En estos momentos solo ofrecemos asistencia en inglés. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, debes hacer tus preguntas en inglés.
Por favor introduce datos válidos. De lo contrario, no podremos ponernos en contacto contigo.
Antes de enviar este formulario, revisa la lista de preguntas frecuentes que tenemos. Por ejemplo:
a:
1 El motivo principal de ese error es que los datos de conexión no son válidos. Antes de que AwardWallet pueda obtener tu saldo en un programa, debes asegurarte de que puedes conectarte al sitio web de la compañía y ver tu saldo. Así es como puedes comprobar si estás introduciendo datos de conexión válidos:
a Dirígete a AwardWallet y haz clic en el enlace "Editar" junto al programa correspondiente.
b A continuación, haz clic en "Mostrar contraseña" justo debajo del campo de tu contraseña.
c En ese momento, te pedirán tu contraseña maestra de AwardWallet. Introdúcela y haz clic en Mostrar. Ahora deberías poder ver tanto tu nombre de usuario como tu contraseña sin cifrar.
d Copia tu nombre de usuario y tu contraseña y pégalos (no solo vuelvas a escribirlos) en los cuadros de entrada de datos del sitio web del proveedor en cuestión.
2 Si el sitio web del proveedor te hace algunas preguntas sobre tu perfil tras iniciar sesión, AwardWallet no podrá comprobar tu saldo hasta que no respondas a esas preguntas.
3 Si optaste por almacenar las contraseñas localmente, es posible que eliminaras cookies o cambiaras de ordenador.
4 También es posible que el sitio web de la compañía haya cambiado y AwardWallet no lo sepa. Si ninguna de estas opciones es tu caso,
envíanos un mensaje y haremos todo lo posible por resolver el problema.
a:
No, AwardWallet no está asociado con ninguna aerolínea, hotel u otro programa de fidelización y, por tanto, no tiene acceso a esa información. Es tu responsabilidad conocer el número, nombre de usuario, contraseña y demás detalles de tus programas de fidelización.
a:
Desgraciadamente, en estos momentos AwardWallet no ofrece soporte vía telefónica, así que no existe ningún número al que puedas llamar para hablar con nosotros, puedes enviarnos tu pregunta a través de nuestra página de Contacto y uno de los nuestros agentes de soporte se pondrá en contacto contigo. Normalmente respondemos a los mensajes en 1 día útil.
Si te pones en contacto con nosotros con relación a un programa de fidelización, primero debes consultar esta página de estado: http://AwardWallet.com/status/
Debes rellenar el formulario para ponerte en contacto con nosotros