相关服务商网站的登录框中。
2 如果服务商网站在您登录后询问一些个人资料问题，在您回答这些问题之前，AwardWallet 无法检查您的余额。
3 如果您选择在本地保存密码，可能是您删除了 Cookie 或更换了电脑。
4 也可能是服务商网站发生了变化，而 AwardWallet 尚未察觉。如果以上情况都不符合，请联系我们，我们会尽力解决问题。
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AwardWallet并不隶属于任何航空公司、酒店或任何其他奖励计划，因此也无法获得这些 信息。获得您的奖励活动账号、ID和密码等等是您自己的责任。
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很遗憾，AwardWallet 目前不提供电话支持，因此无法通过电话联系我们。但您可以通过联系我们页面提交任何问题，我们的支持人员会与您联系。我们通常在 1 个工作日内回复支持请求。
如果您就某个忠诚度计划与我们联系，请先查看状态页面：http://AwardWallet.com/status/