Neste momento, só podemos fornecer suporte no idioma inglês. Se precisar entrar em contato, pedimos que faça perguntas em inglês.
Incluir informações de contato válidas; do contrário, não conseguiremos entrar em contato com você.
Antes de enviar este formulário, releia rapidamente a lista de perguntas frequentes que preparamos. Por exemplo:
r:
1 O principal motivo deste erro são credenciais inválidas. Antes que o AwardWallet possa recuperar suas informações de saldo, você precisa se certificar de que consegue se conectar ao website do programa e ver o seu saldo. Desta forma você pode verificar se está inserindo login e senha válidos:
a Vá até o AwardWallet e clique no link "Editar" ao lado do programa em questão.
b Clique em "Mostrar senha" logo embaixo do campo da sua senha.
c Neste momento, você será solicitado a digitar a sua senha mestre AwardWallet. Digite e clique em Mostrar. Depois disso, você deverá ver tanto o seu nome de usuário quanto senha em texto legível.
d Copie o seu nome de usuário e senha e cole-os (não simplesmente redigite) nos campos de entrada do website do programa em questão.
2 Se o website do provedor fizer perguntas sobre o seu perfil após o login depois que você responder às perguntas, o AwardWallet não poderá consultar o seu saldo.
3 Se escolheu salvar suas senhas localmente, é possível que você tenha apagado cookies ou trocado de computador.
4 Também é possível ter havido alteração no website do programa que o AwardWallet não tenha tomado conhecimento. Se nenhum destes for o caso, por favor
envie-nos uma mensagem e faremos o nosso melhor para resolver o problema.
r:
Não. O AwardWallet não é afiliado a nenhuma cia. aérea, rede de hotéis ou outros programas de fidelidade, portanto, não tem acesso a essas informações. É sua responsabilidade conhecer os números, ids e senhas e etc. dos seus programas de recompensas.
r:
Infelizmente, por enquanto o AwardWallet não oferece suporte por telefone, portanto, não há nenhum número para o qual você possa ligar para falar conosco, mas você pode enviar quaisquer perguntas que tiver usando em nossa página Fale conosco, e um de nossos atendentes entrará em contato. Nós geralmente respondemos solicitações de suporte em um dia útil.
Se estiver entrando em contato para tratar de um programa de fidelidade, consulte esta página de status em primeiro lugar: http://AwardWallet.com/status/
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