Vous recherchez des logos, des bannières ou des captures d'écran AwardWallet?

Nous les avons tous organisés soigneusement pour vous sur cette page:


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Votre demande concerne-t-elle une demande de réservation de récompense? Le cas échéant, veuillez noter que le service AwardWallet Booking est indépendant du service client AwardWallet. Pour envoyer une nouvelle demande de réservation, veuillez envoyer ce formulaire et un agent de AwardWallet Booking vous contactera dans les plus brefs délais!

Veuillez noter que toutes les demandes de réservation sont effectuées par une autre équipe et non par le service client AwardWallet. Nous ne sommes donc pas en mesure de répondre aux questions liées aux réservations. Si vous avez besoin de mettre à jour votre demande ou de poser une question, veuillez vous rendre sur votre file d'attente de demandes de réservation de billets de récompenses :
https://awardwallet.com/awardBooking/requests
et poser vos questions en publiant une réponse à la demande de réservation spécifique que vous avez.

Nous contacter

Actuellement, nous sommes uniquement en mesure de proposer un service client en anglais. Si vous avez besoin de nous contacter, veuillez poser vos questions en anglais.

Veuillez saisir des coordonnées valides afin que nous puissions vous recontacter.

Avant d’envoyer ce formulaire, veuillez consulter notre liste de FAQ. Par exemple:

q: J'ai ajouté un programme de récompense à mon profil et la vérification du solde renvoie une erreur. Où ai-je commis une erreur?
r:

1 La cause principale de cette erreur est l'identification non valide. Avant qu'AwardWallet ne puisse récupérer vos informations de solde, vous devez vous assurer de pouvoir vous connecter au site Web du fournisseur et voir votre solde. Voici comment vous pouvez vérifier que vous saisissez des identifiants valides:
a
Accédez à AwardWallet et cliquez sur le lien «Modifier» par le programme en question.
b
Ensuite, cliquez sur «Révéler le mot de passe» juste en-dessous de votre champ de mot de passe.
c
À ce stade, vous serez invité à recevoir votre mot de passe principal AwardWallet. Saisissez-le et cliquez sur "Révéler".  Après cela, vous devriez voir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en texte clair.
d
Copiez votre nom d'utilisateur et mot de passe, puis collez  (ne ressaisissez pas tout simplement)  les dans les cases de données de connexion sur le site web du fournisseur en question.
2 Si le site Web du fournisseur vous pose des questions sur votre profil après votre connexion, AwardWallet ne pourra pas vérifier votre solde, jusqu'à ce que vous y répondiez.
3 Si vous choisissez d'enregistrer vos mots de passe localement, il est possible que vous ayez supprimé des cookies ou modifié votre ordinateur.
4 Il est également possible que le site Web du fournisseur ait changé et qu'AwardWallet n'en soit pas au courant. Si aucun de ces cas n'est vrai, veuillez nous envoyer une note et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

q: J'ai besoin de trouver mon numéro de membre / ID pour un programme de récompense particulier, ou modifier mes préférences personnelles (comme mon adresse, mon e-mail, etc.) sur les programmes de récompense, AwardWallet peut-il m'aider?
r:

Non. AwardWallet n'est affilié à aucune compagnie aérienne, hôtel ou tout autre programme de récompense et n'a donc pas accès à cette information. Il vous incombe de connaître les numéros, identifiants, mots de passe, etc. liés à vos programmes de récompenses.

q: J’ai une question concernant mon profil AwardWallet, quel est votre numéro de téléphone d’assistance technique?
r:

Malheureusement, pour le moment, AwardWallet n’offre pas d’assistance téléphonique. Il n’y a donc aucun numéro que vous puissiez appeler pour nous parler, mais vous pouvez poser toutes vos questions via notre page Contactez-nous et un de nos représentants de support sera en contact. Nous répondons généralement aux demandes d’assistance dans un délai d’un jour ouvrable.

Autres FAQ

Si vous nous contactez à propos d’un programme de fidélité, veuillez d'abord consulter cette page d’état: http://AwardWallet.com/status/

Veuillez remplir le formulaire pour nous contacter

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